Alle openbare klachten

Beste Ik heb in mei '21 een GSM gekocht bij VandeBorre en de man die me de gsm had verkocht heeft me een verzekering erbij verkocht. Hij heeft erbij vertelt dat ik deze verzekering Zelf iedere maand kon stopzetten daarom heb ik deze erbij genomen. Uiteindelijk blijkt dat de ''verzekeringsmakelaar'' Karapass Courtage hier niet op in gaat en alleen maar wil werken met een Machtiging/Domiciëring. Karapass proberen bereiken via mail is onmogelijk, laat staan telefonisch. Mails worden genegeerd, telefoons worden niet beantwoord. Het lijkt dus onmogelijk deze verzekering stop te zetten. Na het opzoeken van deze verzekeringsmakelaar ben ik heel veel klachten tegen gekomen. Ik ben langs geweest bij Vandenborre waar ze me vertelden dat ze voor mij een mail gingen sturen naar Karapass voor de annulatie aangezien vandenborre mij niet verder kon helpen. Ook is deze verzekeringsmakelaar me iedere paar weken e-mails en sms'en aan het sturen met dreigingen en deurwaarders. Graag wil ik dat dit opgelost word, dat ze me met rust laten en ik wens dat dit verzekeringscontract opgezegd word. Hartelijk bedankt

Beste, ik bestelde op 15/11/2021 een volautomatische espresso delonghi ecam voor een bedrag van 285€ in de vestiging van St Kruis. Na betaling werd mij beloofd dat ik de volgende dag mijn bestelling thuis zou ontvangen. Na 4 dagen had ik nog steeds niets ontvangen, ben naar de vestiging gegaan om uitleg te vragen, daar werd mij verteld dat door de drukte 'bij de post', mij bestelling vertraging had opgelopen, en die zou binnen de 2 werkdagen zou worden geleverd. Na een week had ik mij bestelling nog steeds niet ontvangen, ik terug naar de winkel. Daar verklaarden zij mij dat de koffieapparaat nog steeds bij de post stond! In de winkel konden zij mij geen datum geven van levering na meer dan 10 dagen wachten Daar ik de koffiemachine nodig had voor de zaak, heb ik mijn bestelling geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Na 2 maanden nog geen terugbetaling te hebben ontvangen, ben ik terug naar de winkel gegaan om uitleg. Daar konden ze me zogezegd niet helpen en moest ik contact opnemen met de klantendienst van Vandenborre. Bij de klantendienst zeiden ze dat ik de bestelbon moest doormailen en dat er dan een terugbetaling zou volgen. Na enige tijd kreeg ik een mail van Vandenborre dat de bestelbon volledig was gefactureerd. Ik dacht hierbij dat mijn terugbetaling in orde was. Na enige tijd wachten achter de terugbetaling, terug gebeld naar de klantendienst voor uitleg waar ze me zeiden dat ze het gingen opzoeken en mij terug contacteren.....nooit iets meer gehoord. Intussen ook terug naar de vestiging van Vandenborre, om verhaal te gaan halen, en ook daar beloofden ze mij dat ze gingen opzoeken wat er gebeurd was. weeral zonder enig nieuws van hen. Steeds wachtte ik vergeefs op antwoord van Vandenborre. Intussen waren wij verhuisd, druk seizoen etc. In oktober terug contact opgenomen met de klantendienst van Vandenborre om mijn probleem uit te leggen. Deze maal kreeg ik het nummer van de klachtendienst, na 10 maand! Gebeld naar de klachtendienst, weeral mijn verhaal gedaan, en deze dame ging het opzoeken en mij terug bellen. Na enkel weten, weeral zonder enige nieuws van Vandenborre, teruggebeld om te zien waarom ze geen contact opnamen met mij. Na weeral mijn uitleg gedaan te hebben, werd ik een lange tijd op hold gezet, waarna de dame mij leuk vertelde dat de track&trace verlopen was en dat er geen sprake meer kon zijn van terugbetaling! Zij verstond niet dat ik zo traag reageerde na ik mijn terugbetaling niet kreeg! Ik heb hen steeds geloofd en te braafjes gewacht, eerst op een terugbetaling, daarna op reactie van klantendienst, eveneens van de winkel. Heb ook nooit factuur ontvangen, en ook geen track&trace van Vandenborre. Naar mij mening heeft Vandenborre met opzet zo getreuzeld om zo te terugbetaling te omzeilen. Ik ben te goed gelovig geweest en altijdgedacht dat Vandenborre zo eerlijk zou zijn om een niet geleverde bestelling zou terug betalen, en niet de schuld te steken op de post, Vandenborre heeft wel het geld ontvangen!

BesteVanwege een bankswitch werd de domiciliëring voor Vandenborre Life. geweigerd. Het contractnummer heb ik hiervermeld onder klantnummer.Ik heb jullie mijn nieuwe rekeningnummer doorgegeven via mail en ik heb jullie ook meermaals telefnisch gecontacteerd.De persoon aan de lijn vertelde me dat ik geduld moest hebben vanwege de drukte op hun klantendienst.Zie mijn mail van 1 dec 14:36.Ik heb jullie op 11 december om 20:43 nogmails een mail gestuurd. Hopelijk is de drukte bij jullie achter de rug.Graag een reactie en gelieve me te mailen wanneer en hoe ik het contract kan opzeggen.Met vriendelijke groetenJohan

