Alle openbare klachten

Carrefour-bestelling: 17044788-Alle Frigo Leveringen ontbreken!!!!Zijn Niet Geleverd en Ontbreken*Kaas 3x--hesp 3x--rundslever 2x--surinamesalade 2x--volle room 3x--boterhamboter 2x-gerookt spek 2x-coburg ham 1x-hespeworst 2x-filet de york 2x dit alles ontbreekt bij levering...*3 pasta geleverd en 2 Bolonaisesaus ipv 5 Boionaise sausen*....Gelieve na tezien,ik telaat chauffeur nog te melden,die was vlugger weg terwijl ik controleerde...PfffEerst dag telaat leveren en nu dit !!!!Was thuislevering via online bestelling...Bestelling was wel de moeite om op tijd te controleren als alles mee was....Ik veronderstel dat die frigoleveringen blijven zitten zijn in Frigogedeelte voertuig...Werd Trouwens pas op 20/01/2024 rond 20h geleverd ipv 19/01/2024 door panne voertuig...Reeds verschillende mails verzonden,maar geen antwoord,ook op mesenger niet,is zelf niet eens gelezen...Nazien aub...

Op 4/1/2024 deed ik inkopen in Carrefour Market te 2845 Niel. Ik stelde een vraag over een product dat ik kocht, nl. 4 koeken. In de bakkerijafdeling hing een bordje: Koeken 2+2 gratis. Dit hing boven de croissants. Ik ging er dus van uit dat de promotie betrekking had op alle koffiekoeken aanwezig en nam 2 koffiekoeken + 2 croissants. Toch vroeg ik dat expliciet nogmaals aan de kassa. De caissière vond het nodig om mij op een pretentieuze manier te beantwoorden: Dat is alleen voor boterkoeken terwijl met haar ogen rollend met een blik van --iedereen weet toch wat Carrefour aanziet als boterkoeken in deze winkel met duizenden producten...Het promotiekaartje vermeldt echter heel duidelijk Koeken met kleinere tekst eronder : pure boter. Dit staat exact zo ook in de promotiefolder van deze week. Voor zover ik weet zijn bakkerijkoeken altijd met boter, anders heb je geen echte bakkerskoeken. Dus die vermelding 'pure boter' kan op eender welke bakkerijkoek toegepast worden. De hele tijd kreeg ik een blik alsof zij me de meest idiote persoon ter wereld vond. Zo gaat dat steeds bij mensen met een beperking: zij denken altijd dat ZIJ de slimme zijn en de rest vd wereld is dom.Bon, er stonden minstens 6 klanten te wachten aan haar, als enige open, kassa. Daarom besliste ik om de zaak niet verder op te blazen terwijl ik goed en wel wist dat ik gelijk had. De overige klanten moesten niet de dupe worden vond ik. Anders had ik deze zaak daar en toen een staartje gegeven. Het was niet de eerste keer dat die specifieke kassière mij en andere klanten op zulke manier benaderde en behandelde. Ze heeft heel duidelijk een cursus elementaire omgang met mensen nodig. Ik zeg hier 'mensen' ipv klanten want door mijn vorige interacties met haar, is het voor mij duidelijk dat deze wansmakelijke houding een persoonlijke karaktertrek is en niet zozeer een gevolg van werken met moeilijke klanten. Wat de zaak absoluut niet beter maakt. Integendeel. Meerdere keren was ik al getuige of zelf slachtoffer van haar pretentieuze, arrogante gedrag en domme acties. Dus niet enkel tegenover mezelf, verschillende klanten overkomt net hetzelfde.Bovenop gebeurde ook nog dit: terwijl de kassière ipv een conversatie te onderhouden, mij overblafte door het woord boterkoeken alsmaar te oreren met groeiende agressie, een woord dat nergens op het promotiekaartje terug te vinden is, was ik al mijn lichte aankopen (sla etc.) bovenop in mijn tas aan het steken. Totaal afgeleid pakte ik gewoon wat er nog lag. Een vorige klant had blijkbaar artikelen (een pakje sigaretten en een pakje thee)laten liggen op de plaats waar mijn aankopen terecht kwamen. De kassière had alles op een hoop geduwd. Die 2 artikelen heb ik dan in haast -want ik wou gewoon weg van de kassière aangezien een conversatie onmogelijk was en een discussie niks ging uithalen- meegenomen. Toen ik al een eindje op weg naar huis was, kwam de betrokken klant aangelopen en vroeg me vriendelijk terug naar de kassa. Terwijl ik nog bezig was met te vragen waarom, kwam de kassière uit de winkel gestormd, beschuldigde mij van de artikelen met opzet meegenomen te hebben, stak haar beide handen in mijn boodschappentas en sleurde de items eruit. Zonder boe of bah.Totaal ongepast in een klantenomgeving, nog erger buiten de winkel. Immens boertig gedrag gekoppeld aan het nodige volume -dagelijks- maakt het plaatje af. Het debacle van deze middag heeft mijn, toch grote, emmer doen overlopen. Ik hoef zulk gedrag en contact niet als ik ga winkelen. Ik verwacht een gepaste en duidelijke reactie van Carrefour. Dit gaat niet zomaar weg.Hoogachtend, Rudy Van Boxem

