Alle openbare klachten

Beste Ik heb een bon gekregen van Carrefour Zemst en ze hebben me niet de juiste informatie gegeven. De medewerker vertelde me dat ik mijn bon tot eind 2024 kon gebruiken, waardoor ik de bon zonder controle in mijn portemonnee gestoken. Ik bezocht de winkel op 09/09 en ontdekte dat de bon een vervaldatum van 4/09 had. De medewerker hielp me niet en vertelde me dat uw geld niet meer geldig was en dat we u niets zouden teruggeven of verlengen. Het is 119,99 euro. Kunt u ervoor zorgen dat ik mijn geld kan gebruiken? Ik vind dit niet eerlijk omdat ik de verkeerde informatie heb gekregen. Als u me mijn geld niet terug kunt geven, moet ik het aan de media bekendmaken, wat ik persoonlijk niet leuk vind. Hoogachtend,

Bij de verse kaas weigert men een nieuwe blok te openen wanneer de Beemster Belegen (of andere) op het laatste hoekje zit. Dan is de HELFT van de gekochte kaas al direct om weg te smijten en dat is ONAANVAARDAAR wanneer de kaas bijna 10 euro per halve kilo kost. Het KAN NIET dat jullie dit verkopen en dan nog weigeren om de klant een DEFTIGE snede kaas te verkopen. En dit is NIET de eerste keer bij Carrefour dat zoiets gebeurt. KLANT IS KONING! Maar blijkbaar niet bij jullie. En het EXCUUS van de "supervisor" is al even absurd : we krijgen die kas zo binnen"... dus jullie krijgen de kaas half hard aan de randen binnen en vinden dat "ok" om zo aan de klant te verkopen aan de volle prijs??? Als wij kaas bij jullie komen kopeaan zulke BELACHELIJK HOGE PRIJZEN, dan verwachten we ook VERSE KAAS, en niet sneden die zo al voor de helft om weg te gooien zijn. Wat een ROTTE SCHANDE!! Bij de Delhaize deed men dat effecief WEL, daar opende men een nieuwe zoals het HOORT, maar daar is geen verse charcutterie meer. Jullie geven werkelijk geen hol om jullie klanten, dat is duidelijk.

Ik ging 4/08/24 2 worstenbroodjes halen in Carrefour expres in Scherpenheuvel en de broodjes waar niet eetbaar ze waren helemaal verbrand een zo hard en uitgedroogd. En dit was niet de eerste keer dat we verbrande broodjes hadden. Dit moet dringend opgelost worden. Voor er iemand ziek van word.

Er werd mij zonet in de Carrefour in Berendrecht gevraagd mijn rugkoeltasje te openen. Ik heb er beleefd op gewezen dat dit enkel toegestaan is bij een concreet vermoeden van diefstal. Vervolgens werd er een manager bijgeroepen die bijzonder onbeschoft was, de zaak op de spits dreef, met politie dreigde, dreigde mij te zullen vasthouden tot de politie er was, en dat allemaal in het bijzijn van mijn 2 jonge kinderen. Op geen enkel moment werd er gemeld welk concreet vermoeden van diefstal er geweest zou zijn, maar door de aanhoudende vraag om mijn tas te openen werd impliciet wel beweerd dat dat vermoeden er was, met andere woorden: ik werd van diefstal beschuldigd. Als klap op de vuurpijl "mocht" ik afrekenen en vertrekken en werd me de toegang tot de winkel ontzegd met de woorden "mensen zoals jij moeten we hier niet", wat nog een bijkomende belediging is. Is dat de vaste regel bij Carrefour, dat men het personeel verplicht de privacywetgeving te overtreden? En dat klanten die weigeren hun rechten met voeten te laten treden, niet welkom zijn? Mijn kinderen zijn zwaar onder de indruk dus ik verwacht minstens excuses van die bijzonder onbeschofte man en een schadevergoeding voor de kinderen. Een zak snoep is al voldoende, ik wil hen vooral leren dat het OK is om nee te zeggen tegen bullies.

