Alle openbare klachten

Reeds 3 maal melding gemaakt om mijn abt stop te zetten. De vraag gesteld om dit te bevestigen - maar er gebeurd niets. Ik heb testaankoop bedankt voor de jaren leesplezier - maar ik heb nu geen tijd meer en er liggen al een stapel boekjes te wachten om gelezen te worden. Ik vraag dan ook vriendelijk om mijn abt stop te zetten en er gebeurd niets. Gelieve dit te regelen a.u.b. Wilfried Verbrugge - E-mail : wilfried.verbrugge@gmail.com

Al 2 keer een contact formulier voor mijn abonnement te annuleren. Betaal nu al een paar maand voor een abonnement dat ik niet wil. Nooit antwoord op gekregen. Vorige week wel een e-mail gekregen om te vragen of ik tevreden ben op het antwoord op mijn vraag dat ik nooit heb gekregen. Ik wil mijn abonnement geannuleerd en mijn geld terug

beste, ik nam deel aan de 2 maand voor 2 euro actie en zou hiervoor een welkomst geschenk naar keuze krijgen. ik hoor hier niets meer van maar het geld is wel al van mijn rekening. ik heb al contact opgenomen met jullie maar krijg geen antwoord. Ik heb ook al geprobeerd dit abonnement weer stop te zetten maar ook hier krijg ik geen antwoord op.

Test Aankoop benaderde mij, bewerend dat mijn klacht over mijn verwarmingsleverancier hun aandacht had getrokken en dat ik expertadvies als onderdeel van het lidmaatschap zou ontvangen als ik me zou abonneren. Dit bleek echter een loze belofte. Sinds oktober 2024 heb ik meerdere emails gestuurd naar hun expert, maar geen enkele reactie ontvangen. Ondertussen kreeg mijn buur met exact dezelfde klacht wél advies, wat bewijst dat er sprake is van discriminatie tussen leden. Toen ik op 30 december 2024 officieel de opzegging van mijn abonnement aanvroeg, werd mijn verzoek volledig genegeerd. Aangezien ik geen enkele reactie kreeg, diende ik in januari opnieuw een annulatieverzoek in via hun online contactformulier. Ondanks dit bleef het stil, en pas op 13 februari 2025 ontving ik eindelijk een reactie met de eis om te betalen tot maart, wat tegen hun eigen algemene voorwaarden ingaat. Ik eis dat mijn opzeggingsdatum wordt gecorrigeerd naar 1 februari en dat ik alleen voor januari wordt aangerekend, zoals in hun voorwaarden staat. Leden lokken met valse beloften, vervolgens de beloofde service niet leveren en opzettelijk opzeggingen vertragen om extra betalingen te innen, is totaal onaanvaardbaar. Ik verwacht een onmiddellijke correctie.

Sinds enige tijd probeer ik het abbonement bij testaankoop op te zeggen. Bij het telefoonnummer dat men hiervoor opgeeft (028923700) krijgt men letterlijk nooit gehoor. Op ingevulde contactformulieren komt geen antwoord. Het lijkt mij nodig dat Testaankoop eerst schoon schip maakt in eigen huis alvorens zich op te werpen als pleitbezorger van de consument. Graag hoor ik meer over het te betalen restsaldo voor deze maand. en ontvang ik zo snel mogelijk een bevestiging van het afsluiten van mijn abbonement.

Beste, onlangs ben ik na telefonisch contact akkoord gegaan om ook het magazine "Connect" van jullie te ontvangen. Na een eerste proefnummer heb ik geen andere magazine(s) mogen ontvangen. Wel is mijn maandelijks lidgeld gestegen van 11,75 euro (12/2024) naar 12,10 (01/2025) naar 14,55 (02/2025). Ik heb onlangs enkel mijn maandelijks TEST aankoop magazine mogen ontvangen. Als ik op jullie site kijk, staat dat ik ook geabonneerd zou zijn op een gezondheidsmagazine. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven of mij daarvoor geabonneerd. Graag een onderzoek en terugmelding. Met vriendelijke groeten Werner Tijsmans

Ik wil al meer dan een maand mijn abonnement opzeggen maar ik krijg maar geen antwoord van de klantendienst van testaankoop. Hele slecht communicatie dus. Het is daarbij ook heel erg moeilijk om te vinden hoe je zo een abonnement opzegt.

Vanmorgen om 09.26 heb ik gebeld met uw dienst abonnementen om te melden dat uw laatste aanrekening veel te hoog was nl. € 19,68 i.p.v. € 8,85 zoals gebruikelijk, zonder mij hiervan in kennis te hebben gebracht. Uw medewerkster heeft mij in het opgenomen gesprek verweten van "dom" te zijn en dat dit gecommuniceerd werd. Ze zei o.a. dat ik reeds van 1995 lid ben (dit is ondertussen 30 jaar dus) en de daarbij horende korting moet door mij telkens aangevraagd worden. Dit heb ik bij mijn weten nog nooit gedaan. Ik zou het op prijs stellen dat u haar hier over aanspreekt en indien mijn abonnementskost prijs inderdaad niet kan teruggebracht worden op de oorspronkelijke €8,85 (met terugwerkende kracht) dan mag u mij definitief als lid schrappen. Ik had nooit gedacht dat ik dit mailtje naar TA i.v.m TA zou moeten schrijven.

Beste In heb mij bewust geabonneerd bij testaankoop voor een welkomstgeschenk welkomstgeschenk te kunnen ontvangen maar is al elke keer geannuleerd door jullie. Er word wel iedere keer €11,99 afgetrokken van men rekening als ik geen welkomstgeschenk krijg mag je mijn abonnement stopzetten

Beste, na uren tevergeefs telefoneren om mijn abonnement op te zeggen probeer ik het hier? Wilt u met onmiddellijke ingang mijn abonnement stopzetten. Dank en Groet, Paul Steenkiste Ab. nr.: 841881-18