Alle openbare klachten

Beste,Mijn lidmaatschap bij basic fit startte op 07/06/2021 en ik betaalde 1j op voorhand, zijnde € 259.87. Vanaf september kon ik niet meer gaan omdat ik niet binnen mocht zonder (de illegale) corona pas. Er werd voor een oplossing gekozen dat de maanden worden bevroren en die zouden vanaf de situatie terug normaal werd, bij de maanden (in mijn geval dus vanaf 08/06/2022) erbij geteld worden. Echter is die bevriezing plots zonder mail of enig contact gestopt op 15/12/21. Dat heeft al resultaat dat ik nog steeds niet mag of kan gaan sporten, maar mijn abonnement wel gewoon doorloopt. Opzeggen is in mijn geval ook niet mogelijk gezien ik alles in 1x betaald heb. Op vandaag zou ik met de bevroren maanden erbij tem september 2022 mogen sporten, maar in werkelijkheid kan ik al vanaf september 2021 niet meer binnen. Dit zijn dus 12maanden voor niets, in de vuilbak, te veel betaald. Ik heb ik juni 2021 een contract aangegaan waarin niets van regels werden opgenomen van qr code of wat dan ook. Het is een contract tussen 2 partijen, waarbij de ene partij, basic fit dus, haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Indien aan deze klacht geen gevolg word gegeven dien ik mij genoodzaakt dit dossier samen te voegen met tal dossiers van kennissen die op vandaag hetzelfde meemaken, aan mijn raadsman over te geven. Ofwel worden de maanden bevroren die niet kunnen opgebruikt worden, ofwel worden al de maanden terug betaald die reeds betaald zijn.Een misnoegde klant,Nikolas Verdin.

Beste , mijn vriend heeft een abonnement bij jullie genomen zodat we samen konden fitnessen . Sinds de regering beslist heeft dat er enkel gevaccineerden mogen fitnessen kan mijn vriend niet meer gaan. Nu wou ik zijn abonnement stop zetten maar dat gaat niet tot volgend jaar . Ik vind dat niet kunnen toen hij er eentje nam stond die regel helemaal niet in het contract . Ik vind dan ook dat wij dit moeten kunnen annuleren of moeten wij blijven betalen voor iets waar wij geen gebruik van kunnen maken ?

Beste,Op 2/11 werd er door mijn collega een abonnement aangegaan voor basic fit. Dit bedroeg €48.98 voor de eerste maal. Maandelijks ging dit €28,99 zijn. Op 2/11/21 ging de €48,98 van de rekening. Op 10/11/21 ging er nogmaals, zonder reden €48,98 van de rekening. Na een mail waarom dit was kregen we geen antwoord waarom, geen excuses, enkel de mededeling dat de eerst volgende betaling eind december zou gebeuren. Op onze vraag om het geld terug te storten was het antwoord kort, nee dat kan niet. Op 29/11/2021 werd er alsnog €28,99 van de rekening gehaald. Dit maakt dat er in 1 maand €126,95 werd betaald voor een abonnement die ingetekend was van €28,99 per maand! Bij basic fit zelf kunnen de medewerkers niets doen.Toevallig hoorde ik van een vriend die zijn abonnement bevroren had omdat hij niet binnen kan zonder qr code dat er toch nog iedere maand geld van zijn rekening ging, dit ook zonder enige verantwoording. Het lijkt er dus sterk op dat basic fit op grote schaal mensen oplicht en gelden onterecht van rekeningen neemt.Shame on you!Mvg.