Carrefour-bestelling: 17044788-Alle Frigo Leveringen ontbreken!!!!Zijn Niet Geleverd en Ontbreken*Kaas 3x--hesp 3x--rundslever 2x--surinamesalade 2x--volle room 3x--boterhamboter 2x-gerookt spek 2x-coburg ham 1x-hespeworst 2x-filet de york 2x dit alles ontbreekt bij levering...*3 pasta geleverd en 2 Bolonaisesaus ipv 5 Boionaise sausen*....Gelieve na tezien,ik telaat chauffeur nog te melden,die was vlugger weg terwijl ik controleerde...PfffEerst dag telaat leveren en nu dit !!!!Was thuislevering via online bestelling...Bestelling was wel de moeite om op tijd te controleren als alles mee was....Ik veronderstel dat die frigoleveringen blijven zitten zijn in Frigogedeelte voertuig...Werd Trouwens pas op 20/01/2024 rond 20h geleverd ipv 19/01/2024 door panne voertuig...Reeds verschillende mails verzonden,maar geen antwoord,ook op mesenger niet,is zelf niet eens gelezen...Nazien aub...

Op 4/1/2024 deed ik inkopen in Carrefour Market te 2845 Niel. Ik stelde een vraag over een product dat ik kocht, nl. 4 koeken. In de bakkerijafdeling hing een bordje: Koeken 2+2 gratis. Dit hing boven de croissants. Ik ging er dus van uit dat de promotie betrekking had op alle koffiekoeken aanwezig en nam 2 koffiekoeken + 2 croissants. Toch vroeg ik dat expliciet nogmaals aan de kassa. De caissière vond het nodig om mij op een pretentieuze manier te beantwoorden: Dat is alleen voor boterkoeken terwijl met haar ogen rollend met een blik van --iedereen weet toch wat Carrefour aanziet als boterkoeken in deze winkel met duizenden producten...Het promotiekaartje vermeldt echter heel duidelijk Koeken met kleinere tekst eronder : pure boter. Dit staat exact zo ook in de promotiefolder van deze week. Voor zover ik weet zijn bakkerijkoeken altijd met boter, anders heb je geen echte bakkerskoeken. Dus die vermelding 'pure boter' kan op eender welke bakkerijkoek toegepast worden. De hele tijd kreeg ik een blik alsof zij me de meest idiote persoon ter wereld vond. Zo gaat dat steeds bij mensen met een beperking: zij denken altijd dat ZIJ de slimme zijn en de rest vd wereld is dom.Bon, er stonden minstens 6 klanten te wachten aan haar, als enige open, kassa. Daarom besliste ik om de zaak niet verder op te blazen terwijl ik goed en wel wist dat ik gelijk had. De overige klanten moesten niet de dupe worden vond ik. Anders had ik deze zaak daar en toen een staartje gegeven. Het was niet de eerste keer dat die specifieke kassière mij en andere klanten op zulke manier benaderde en behandelde. Ze heeft heel duidelijk een cursus elementaire omgang met mensen nodig. Ik zeg hier 'mensen' ipv klanten want door mijn vorige interacties met haar, is het voor mij duidelijk dat deze wansmakelijke houding een persoonlijke karaktertrek is en niet zozeer een gevolg van werken met moeilijke klanten. Wat de zaak absoluut niet beter maakt. Integendeel. Meerdere keren was ik al getuige of zelf slachtoffer van haar pretentieuze, arrogante gedrag en domme acties. Dus niet enkel tegenover mezelf, verschillende klanten overkomt net hetzelfde.Bovenop gebeurde ook nog dit: terwijl de kassière ipv een conversatie te onderhouden, mij overblafte door het woord boterkoeken alsmaar te oreren met groeiende agressie, een woord dat nergens op het promotiekaartje terug te vinden is, was ik al mijn lichte aankopen (sla etc.) bovenop in mijn tas aan het steken. Totaal afgeleid pakte ik gewoon wat er nog lag. Een vorige klant had blijkbaar artikelen (een pakje sigaretten en een pakje thee)laten liggen op de plaats waar mijn aankopen terecht kwamen. De kassière had alles op een hoop geduwd. Die 2 artikelen heb ik dan in haast -want ik wou gewoon weg van de kassière aangezien een conversatie onmogelijk was en een discussie niks ging uithalen- meegenomen. Toen ik al een eindje op weg naar huis was, kwam de betrokken klant aangelopen en vroeg me vriendelijk terug naar de kassa. Terwijl ik nog bezig was met te vragen waarom, kwam de kassière uit de winkel gestormd, beschuldigde mij van de artikelen met opzet meegenomen te hebben, stak haar beide handen in mijn boodschappentas en sleurde de items eruit. Zonder boe of bah.Totaal ongepast in een klantenomgeving, nog erger buiten de winkel. Immens boertig gedrag gekoppeld aan het nodige volume -dagelijks- maakt het plaatje af. Het debacle van deze middag heeft mijn, toch grote, emmer doen overlopen. Ik hoef zulk gedrag en contact niet als ik ga winkelen. Ik verwacht een gepaste en duidelijke reactie van Carrefour. Dit gaat niet zomaar weg.Hoogachtend, Rudy Van Boxem

