Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: TelevisiesMerk: PhilipsModel: 32PFS6402Details: Tv gekocht in 2018 met Android versie 7.1.2Na aankoop nooit meer een update van Android gekregen, is ook geen nieuwe software beschikbaar.Probleem is dat sommige apps hierdoor niet meer werken.Vind eigenlijk dat een tv langer updates moet ontvangenPeriode in bezit: Tussen 4 en 5 jaarIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien sommige apps niet meer werkenMet vriendelijke groeten,

20 december bestelde ik een iPhone van 1479 euro MET DE BELOFTE DIE TE KRIJGEN op de 22ste september.Er stond zwart op wit dat die beschikbaar was. Ik bestel dus bij Mediamarkt met het idee dat ik die zou hebben op 22sept.Wat blijkt dat zij express loze beloftes hebben gemaakt. De iphone is niet meer beschikbaar. Als ik dit had geweten had ik bij een andere firma kunnen bestellen maar dit deed ik niet aangezien ik dacht dat ik hem uiterst 22sept ging krijgen. Zij hebben gewoon gezegd dat hij beschikbaar was voor mij, om mij te lokken. Nu zit ik in de sh*t met een kapotte gsm waarmee niet meer te werken valt. Ze hebben mij een mail gestuurd waarin ze zichzelf excuseren maar daarmee ben ik niets.Ik betaal 1500 euro met hun belofte die op een specifieke datum te krijgen. Blijkbaar kan het nu nog maanden duren eer ik die bestelling krijg. Ik vind dit ronduit schandalig.Nu zeggen ze ook wilt u uw bestelling annuleren? Alle man hoezo zelf???? Dat is gemakkelijk voor hun.Wat kan hieraan gedaan worden? Welke gevolgen kan dit hebbe voor mediamarkt?

Beste. op 6 september jl heb ik bij jullie een aankoop gedaan die op 7september geleverd zou worden .NIETS ! Op 13 september zou er geleverd worden tussen 11 en 13u NIETS ! De dag nadien word de bestelling als LOST doorgegeven ! Na een 10 tal telefoontjes ben ik nog geen stap verder ! Bij deze in gebreke stelling annuleer ik de betaalde goederen en eis ik het betaalde bedrag nl 1847.98€ AsapTerug !

Beste, Ik kocht op 14 sept een tv bij mediamarkt. Bij het ophalen van de tv werd de tv in mijn auto gestoken bij aankomen thuis en het uithalen van de tv bleek er schade aan het artikel te zijn. 18 sept ging ik naar de winkel met het artikel er werd 1min naar gekeken door een verkoper werd er mij meegeven dat ze er niks aan kunnen doen terwijl ik de 1 werkdag geleden heb gekocht. Ik heb de tv dan ook bij mediamarkt zelf achtergelaten. bij de aanschaf van de tv werdt er mij ook niks meegeven van bijkomende garanties pas bij het terug brengen van het artikel kwamen de verkopers ter sprake over een bijkomende garantie

Beste, ik bestelde een vaatwas bij Mediamarkt. De 1e plaatsers die langskwamen waren na 5 minuten al weg. Ik moest zelf een (ander) gat maken voor de wateraansluiting. Dat was vooraf niet gecommuniceerd. De 2e plaatsers plaatsten de vaatwasser bovenaan tot tegen het werkblad hierdoor kon het frontpaneel niet volledig open. Ik moest ze zelf helpen om verhogers af te zagen. Zij stelden voor om terug te komen, de vaatwasser te verlagen en vroegen mij om een paneel aan te kopen om de lege ruimte (bij het verlagen) op te vullen tussen werkblad en vaatwasser. De 3e ploeg wou dat paneeltje niet plaatsen. De 'helpdesk' stuurde hen aan door de videolink met hun smartphone. Ze plaatsten het toestel zo laag dat het lichtje op de grond niet meer zichtbaar is. Ik drong verschillende keren aan om ervoor te zorgen dat het toestel niet zou kippen (wat door het plaatsen van het paneel tussen toestel en werkblad verhindert zou worden). Zij 'zekerden' het toestel met vijzen aan de zijkant die er na 14 dagen al uitvallen. Wat een geklungel.

Ik zou graag een copy van mijn factuur opvragen voor een online-aankoop bij MediaMarkt op 30/01/2021 , een Beko-vaatwasser voor een bedrag van 429 €.Bij MediaMarkt kunnen ze mij deze niet bezorgen, dus heb ik een terugbetaling gevraagd , want dan heb ik aan hen betaald voor een produkt dat zij mij niet hebben geleverd !