BesteHeb tot op heden nog steeds geen reactie mogen ontvangen op mijn mails ivm de stopzetting van mijn abonnement ondanks de belofte dat de termijn verlengd werd ingevolge corona.Enige info die op de site staat is dat mijn abonnement verlopen is... Heb een duur abonnement (liep tot oktober 2020) en heb er afgelopen jaar geen gebruik van kunnen maken. De periode die jullie gesloten waren zouden normaal bij de lopende termijn van mijn abonnement bijgeteld worden ( jullie hebben dit nog zelfs schriftelijk beloofd per mail).In prakrijk is jullie policy dus volledig het tegenovergestelde. Wat een serieuze streep door jullie betrouwbaarheid trekt.Hopelijk komen nog gelijkaardige gevallen aan het licht en volgen er nog vele klachten.Hierbij mijn laatste mail Compensatie voor afgelopen wekenwilliam charlierDi 15/06/2021 21:58BesteNu jullie terug open zijn merk ik op dat mijn contract niet verlengd werd met de periode dat jullie verplicht gesloten waren zoals in bijgevoegde mail vermeld werd.Krijg als ik probeer in te loggen melding abonnement verlopen!!!Niet wat je verwacht na zoveel klantvriendelijkheid. Vermoedelijk betreft het hier een vergissing.Met dank voor een reactie.MvgWilliam Charlier Outlook voor Android downloadenBasic-Fit [customerservice@communication.basic-fit.com]Ma 7/12/2020 20:58De einddatum van je lidmaatschap wordt opgeschoven én je krijgt een tas cadeau! view onlineHI WILLIAM,Hopelijk gaat het goed met je en weet je je sterk te houden (letterlijk en figuurlijk!) in deze gekke tijd. Wij balen, net als jij, enorm dat onze clubs al een tijdje gesloten zijn en jij er niet lekker je trainingen kan doen. De weken vanaf het moment dat jouw club dichtging tot heropening worden aan jouw lidmaatschap toegevoegd zodat je nog steeds voor de volledige looptijd van het door jouw betaalde lidmaatschap kan genieten. EN EEN SPORTIEVE SPORTTAS CADEAU!Daarnaast willen we je blij maken met een toffe rugzak! Die kan je bij de balie ophalen zodra jouw club weer opent. Even deze mail laten zien en je geboortedatum + lidkaartnummer noemen en je kan hem meteen op je rug hijsen. VRAGEN?Alles wordt verwerkt op het moment dat de clubs weer openen. Heb jij nog vragen? Check dan even onze FAQ, daar vind je waarschijnlijk het antwoord. We kunnen niet wachten om je weer in de club te ontvangen. Vergeet tot die tijd niet om thuis ook heel lief te zijn voor je lijf en blijf in beweging! Denk bijvoorbeeld aan onze GXR On-Demand groepslessen, Audio Coach workouts en 8-minute body weight workouts. Je vindt ze allemaal in onze gratis app. Zet hem op en houd vol ????

De clubs zijn terug open sinds 9/6/2021. Ik moest echter tot minstens 19/6 in quarantaine en kon daardoor geen gebruik maken van de fitness want ik mocht het huis niet verlaten. Op de vraag of ze mijn abonnement nog even verder konden bevriezen kreeg ik het antwoord dat dit enkel gaat met een medisch attest en een quarantaineattest niet aanvaard wordt. Ditkomt bovenop het feit dat voor corona mijn kaart zonder reden opeens werd geblokkeerd, zogezegd omdat ik ze niet mocht gebruiken in Spanje terwijl mijn lidmaatschap duidelijk vermeldt dat de kaart toegang geeft tot alle clubs in HEEL Europa. Ik kreeg hier zelfs geen excuses voor. En nu heb ik gisteren ook gemerkt dat ik geen yanga sportwater meer kan nemen omdat het zogezegd niet in mijn lidmaatschap inbegrepen zit, terwijl dit wel zo is. Toen ik dit meldde aan de balie werd er gewoon gezegd dat ik maar telkens hun kaart moet vragen.. Klantenservice dus 0!