BesteIk ging naar carrefour hypermarkt Borsbeek voor de tefal pannen met ref 6979820 van jullie feestfolder.Tot mijn ongenoegen moest ik vastellen dat de tefal pannen set van 3 pannen +handvat Ingenio Emotion 22,24,28 doormeter na 3 dagen al weg waren. Toen ik de winkelmedewerker erbij haalde zegde die tegen ons dat er maar 3 sets geleverd waren. Hoe kan dit voor zo'n grote winkel? Nochtans loopt jullie feestfolder van 29 november 2023 tot en met maandag 1 januari 2024. De prijs van jullie product is van 69,99 naar 59,99 gegaan. Graag had ik dit product in mijn bezit gezien voor de feestdagen. Er is duidelijk teweinig geleverd ook in onze market waren er zelfs geen geleverd. Wij zijn op 1 december in carrefour Borsbeek geweest.Ik wens deze pannen zeker in mijn bezit desnoods de 3 folder doormeters enkel verpakt + handvat aan de prijs van de feestfolder als compensatie als deze box niet meer kan geleverd worden.Hopelijk een snelle oplossing Groetjes

Beste, in de Carrefour van Oudergem is het systeem van de groente en fruitzakjes geïntroduceerd. Nu stel ik vast dat de weegschaal het gewicht van het zakje (kies met zakje) niet aftrekt maar bijtelt. Ik heb dit op alle manieren met Carrefour gecommuniceerd maar hun antwoord is dat ik daarvoor naar de Carrefour winkel dien te gaan om dit probleem aan te kaarten. Ik vind dit niet kunnen. Ook vraag ik me af hoeveel klanten zij sindsdien al zo hebben opgelicht?In bijlage de voorbeelden van de etiketten alsook mijn emails met Carrefour. Bedankt voor jullie tijd.

Nadat mijn jacuzzi eind juli werd binnengebracht is deze nog steeds niet in herstelfase. Zowel het verwarmingselement als de openbarstende naden in de jacuzzi zelf waren het probleem. Na al vele telefoons en mails naar Carrefour zelf is er nog steeds geen oplossing. Zij wijzen met de vinger naar de fabrikant. Hebben deze reeds een rappel gestuurd maar komen niet met oplossing. De beloftes om me te contacteren worden niet nageleefd. Een oplossing van dergelijk groot bedrijf lijkt me aangewezen.

Beste,Er is sinds 10 juli een schadedossier geopend i.v.m. een defecte jacuzzi die nog onder garantie is. Het gaat om gaatjes in de hoek van de jacuzzi, precies waar de naad loopt. Via rechtstreeks contact met de producent heb ik vernomen dat dit waarschijnlijk te wijten is aan een fabricagefout. Ondanks talloze mails van mijn kant, blijft het stil bij Carrefour. Ik krijg geen enkele reactie meer op mijn mails en telefonisch wordt er telkens gezegd dat het dossier in behandeling is. Ondertussen zijn we 3 maanden verder en is de zomer voorbij, maar heb ik nog steeds geen oplossing.

Beste, ik deed een bestelling bij Carrefour voor thuislevering (nr. 16997985). Deze werd geleverd op 5 september, namiddag. Helaas ontbrak een groot deel van onze bestelling en waren er ook zaken foutief geleverd die wij niet hadden besteld. Wij hebben dit onmiddellijk gemeld aan de klantendienst en op vraag van hen geantwoord op een e-mail van hen om meer info (kasticket met aanduidingen, foto's verkeerd geleverde zakken). Intussen is het geld van de gehele bestelling van onze rekening, maar hebben wij nog steeds niks gehoord van Carrefour klantendienst. Wij hebben wel tot 3 keer toe gebeld naar de klantendienst waarbij de laatste keer werd gemeld dat het dossier nog 'open' stond en helemaal niet was doorgestuurd naar Drive (de thuisleveringsdienst die de klacht moet bekijken). Zij krijgen normaal 48 u om op de klacht te antwoorden. Die zijn nu verstreken. Aangezien het nu 8 dagen geleden is dat de levering is in de mist gegaan én wij wel ons geld kwijt zijn vroegen wij om de klacht met voorrang op te volgen maar dat kan blijkbaar niet bij Carrefour. Er is mij terugbetaling én een compensatie voor het ongemak beloofd maar ik weet niet wat ik nog moet geloven.Bedankt om onze klacht te bekijken.

