Ik schrijf om mijn extreme teleurstelling en frustratie te uiten over het recente incident met de bezorging van een cruciaal pakket, dat specifieke melk voor mijn baby zou bevatten. Het pakket zou op vrijdag worden bezorgd, maar het kwam niet aan en werd tot op maandag uitgesteld. Ondanks dat ik thuis was, had de koerier de tijd niet om aan te bellen om de bezorging af te ronden.Bovendien werd er op maandag een bericht in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging was gedaan, maar wederom werd er geen poging ondernomen om mij op de hoogte te stellen door aan de deur te bellen. Vrijdag en maandag was ik de hele dag thuis. Dit gebrek aan inspanning om de levering te voltooien veroorzaakte onnodig leed en ongemak, omdat we niet meer melk voor mijn baby hadden. Ik was de hele dag thuis in afwachting van dit cruciale pakket.Toen ik meerdere keren contact opnam met de klantenservice van BePost, stuitte ik op nutteloze reacties. Ondanks dat ik ze uitlegde over de urgentie van het pakket, dat specifiek voor mijn baby was, leken de vertegenwoordigers de oplossing niet te vinden en konden ze niet helpen bij het lokaliseren van de chauffeur die verantwoordelijk was voor de mislukte leveringen. Het is verontrustend dat er, ondanks dat ik verzekerd werd van een oplossing, geen efficiënte pogingen zijn ondernomen om dit probleem recht te zetten.Als gevolg hiervan was ik genoodzaakt extra tijd en moeite te besteden aan het zoeken naar de gespecialiseerde melk die nodig was voor mijn baby, en moest ik meerdere apotheken bezoeken om er zeker van te zijn dat ik over een cruciale voorraad beschikte. Ik had nochtans extra betaald voor spoedige thuislevering.Omdat dit niet de eerste keer is, verzoek ik vriendelijk om een ??grondig onderzoek naar deze kwestie en verzoek u dringend de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de stress veroorzaakt door de nalatigheid van het BePost-bezorgpersoneel. Deze situatie deed zich al meerdere keren voor dat ik thuis was en de bezorger het briefje achterliet zonder aan te bellen. Ik vertrouw erop dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om deze situatie recht te zetten en dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en verzoek doorlichting naar uw onderaannemers bij BePost.