Waarom ik klacht indien: Ik ben op 9 oktober 2019 een jaarcontract aangegaan met Basic-Fit. Op 14 maart 2020 sloot Basic-Fit en heb ik geopteerd voor een bevriezing van mijn lidmaatschap/ opschorting van het contract. Op 8 juni 2021 opende Basic-Fit terug en kon ik weer sporten. Op 26 oktober 2021 sloot Basic-Fit en heb ik weer geopteerd voor een bevriezing totdat Basic-Fit weer opengaat. Toen ik vandaag weer wou inloggen met mijn Basic-Fit account om te reserveren voor 9 juni geraakte ik niet ingelogd. Ik kon Basic-Fit nergens telefonisch bereiken en heb dan maar de live-chat geopend op hun site. Een medewerkster liet mij weten dat mijn jaarcontract in januari 2021 automatisch werd beëindigd. Ik zei haar dat dit niet kan omdat mijn contract werd opgeschort totdat Basic-Fit weer openging en ik geen 365 dagen heb kunnen gebruik maken van mijn jaarcontract. Zij meent van wel en beweert dat mijn contract vanzelf is geëindigd in januari en ze geen toestemming hebben gekregen om mijn contract te verlengen. Ik neem geen genoegen met deze uitleg. Er werd mij via e-mail beloofd om mijn lidmaatschap te bevriezen totdat Basic-Fit weer opengaat. Wanneer Basic-Fit eindelijk weer op het punt staat te openen vertelt men mij dat mijn jaarcontract automatisch beëindigd werd terwijl Basic-Fit 78 van de 365 dagen geen prestatie heeft geleverd wegens overmacht. De overeenkomst werd opgeschort in oktober en kan dus niet beëindigd worden wanneer ze niet loopt en niet uitgevoerd wordt. In de algemene voorwaarden staat in artikel 3 1 jaar vast, waarbij de overeenkomst automatisch eindigt. Er staat echter nergens expliciet in gestipuleerd dat het jaarcontract ook van rechtswege wordt beëindigd wanneer het niet kan worden uitgevoerd. Bovendien werd mij op 26 maart, en op 26 oktober respectievelijk, schriftelijk via e-mail bevestigd dat mijn contract werd bevroren totdat de clubs weer open gingen. Basic-Fit heeft in de media ook aangekondigd dat ze contracten met consumenten zal bevriezen wanneer klanten dit wensen en spreekt zichzelf dus meermaals tegen. Ik leid uit deze bevestigingen tot bevriezing af dat Basic-Fit er zich toe verbonden heeft mijn abonnement te laten doorlopen totdat het jaarcontract volledig zal zijn uitgevoerd. Ik heb in het jaar 2019 157 dagen kunnen sporten. In 2020 heb ik 130 dagen kunnen sporten. Dit is in totaal 287 dagen. Mijn contract zou dus pas eind augustus van dit jaar mogen worden beëindigd, en kan helemaal niet in januari beëindigd zijn aangezien Basic-Fit zelf aangeeft het te hebben opgeschort gedurende de 2 lockdowns. Gevolgen: Ik heb geen 365 dagen van het jaarcontract gebruik kunnen maken, en heb recht op compensatie. In mei en in oktober heb ik geopteerd voor een bevriezing van mijn lidmaatschap. Basic-Fit heeft dit eveneens bevestigd en kan dus op geen enkele geoorloofde manier mijn jaarcontract al in januari automatisch hebben stopgezet zolang de levering van hun prestatie was opgeschort. Hetgeen ik aan Basic-Fit vraag:Ik vraag de heropstart van het jaarcontract op 9 juni en de volledige uitvoering van de overeenkomst. Bij ontstentenis hiervan vraag ik een schadevergoeding. Indien Basic-Fit weigert de overeenkomst verder uit te voeren, of mij te compenseren voor de 78 dagen die ik nog van hen te goed heb, zie ik me genoodzaakt om gerechtelijke stappen te ondernemen.

Beste Basic Fit,Laat me de situatie even uitleggen. Ik ben al klant sinds Health City, dus dat is zeker al 7-9 jaar geleden. Ik ben toen als student begonnen. Daarna zijn deze studentenprijzen afgeschaft en heb ik gewoon een eigen abonnement genomen. Deze loopt ook al meerdere jaren. Vroeger hadden jullie een policy dat je je pas kon uitdelen aan samenwonende gezinsleden. Ik woonde toen samen met mijn ex Christiaan Jacobs. Hij had op een of andere manier mijn pasje gekopieerd zonder mijn medeweten. Zoals u kan lezen is de relatie afgelopen en ben ik alleen gaan wonen. Ik had geen weet dat hij mijn pasje had gekopieerd en zelfs nog gebruikte! En ik had geen weet dat ondertussen de policy van gezinspas bij Basic Fit verdwenen was.Op een gegeven moment ergens begin 2020 (januari denk