Beste,Ik deed op zaterdag 8/07/2023 een aankoop van 26,26€ in de Carrefour St. Denijs-Westrem. Toen ik de bon voor 250 bonuspunten bij een aankoop van min. 25€ voorlegde (de bon was geldig tem 9/07), beweerde de kassierster dat die bon reeds werd gebruikt en ik dus geen recht had op die 250 bonuspunten, wat ik ontkende. Ik gaf een tweede bon af voor 250 bonuspunten, deze keer geldig tot 16/07. Opnieuw werd de bon geweigerd, omdat die zogezegd ook al gebruikt was. Men verwees mij naar de inlichtingendienst voor opheldering. Daar kreeg ik te horen dat die bonnen reeds gebruikt waren en dat ik bij betwisting contact moest opnemen met de klantendienst.Deze middag (13/07) leg ik mijn klacht telefonisch voor aan de klantendienst en krijg ik te horen dat die bonnen onterecht (?) met duizenden kassatickets waren uitgeprint (zo'n 80.000 gevallen!) en dat die bonnen waren ingetrokken en geannuleerd.Op mijn vraag waarom dat dan niet aan de inlichtingdiensten van de Carrefourvestigingen was gemeld, bleef men het antwoord schuldig.Ik heb toen geantwoord dat ik me bedot voelde en via Testaankoop een klacht zou indienen.Ik heb recht op 250 bonuspunten en wens die te ontvangen, te meer daar de Carrefour me behandelt als iemand die zich oneerlijk met een reeds gebruikte bon aandiende. Het is veeleer de Carrefour die hier oneerlijk handelt en daarbij de schuld bij de klant legt.Vriendelijke groeten.

Beste,Vorig jaar kocht ik een Jacuzzi XLumix Spa Led 4p aan in Carrefour Ninove.Er werd ons toen aangegeven, zo staat het ook in de voorwaarden, dat er twee jaar garantie is.Nu merken we dat de Jacuzzi maar opwarmt tot 34°C en wilden we dus uiteraard graag gebruik maken van de garantie.Ik belde vorige week vrijdag met de vraag hoe ik te werk diende te gaan en kreeg als antwoord dat er daar telefonisch geen gevolg kon gegeven worden aan mijn vraag.Diezelfde avond ben ik mét de jacuzzi naar Ninove gereden en daar kreeg ik te horen dat er geen verantwoordelijke aanwezig was dus dat ze mijn gegevens zouden noteren.De dag nadien ben ik opgebeld met de vraag een mail te sturen met de gegevens en dergelijke dus dat heb ik zo gedaan. Nu zijn we terug een aantal dagen verder en ik heb het hoofdcenter van Carrefour telefonisch gecontacteerd. Zij vertelden mij dat ik het best met de jacuzzi naar Carrefour Ninove kan gaan want dat zij deze moeten innemen en terug binnenbrengen voor herstelling maar ik kan toch niet blijven over en weer rijden, van het kastje naar de muur gestuurd worden...Het is nu het seizoen van de jacuzzi's dus ik zou graag geholpen worden of mijn geld terug hebben zodat ik deze ergens anders aan kan kopen.

Beste, ik koop al jaren de Melkerijboter van Carrefour Classic (ongezouten). Wat me de laatste maanden opvalt is buiten een prijsverhoging een 'verlaging van de kwaliteit'. Wanneer ik de boter enkel opwarm in de pan begint ze al in het rond te spatten als gevolg van de hoeveelheid water die er aan uw boter werd toegevoegd.Zulke praktijken getuigen van weinig respect naar uw klanten toe en wanneer de kwaliteit niet opnieuw verbetert zal ik genoodzaakt zijn een kwalitateitsvollere boter bij de concurrentie te zoeken. Met vriendelijke groet,Jules Gerards, een trouwe maar niet echt tevreden klant