Alle openbare klachten

Beste,We zijn bijna 9 maanden bezig…om een kabeltje (waarvoor ik reed €75 voor betaalde als voorschot)te bekomen om mijn zetel eindelijk in de normale positie te krijgen…ik denk nu wel dat ik een heeeeeel rustige klant ben geweest tot nu toe…waarom kan ik niet geholpen worden?waarom al de smoesjes die ik heb gekregen?Wordt het nu eens geen tijd dat ik geholpen wordt?ik kan me niet voorstellen dat er geen hulp kan geboden worden door iemand van uw technische dienstenhet schip die mijn kabeltje zou moeten geleverd hebben is dat soms gezonken in het Suez Kanaal?Ik zou graag hebben dat er niet meer aan de baard wordt getrokken…een salon van die prijs en ik kan niet geholpen worden?ik hoop dat dit een heel dikke grap is…uw vorig antwoord: Ik heb dit ook al doorgegeven aan mijn baas dat zij eens wil horen bij de fabrikant waar dat deze service blijft.Ik had graag de hoogste persoon in rang gesproken bij O&O Trendy WonenKan u mij die bezorgen aub?Nog altijd met vriendelijke geduldige groeten,Driesen Rudi – De Laet VivianeGroene Swaenlaan 292940 StabroekBelgieTEL : +32 (3) 568 68 52GSM: +32 (0)496 413 755Email: Mackenzie@telenet.be

Beste, ik bestelde begin Juli goederen bij jullie en er werd op de factuur en mondeling doorgegeven dat deze eind September zouden geleverd worden, tot hier toe is er nog steeds geen levering gebeurd. Ik heb hiervoor al telefonisch contact met jullie opgenomen en ook al enkele mails verstuurd maar deze worden genegeerd. ik heb een voorschot betaald en verwacht dan ook dat de levering rond de aangegeven tijd doorgaat, aangezien we al een paar maand verder zijn had ik hiervoor graag een compensatie gehad., dit werd ook gevraagd in mijn laatste mail van vorige week maar deze wordt gewoon genegeerd. jullie hadden geantwoord dat de leverancier een tijd was gestopt met leveren en dat hij nu stilletjes aan terug leveringen uitvoert bij jullie en dat het dan wss niet lang meer zal duren. ondertussen zijn we weer 2 weken verder met nog steeds geen contact van transport voor levering. binnenkort is er dan waarschijnlijk ook nog een stop wegens de kerstvakantie en komen de goederen eerder in Januari. ik heb deze stilletjes aan nodig aangezien er spullen stuk zijn en we niet langer verder kunnen met deze. graag een oplossing hiervoor. ik verwacht hiervoor een compensatie in de prijs en / of gratis ophaling van mijn oude spullen.

Beste, Ik bestelde bij O&O Trendy Wonen in Schelle een bed met aankooporder 223911 op datum van 10-07-2023.De streefdatum van de levering was +/- 8 weken. We hebben een voorschot gegeven van 348 euro op het totaalbedrag van 948 euro.We zijn nu 19 weken verder en we hebben nog geen leveringsdatum in zicht.Telefonisch contact opnemen met de winkel kan niet omdat jullie gewoon niet opnemen, Altijd druk bezig. Het is me 2x gelukt om met de leveringsdienst te bellen en die stellen een vage leveringsdatum voor.We zijn dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar na héél geduldig wachten, hebben we een verkoopster kunnen spreken. Nadat ze telefonisch geïnformeerd had naar de levering , vertelde ze ons dat deze gepland was voor de 1ste of 2de week van november .Uiteindelijk een mail geschreven waarin ik mijn klacht uitte, na 3 dagen ging ik antwoord krijgen, ik wacht nog altijd op mijn antwoord.Nu vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen met jullie, buiten het automatisch antwoordapparaat, niemand te horen.Ik ben van mening dat men klanten niet behandeld op deze manier en zou in feite mijn voorschot terug willen krijgen ipv een bed dat niet geleverd wordt.Het bestelde bed was bedoeld om in oktober 2023 familie uit het buitenland te laten slapen. Door de niet levering hebben wij, noodgedwongen, op een veldbed geslapen en de bezoekers ons bed aangeboden.Ik ben het wachten beu en het vertrouwen in O&O Trendy wonen is volledig weg. Graag zo vlug mogelijk respons aub.GroetenPeeters William

Beste, Zetel besteld meer dan 9 maanden geleden en 1000€ voorschot betaald maar nog steeds werd de zetel niet geleverd.Telefoneren heeft geen zin, ofwel neemt er niemand op ofwel kunnen ze geen info verschaffen.Aangetekend schrijven wordt niet opgehaald en dus gewoon terug gestuurd naar afzender.Ordernummer: 221246Aankoopdatum: 28/01/2023Ik dien deze klacht in, in opdracht van mijn schoonouders.Alvast bedankt voor uw reactie.