ik), hebben jullie een nieuwe lidkaart ingevoerd. Ik heb deze dan aan het automaat in de Badderijstraat Hasselt (mijn vaste fitness) proberen om te wisselen. Echter zag ik dat al mijn persoonlijke gegevens waren veranderd in die van mijn ex Christiaan Jacobs. Ik ben dat toen direct gaan melden, en de franstalige mevrouw aan de balie kon mij niet helpen, ze zei enkel dat dat niet kan dat de naam e.d. veranderd waren. Ze zei dat je enkel telefoonnummer en e-mail adres kon aanpassen maar dat het niet mogelijk was om de naam van het lid te wisselen. Ik bevestigde haar dat dit heel zeker mijn lidmaatschap was en dat ik van geen weet had dat deze wijzigingen zijn gebeurd. Ze zei dat het onmogelijk is om de naam te wijzigen en dat dit dus niet mogelijk is om het lidmaatschapsnummer in mijn naam terug te wijzigen en dat dit niet mijn lidmaatschapskaart was. Men nam mij niet serieus, en dat als vaste klant!Andere dag heb ik een andere medewerker aangesproken hierover en deze kon me ook niet helpen. Ze zei nog dat ik een fraudeur was omdat ik zogezegd met iemand anders zijn pasje kom sporten omdat wijzigen wat de naam betreft nooit mogelijk waren. Terwijl ik al jaar en dag vanuit mijn eigen rekening maandelijks via domiciliëring mijn lidgelden betaal. Toen vroeg ik wat ik dan wel nog kon doen om in orde te zijn en om ongestoord te mogen sporten onder mijn eigen naam. Mevrouw aan de balie zei dat ik dan maar een nieuw abonnement moest nemen. En ik zei, maar dan moet ik 2 abonnementen betalen? Want het abonnement dat zogezegd van Christiaan Jacobs is, loopt ook al via mijn rekening. Ze zei dat ze niks kon doen en adviseerde me om eens bij mijn bank de domiciliëring van het eerste abonnement stop te zetten. De bank zei me dat dit niet mogelijk is, omdat iedereen dan eenzijdig zijn domiciliëringen stop zou kunnen zetten en dat dit enkel gaat voor een periode van 12 maanden. Ik heb dan ook voor deze optie geopteerd. Toen ben ik opnieuw naar de balie van Basic Fit gegaan en heb ik in alle stress en zenuwen gedreigd dat ik nu onmiddellijk de stopzetting eis van een contract dat niet op mijn naam staat maar waar ik wel voor moet betalen. En eindelijk was er een vriendelijk meisje aan de balie ik denk dat ze met haar achternaam Perez noemt. Ik heb haar de hele situatie nog eens uitgelegd en ze zei dat ze wel mijn ex kende en dat ze wist wie ik was. Ze kon dan wel in ene keer mijn oorspronkelijkcontract te voorschijn toveren waarop duidelijk mijn naam stond! En ondanks dat document was het niet mogelijk om mijn naam in het contract aan te passen!! Hoe kunnen jullie dit verklaren?? Ik ben in bezig van mijn initieel contract samen met mijn pasje waarop jullie zelf mijn naam hadden geschreven op een sticker, deze dateert al van 2015!! Dat meisje kon echter niet verklaren hoe het kwam dat dit abonnement niet op mijn naam stond, en zij kon de naam eveneens niet wijzigen. Ze was wel zo vriendelijk om dit abonnement stop te zetten zodat ik een nieuw kon aanvragen op mijn eigen naam. Het uittreksel waarop de opzeg vermeld staat is gericht aan Christiaan Jacobs. Even tussendoor vind ik het wel heel vreemd dat ik al (geen idee hoe lang) maar een lange tijd binnen kwam onder de naam Christiaan als meisje en dat geen enkele medewerker mij hiervan verwittigde. Zij zien namelijk wel de naam van degene die binnenkomt.Zo gezegd zo gedaan. Toen kwam corona en jullie moeten ook beseffen dat het sporten niet hetzelfde is. Ik kom voornamelijk voor de groepslessen en als ik al op mijn werk of op school of in de winkel verplicht ben om mondmasker te dragen vind ik het onverantwoord om zonder mondmasker groepslessen te volgen. En groepslessen volgen met mondmasker is evenmin not done. Alle 2 druisen in tegen de gezondheid van de mens. Jullie kunnen dus niet meer hetzelfde meer aanbieden wat initieel in de overeenkomst was afgesproken, wat een schending is van het contract. Bovendien is sporten op afspraak ook niet hetgeen ik voor getekend heb. Ik werk full time en ik kan niet op alle vrije tijdstippen komen. En savonds is het altijd druk of volzet. Als een partij niet aan dezelfde aan dezelfde voorwaarden