Ik heb 21.03.2022 een samsung tv aangekocht bij mediamarkt. Deze was stuk op 25 juli 2023, ik ben hier dan onmiddellijk de dag erna mee naar de winkel in hasselt gereden. Hier verteld men dat de tv te groot is om aan te nemen en dat ik zelf naar samsung dien te bellen voor herstelling. Dit heb ik dan ook gedaan. Na enkele gegevens door te geven kreeg ik een ups code waarmee ze de tv zouden komen ophalen. Een persoon die werkt zou hier dan al vakantie moeten inzetten of het dan maar zelf wegbrengen. Ik heb dan de tv zorgvuldig ingepakt en naar een ups punt gebracht. De tv was dus op 26 juli verzonden voor herstelling. Na enkele weken niets meer gehoord te hebben heb ik dan zelf maar gebeld omdat ik toch al enige tijd zonder tv zat en bij mediamarkt konden ze er niets aan doen want zij zijn enkel het verkooppunt. Weer geen enkele service van mediamarkt uit dus. Na aandringen hebben ze dit zogezegd dan nogmaals bij de reparateur nagevraagd. maar weer geen nieuws van mediamarkt dus heb ik maar zelf weer naar samsung gebeld... Hier hetzelfde verhaal. Nadien naar letmerepair gebeld en hier kon men zeggen dat er onderdelen besteld waren. Pas begin deze week kreeg ik dan een mail van letmerepair dat mijn tv niet te herstellen viel en ik maar contact diende te nemen met het verkooppunt. (Valt het op dat ik als persoon steeds altijd alles maar zelf diende te doen ? Waar is de service na verkoop?) Ik nam dus vandaag contact met Mediamarkt waar ik weer alles behalve vriendelijk onthaald werd nadat ik weer lang in wacht heb gestaan en Waar ik dus eigenlijk al vanaf het begin werd afgescheept. Ze vroeg me het herstelnummer maar onmiddellijk werd ik onderbroken want ik noemde maar nummers op welke niet klopte. Ik meld dan ook dat ik enkel een rma nummer heb van samsung en een rn nummer van letmerepair. Waarop de persoon van mediamarkt zegt dat dit niet de procedure is want dat ik hun had moeten bellen en dat zij een technieker langs sturen normaal. Al werd me vorige maal onvriendelijk gemeld dat mediamarkt enkel een verkooppunt was en zij geen garantie afhandelen. Ze kunnen daar dus dan ook geen keuze maken van wat ze nu niet of wel doen. De persoon heeft dan onvriendelijk de info genoteerd en naar de winkel van hasselt gestuurd en mij dan maar doodleuk gemeld dat zij er dan maar hun plan mee trekken en dat zij beslissen hoe ze dit oplossen ik word dus van de muur naar het kastje gestuurd bij mediamarkt. Ondertussen zit ik nu dus ook al meer dan een maand zonder tv... Dit kan dus echt niet voor zulk bedrijf

Beste, ik bestelde online 2 samsung airtags bij Mediamarkt maar had de verkeerde besteld waardoor ik deze retourneerde. Begin juli heb ik het pakket met de nodige info en labels verstuurd. Tot op heden (2 maanden later) heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Reeds 2 mails gestuurd waarop ik telkens antwoord krijg dat mijn vraag naar de desbetreffende dienst doorgestuurd werd en ik op de hoogte zal worden gehouden. Ik krijg echter geen reactie. Blijkbaar gaat dit om een automatisch antwoord. Reeds driemaal telefonisch contact opgenomen waarbij men telkens vraagt om een aantal dagen later terug te bellen als ik nog steeds geen bericht per mail of terugbetaling ontvangen zou hebben. Ondertussen heb ik nog steeds niks ontvangen en mag ik morgen voor de vierde keer zelf contact opnemen met hun klantendienst, maar mij zelf op de hoogte houden is blijkbaar teveel gevraagd van een bedrijf als Mediamarkt. Schandalig, service echt een dikke nul.

Beste10 Maanden na aankoop van toestel Samung is hij in juli 2023 stilgevallen. Na terugkomst van mijn reis ben ik bij jullie (Mediamarkt Zwijnaarde) terug gekomen, om na te zien wat er aan de hand was met mijn toestel. Ik ben tot bij de dienst na verkoop geraakt, daar heb ik een 25 tal minuten moeten wachten, bij de reparatie dienst van uw winkel.Wat zij daar gedaan hebben, heb ik geen zicht op.Wat zij mij konden zeggen : “ ga naar de onthaal balie , je GSM moet terug naar Samsung onder garantie , daar het hoogstwaarschijnlijk iets mis is met het opladen van de batterij , die laad niet meer voldoende op “Bij de dienst na verkoop heb ik de factuur en de gsm afgegeven , en vertelde dat ik in het Zuiden Frankrijk , bij een erkende hersteller ben geweest om te zien wat er aan de hand was.Zij hebben 2 dagen mijn GSM gehouden en geprobeerd hem opnieuw te doen starten. Wat een paar keer is gelukt ( zonder hem te openen) , maar op het laatste viel hij alleen maar uitDaar heb ik een nieuw Samsung gekocht en gezien er geen herstelling werd gedaan op de kapotte toestel, moest ik geen verdere kosten betalenEn ik heb wel gezegd aan u dat ik hiervan een factuur heb gekregen ( van het nieuw toestel ) en dat ik dit kon voorleggen. Dat de erkende hersteller in Frankrijk het toestel zou geopend hebben is ondertussen van de baan geveegd via schriftelijk bewijs.Toch weigeren jullie tussen te komen in deze zaak.

Beste. Heb reeds meermaals telefonisch contact opgenomen bij mediamarkt en samsung zelf betreffende het probleem van ijs en water onder de laagste lade van mijn frigo. Er werd mij beloofd, dat zij een mail naar mijn email adres zouden sturen,zodat ik foto's vd frigo en gegevens kon opsturen naar mediamarkt en samsung maar heb nog altijd van beide niets ontvangen. Heb ondertussen weer gebeld naar samsung en mediamarkt, gedurende tientallen minuten, maar niemand beantwoord mijn oproep. Ik ben lid bij testaankoop en hopelijk kunnen jullie mij helpen met mijn probleem.Vriendelijk bedankt.