Beste , ik heb bij Vd botte een smart radio gekocht ter waarde van 170.00 euro,een week later bleek dit zelfde product in het zelfde filiaal van Vd botte 30 euro goedkoper geprijsd, dit verschil zou Vd botte terug betalen, nu blijkt echter dat ze in plaats van een terugbetaling toedoen ze een tegoed bon hebben aangeboden waardoor ik verplicht word om terug een aankoop te doen bij Vd borre wat helemaal mijn bedoeling niet is. Er staat tenslotte op uw website vermeld dat u een terugbetaling doet en niet dat er een tegoedbon word aangeboden

Beste, ik kreeg een aankoopbon van €270 van een vergoeding op een koffiemachine die ik aankocht. Deze bon heeft een geldigheidsdatum, maar in de meeste gevallen is die indicatief. Ik ben dit uit het oog verloren en heb gemerkt dat deze sinds een aantal dagen verstreken is. In de winkel krijg ik het antwoord dat het dan te laat is. Niet echt commercieel meedenkend naar mijn mening. Mijn vraag is om deze toch te laten verlengen aangezien het over een aanzienlijk bedrag gaat, waar ik uiteindelijk ook recht op heb. Ik verwacht hier dus een eerlijke regeling van VandenBorre. Mvg

Onze Bosch wasmachine met Service Plus garantie waarvoor we 119 euro extra betaalden was defect (fabricagefout) waardoor ik contact opnam met de klantendienst om een technieker te laten komen. Ondertussen één maand zonder wasmachine en geen vervangtoestel gekregen te hebben zijn er ook drie techniekers langsgeweest waarbij de laatste de conclusie trekte dat het toestel niet te herstellen was en dat er een nieuw toestel gekozen kon worden. Na een bezoek aan de Vande Borre filiaal krijgen we te horen dat we de volledige prijs van het nieuw toestel moeten betalen, weliswaar met een terugnamekorting van 174,40 euro en dat de zogezegde service plus 'garantie' dat niets voorstelt, verlengd wordt. Voor het nieuw toestel dat in voorraad is moeten we dan ook nog eens twee weken wachten eer het geleverd wordt. Dus in totaal anderhalve maand zonder wasmachine, slechte communicatie, slechte service. Ondertussen elders zelfde wasmachine gekocht dat dag na bestelling geleverd werd. Vanden Borre verliest trouwe klanten. Gewenste oplossing is dat de resterende tegoeden worden terugbetaald op mijn rekeningnummer.

Beste, ik zou graag tegen van den borre klacht indienen want ze hebben mij een abonnement voor verzekering laten aan gaan voor garantie van me wasmachine en droogkast en tv maar nu bij een tv die moet herstelt worden zeggen ze dat het toestel nooit ouder dan 5 jaar mag zijn en als ik mijn abonnement bij van den borre wil afsluiten is mijn contract blijkbaar voor 1 jaar en kan die dus maar 2023 afsluiten wat kan ik best doen want ik betaal voor niets eindelijk voor de verzekering die ik niets mee kan doen en ik wist nooit van 1 jaar verplicht contract bij het aangaan van contract er na via bevestiging mail wel, vriendelijk bedankt hopelijk kunnen jullie mij helpen.Met vriendelijke groetArash Ettehad

Beste,Bijna 2 manden geleden is mijn gsm opgestuurd voor herstelling bij vanden borre insurance.Het enige informatie dat ik krijg op de website of als ik bel is dat het op herstelling is in Portugal.Op 26/06/2022 is 1 jaar dat ik de verzekering heb. Als ik ze vraag om het stop te zetten omdat ik de verzekering niet meer wil dreigen ze me erme dat de gsm dan niet meer hersteld zal worden.Dus om mijn gsm te herstellen moet ik nog eens 1 jaar betalen.

Verlenging Vanden Borre Multimedia Pack is niet gebeurd alhoewel het bedrag van 89 EUR tijdig werd betaald volgens hun instructies. Wacht inmiddels op de terugbetaling. Schakel nu de hulp van Test Aankoop in. Voor verloop van alles zie de tijdslijn hierna.Tijdslijn:1. Datum 27 02 2022 – Mail ‘Verleng nu je Multimedia Service Pack2. Datum 01 03 2022 – Betaling Vanden Borre Multimedia Service Pack 89 EUR via KBC3. Datum 13 03 2022 – Je Multimedia Service Pack loopt af binnen 7 dagen4. Datum 14 03 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: mail doen voor rechtzetting5. Datum 14 03 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting6. Datum 14 03 2022 – Mail gelezen op 14 maart 2022 op 10u04’49’’7. Datum 20 04 2022 – Pop up opstarten PC – Uw abonnement is verlopen8. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting9. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u14’48’’10. Datum 20 04 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: geen want eenmaal abonnement verlopen kan deze niet meer geactiveerd worden. Teug mail naar service Vande Borre doen voor terugbetaling 89 EUR.11. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor terugbetaling 89 EUR12. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u22’50’’13. Datum 30 04 2022 – Klacht tegen Vanden Borre via Test AankoopWACHT NU OP MIJN TERUGBETALING !!!

Beste onlangs geeft m'n dochter haar Samsung Z fold 3 laten vallen naar beneden , nu via de verzekering van Vanden Borre laten op sturen naar Portugal na enkel weken mail gekregen dat ze bijkomende informatie vroegen maar nu blijf het stil Vanden borre geeft er niets mee te maken verzekering weet enkel dat in hun hersteldienst liggen maar meer kunnen ze niets zeggen we zijn maar tussenpersoon is hun uitleg maar blijf maar duren zonder de nodig uitleg , altijd zelfde hoor ik geduld