kan leveren als in begin van het contract dan kan de wederpartij afzien van het contract. Wat ik dus meerdere keren heb gedaan. Een maand opzeg wil ik gerust betalen, hoewel hier eigenlijk een onmiddellijke beëindiging zeker verantwoord is omdat Basicfit tegenprestatie niet meer beantwoordt aan de prestatie die in de initiële contract staat: namelijk vrije fitness zonder reservaties. Maar dus een maand opzeg zoals in de algemene voorwaarden van Basicfit staat, wil ik graag betalen. Echter hebben jullie echt het lef om mij een jaar opzeg aan te smeren. Terwijl ik al jarenlang klant ben maar een nieuw abonnement moest nemen door jullie onbegrijpelijke fouten in de administratie/organisatie.Omwille van al het vorige ga ik dus geen 1 jaar opzeg betalen. Het is overduidelijk dat ik al jaren klant ben dus ik heb recht op 1 maand opzeg. Graag wil ik u nogmaals vriendelijk verzoeken om mij een betaling van 1 maand opzeg voor te stellen, die ik dan onmiddellijk zal betalen zodat dit dossier voor eens en altijd kan worden afgesloten. Bedankt, Roza

Beste,Na vele mails, telefoons en brieven, zijn we uiteindelijk dan toch naar de rechtbank gestapt en op 3/2/2021 hebben we hier de uitspraak van gekregen. We hebben deze direct naar jullie doorgestuurd, maar zoals ik al verwachtte geen reactie van jullie gekregen.Gelieve het bedrag van 394,20 euro vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 1/6/2019 (4 %) zo vlug mogelijk op onze rekening te storten. Dit zou tot vandaag een bedrag zijn van ongeveer 32 euro, dus een totaal van 427 euro.Bedankt.Familie Van Dessel C.Rekening nummer BE54 0635 9406 3397

Beste, 1.Reeds enige tijd geleden (ik vermoed dat dit oktober 2020 was) heb ik zeer duidelijk en ondubbelzinnig via de webpagina van Basic Fit mijn abonnement met onmiddelijke ingang opgezegd.2.Desondanks blijft men mij de maandelijkse factuur van €19,99 aanrekenen. Men stuurde mij in die zin een eerste e-mail per per woensdag 21 oktober 2020 met daarin het verzoek binnen de 14 dagen het beweerdelijk openstaand bedrag van 47,48 EUR te betalen. In deze e-mail staat eveneens aangegeven als volgt:Heb je vragen?Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan contact op met onze administratie. Dit kan door te mailen naar debiteurenadministratie@basic-fit.be of telefonisch op maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.00u via telefoonnummer +32 (0) 28993168. Wij kunnen dan gezamenlijk je gegevens controleren.3.Ik heb dan ook per 3 november daaropvolgend een protest schrijven gestuurd aan het door Basic Fit opgegeven e-mailadres, nl.: debiteurenadministratie@basic-fit.beDit schrijven liet zich als volgt lezen:Geachte heer, Geachte mevrouw, In navolging van uw onderstaande zending.1.Vooreerst dien ik op te merken dat ik deze zending nu pas lees, aangezien deze verschuild zat in mijn map 'ongewenste e-mail'.2.Ten tweede merk ik op dat het bijzonder is deze aanmaning te moeten ontvangen.Ik geef u dan ook formeel mee dat ik de inhoud ervan integraal betwist.3.Gelieve mij te willen verduidelijken voor welke maanden het openstaand bedrag zou staan.Ik heb abonnement reeds geruime tijd opgezegd (n.a.v. de huidige coronacrisis), u zult dit willen nagaan.Ik kan dan ook onmogelijk verdere betalingen verschuldigd zijn.4.Huidig schrijven vormt een formeel protest van uw aanmaning en doet derwijze de desbetreffende termijnen opschorten.Ik zie uw spoedige tegenberichten - met duiding van uw vordering - tegemoet.Bij gebreke hieraan ga ik ervan uit dat dit een misverstand betreft en dat ik inderdaad geen verdere betalingen verschuldigd ben t.a.v. uw diensten.Met mijn beste groeten, Guillaume Calus4.Spijts de zeer duidelijke inhoud van dit schrijven heb ik hier geen antwoord op gekregen, noch enig ander nuttig gevolg.Ik kreeg gewoon vandaag, per 14 januari 2021, een nieuwe 'ingebrekestelling' waarin werd verzocht om binnen de 5 dagen het beweerdelijk openstaand bedrag van ondertussen 67,47 EUR te betalen, bij gebreke waaraan men dreigt met incassokosten en gerechtelijke kosten. 