Geen terugbetaling bij retour

Beste, ik bestelde online 2 samsung airtags bij Mediamarkt maar had de verkeerde besteld waardoor ik deze retourneerde. Begin juli heb ik het pakket met de nodige info en labels verstuurd. Tot op heden (2 maanden later) heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Reeds 2 mails gestuurd waarop ik telkens antwoord krijg dat mijn vraag naar de desbetreffende dienst doorgestuurd werd en ik op de hoogte zal worden gehouden. Ik krijg echter geen reactie. Blijkbaar gaat dit om een automatisch antwoord. Reeds driemaal telefonisch contact opgenomen waarbij men telkens vraagt om een aantal dagen later terug te bellen als ik nog steeds geen bericht per mail of terugbetaling ontvangen zou hebben. Ondertussen heb ik nog steeds niks ontvangen en mag ik morgen voor de vierde keer zelf contact opnemen met hun klantendienst, maar mij zelf op de hoogte houden is blijkbaar teveel gevraagd van een bedrijf als Mediamarkt. Schandalig, service echt een dikke nul.

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230905-045856.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34962---]

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230905-045856.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34962---]