BesteIk ging naar carrefour hypermarkt Borsbeek voor de tefal pannen met ref 6979820 van jullie feestfolder.Tot mijn ongenoegen moest ik vastellen dat de tefal pannen set van 3 pannen +handvat Ingenio Emotion 22,24,28 doormeter na 3 dagen al weg waren. Toen ik de winkelmedewerker erbij haalde zegde die tegen ons dat er maar 3 sets geleverd waren. Hoe kan dit voor zo'n grote winkel? Nochtans loopt jullie feestfolder van 29 november 2023 tot en met maandag 1 januari 2024. De prijs van jullie product is van 69,99 naar 59,99 gegaan. Graag had ik dit product in mijn bezit gezien voor de feestdagen. Er is duidelijk teweinig geleverd ook in onze market waren er zelfs geen geleverd. Wij zijn op 1 december in carrefour Borsbeek geweest.Ik wens deze pannen zeker in mijn bezit desnoods de 3 folder doormeters enkel verpakt + handvat aan de prijs van de feestfolder als compensatie als deze box niet meer kan geleverd worden.Hopelijk een snelle oplossing Groetjes

Beste, in de Carrefour van Oudergem is het systeem van de groente en fruitzakjes geïntroduceerd. Nu stel ik vast dat de weegschaal het gewicht van het zakje (kies met zakje) niet aftrekt maar bijtelt. Ik heb dit op alle manieren met Carrefour gecommuniceerd maar hun antwoord is dat ik daarvoor naar de Carrefour winkel dien te gaan om dit probleem aan te kaarten. Ik vind dit niet kunnen. Ook vraag ik me af hoeveel klanten zij sindsdien al zo hebben opgelicht?In bijlage de voorbeelden van de etiketten alsook mijn emails met Carrefour. Bedankt voor jullie tijd.

Nadat mijn jacuzzi eind juli werd binnengebracht is deze nog steeds niet in herstelfase. Zowel het verwarmingselement als de openbarstende naden in de jacuzzi zelf waren het probleem. Na al vele telefoons en mails naar Carrefour zelf is er nog steeds geen oplossing. Zij wijzen met de vinger naar de fabrikant. Hebben deze reeds een rappel gestuurd maar komen niet met oplossing. De beloftes om me te contacteren worden niet nageleefd. Een oplossing van dergelijk groot bedrijf lijkt me aangewezen.

Beste,Er is sinds 10 juli een schadedossier geopend i.v.m. een defecte jacuzzi die nog onder garantie is. Het gaat om gaatjes in de hoek van de jacuzzi, precies waar de naad loopt. Via rechtstreeks contact met de producent heb ik vernomen dat dit waarschijnlijk te wijten is aan een fabricagefout. Ondanks talloze mails van mijn kant, blijft het stil bij Carrefour. Ik krijg geen enkele reactie meer op mijn mails en telefonisch wordt er telkens gezegd dat het dossier in behandeling is. Ondertussen zijn we 3 maanden verder en is de zomer voorbij, maar heb ik nog steeds geen oplossing.