5.Ik heb vandaag dan ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het in de door hen verstuurde e-mail opgegeven telefoonnummer: +32 (0) 28993168, maar daar neemt er niemand op.Ik heb ook vandaag nogmaals en per direct een protestschrijven geformuleerd dat zich laat lezen als volgt:Geachte heer, Geachte mevrouw, In navolging van uw onderstaande ingebrekestelling.A.Tot mijn grote ontsteltenis moet ik vaststellen dat ik thans een tweede ingebrekestelling ontvang, spijts mijn zeer duidelijk eerste protestschrijven (d.d. 03.11.2020) op uw eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020).In uw eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020) geeft Basic Fit zeer duidelijk aan als volgt:Heb je vragen?Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan contact op met onze administratie. Dit kan door te mailen naar debiteurenadministratie@basic-fit.be of telefonisch op maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.00u via telefoonnummer +32 (0) 28993168. Wij kunnen dan gezamenlijk je gegevens controleren.Ik heb, als gezegd, hierop mijn protestschrijven (d.d. 03.11.2020) gericht aan het door Basic Fit in haar eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020) opgegeven e-mailadres: debiteurenadministratie@basic-fit.be.Ik heb deze e-mail uiteraard opgeslagen en afgedrukt, mocht deze in rechte dienen te worden aangewend.Tevens heb ik vandaag Basic Fit proberen te bereiken op het door Basic Fit opgegeven telefoonnummer: +32 (0) 28993168.Ik heb eveneens het bewijs van deze poging tot uitgaand telefoongesprek opgeslagen middels schermafbeelding, mocht deze in rechte dienen te worden aangewend.B.Voor de goede orde herneem ik nogmaals de inhoud van mijn eerste protestschrijven (d.d. 03.11.2020): (herneemt inhoud, zie hierboven)C.Ik herneem nogmaals dat ik mijn abonnement bij Basic Fit reeds geruime tijd (minstens sedert oktober 2020) heb opgezegd.Ik heb deze opzegging uitgevoerd via de website van Basic Fit, op de daar voorziene wijze.Mijn opzegging werd op geen enkele manier betwist/hierop volgde geen enkele repliek/reactie.Ik kan dan ook op geen enkele manier verder gehouden zijn tot welkdanige betaling.U zult één en ander intern willen nagaan. D.Tot mijn grote ontsteltenis dien ik vast te stellen dat Basic Fit gelijkaardige wanpraktijken hanteert t.a.v. nog andere ex-klanten die, net als ik, hun abonnement hebben opgezegd, en desondanks nog steeds betalingsverzoeken/ingebrekestellingen ontvangen.Ik verwijs o.a. naar navolgende krantenartikelen (verwijst naar krantenartikelen en standpunt Test Aankoop).E.Wegens het uitblijven van welkdanige nuttige reactie op mijn vorig protestschrijven, alsook wegens het moeten lezen van dergelijke wanpraktijken t.a.v. andere ex-klanten zie ik mij genoodzaakt formeel klacht in te dienen bij de consumentenbeschermingsorganisatie 'Test Aankoop'.F.Verder geef ik mee dat, bij gebreke aan tijdige en passende reactie uitgaande van Basic Fit, ik eveneens van plan ben contact op te nemen met enkele contacten die werkzaam zijn bij mediaplatformen (o.a. HLN, De Standaard en De Tijd).Ik hoop dat één en ander zo spoedig mogelijk kan rechtgezet worden, bij gebreke waaraan ik mij inderdaad genoodzaakt zie verdere stappen te ondernemen.Het spreekt voor zich dat dit schrijven (net als mijn vorig protestschrijven d.d. 03.11.2020) geldt als formele betwisting iedere ingebrekestelling en van welkdanige vordering Basic Fit beweert te kunnen formuleren t.a.v. mijn persoon.Huidig schrijven wordt u gericht onder voorbehoud van alle rechten, zonder enige nadelige erkentenis noch

Beste, helaas na een bevestiging van de bevriezing van mijn abonnement op 30/10/2020. Heeft basicfit tot 2x toe mijn abonnement doorgerekend en 2x 24,99€ afgetrokken van mijn rekening via domiciliëring. De eerste keer op 30/10 voor de periode 01/11/2020-28/11/2020. De tweede keer op 27/11 voor de periode 29/11/2020-26/12/2020. Bedankt Testaankoop om mij hiermee te helpen. Helaas krijg ik geen antwoord van basicfit TT heden. Het zijn financieel moeilijke tijden en ik vind het zeer jammer ondanks een bevestiging van mijn bevriezing zijn ze blijven doorrekenen. Alvast bedankt om dit na te kijken en hopelijk krijg ik mijn geld terug. Mvg, S.C.