Beste, op 23/01/2023 bestelde mijn vrouw en ik een aantal meubelstukken bij O&O Trendy Wonen in Aartselaar. Er werd een leveringstermijn van 4 maanden aangekondigd, waarbij werd nog gezegd dat de goederen al in April kunnen aankomen. Op 22/04/2023 hebben wij al gevraagd achter onze bestelling en het antwoord was dat er nog geen concrete data was gekend, maar zodra er nieuws komen zullen wij daarvan horen.Zo hebben wij tot 23/08/2023 gewacht, zeven maanden lang in totaal. In de lege living en eetkamer. Dan werd de maat vol en hebben wij via het aangetekend schrijven onze voorschot terug gevraagd. En dit in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, beschreven op de achterzijde von onze aankoopcontract. Daar hebben wij tot nu toe nog niets van vernomen, ook na twee keer naar uw contact mailadres te schrijven.Wilt u deze zaak afhandelen zoals het hoort, zodat het vertrouwen in uw handelszaak geen schade oploopt?Alvast bedankt voor uw reactie,Svetlana Lazarenko en Oliver Sakarnis

Beste,ik had mijn zetel besteld op 12-01-2023, en heb tot op heden nog steeds niet gekregen. Ik heb een aangetekende brief gestuurd op 14-08-2023 om mijn bestelling te annuleren, en mijn geld terug te vorderen. De zetel kon ik pas 3 maanden na de verwachte leverdatum annuleren (4 maanden verwachte leverdatum, dus pas na 7 maanden kon ik mijn zetel annuleren)Echter antwoorden zij dat er op dit moment een gerechtelijke opschorting loopt, waardoor zij geen terugbetalingen kunnen doen. Deze loopt minstens tot half oktober.

beste,ik heb bij O&O trending wonen een eetkamer bestel dat bestaat uit een tafel, dressoir en 6 stoelen begin december 2022.nu heb ik de dressoir en tafel naar lange mailen en telefoon gesprekken ontvangen.de stoelen zijn blijkbaar spoorloos en heb daarom gebruik gemaakt van mijn annulatie recht dit gebeurde schriftelijk aangetekend.Nu zijn wij maanden verder en ik krijg geen gehoor van het bedrijf ik heb meerdere malen contact op genomen zowel via mail als telefonisch het enige wat ik krijg als antwoord is we zullen het door geven aan de boekhouding.

Beste ik bestelde op 8 oktober 2022 8 stoelen onder het bestelnummer 223175. De stoelen werden onder een foute kleur geleverd. Ik betaalde echter de volledige som. Er werd mij steeds beloofd dat de juiste kleur zal worden geleverd en de andere stoelen in retour worden genomen. Tot op heden geen levering van de juiste kleur ontvangen, doch werd steeds beloofd. Aangezien de leveringstermijn ruim overschreden werd, stuurde ik een aangetekend schrijven dat ik afzie van van mijn aankoop. ( hier heb ik recht op gezien de aankoopvoorwaarden) Ik bracht de stoelen zelf terug naar het magazijn met retourbewijs. Ik kreeg later een mail dat het totaalbedrag zal worden teruggestort binnen de veertien werkdagen. Ondertussen is deze termijn reeds ruim overschreden. Ik heb reeds herhaaldelijk mails gestuurd met de melding om mijn geld terug te storten, en telkens wordt er gezegd dat het doorgegeven is naar de dienst boekhouding, echter zonder gevolg. Gevolg : ik heb nog steeds geen stoelen en de aankoopsom is ook verdwenen. Gelieve het nodige te doen.

Wij hebben op 08/12/2022 een zetel besteld bij O&O, wij hebben toen een voorschot betaald van 466euro. Als streefdatum wordt er op de bon meegegeven 3à4 maanden. In april waren de 4 maanden om en heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen met O&O, tevergeefs na toch zeker een twintig tal telefoontjes nog steeds geen antwoord. Ben toen naar de winkel zelf gereden voor meer uitleg, over het feit dat er niemand de telefoon oppakt bij de klantenservice gaf ze de reden dat er veel met vakantie waren, oké geen probleem. Toen ze onze bestelling had opgezocht deelde ze mee dat er problemen zijn met deze leverancier. Ik stelde mezelf de vraag of dit al langer is en of ze dit konden meedelen voor we de bestelling plaatste (dan hadden we uiteraard niet deze zetel gekozen). Eind juni bijna 7 maanden verder weer hetzelfde verhaal, terug naar de winkel om te vragen of ze meer informatie hadden over de levering van onze zetel. Over dat er niemand de telefoon kon oppakken gaven ze weer dezelfde reden: veel medewerkers in vakantie, daar ben ik op in gegaan want je kan dit 1x gebruiken maar geen 2x. Deze verkoper gaf ons twee opties of we moesten nog 1 week wachten en annuleerden onze bestelling of we krijgen een korting van 100euro en hij beloofde ons dat de zetel voor eind van augustus geleverd zou worden.Ik denk dat er nog wonderen moeten gebeuren eer dat onze zetel vóór eind augustus geleverd wordt.Telefonisch niet bereikbaar, de verkopers in de winkel zijn de pispaal want ge krijgt niemand hogerop te spreken. En het minste van klantenservice dat je kan doen is de mensen op de hoogte te houden waar hun bestelling juist zit. 8 september wachten we al exact 9 maanden na bestelling en meer als het dubbele van hun streefdatum ben ik het stilletjes aan beu en ben ik geneigd om de zetel waar we al zo lang op wachten te annuleren, maar daar maakt O&O zich geen zorgen om.

Beste, op 26/03/2023 bestelde ik bij uw bedrijf een matras van 1439€ en betaalde een voorschot van 439€. De levering was voorzien na 5 á 6 wekenAangezien na vele bezoeken aan de winkel om een leveringsdatum te krijgen er geen levering gebeurde heb ik een aangetekend schrijven gestuurd op 8/08/2023 om de bestelling te annuleren en gevraagd het voorschot onmiddellijk terug te storten op mijn bankrekening.Daar er geen reactie kwam heb ik op 19/08/2023 een email gestuurd naar ‘’ verkoop@trendywonen.be ‘’ met kopij van de aangetekende brief. (Adres gekregen van een balie medewerker) Nog steeds geen reactie.