Alle openbare klachten

Beste, ik plaatste op vrijdag 24/7 een order voor zoo tickets via lidl fun trips. Onze daguitstap was gepland voor dinsdag 28/7. Helaas is ons geld wel van onze rekening af maar ontvingen we geen tickets. We moesten van lidl maar een nieuwe bestelling plaatsen, pas dan konden ze overgaan naar het terugbetalen van de eerste mislukte order???Vanmorgen een tweede order geplaatst. Helaas opnieuw geen tickets. Intussen zijn we 149,50 euro kwijt en hebben we nog steeds geen tickets via lidl fun trips. En geen terugbetaling van ons geld. Kan u ons hiermee verder helpen?Zijn er nog dergelijke situaties bekend bij jullie?met vriendelijke groetenfamilie vanelderen-dreesen

Beste, 27/04 23:02 bericht ontvangen dat Opblaasbare jacuzzi beschikbaar was om te bestellen28/04 08:30 besteld en betaald: bevestiging ontvangen - leverdatum 13/0505/05 20:29 mail levering liep vertraging op (zonder nieuwe leverdatum) datum in track en trace nog steeds 13/0509/05 20:10 : wederom mail je bestelling 1102545451 heeft vertraging(zonder nieuwe leverdatum) datum in track en trace nog steeds 13/0513/05 geen levering nog bericht dat men levering zou verzenden18/05 via contact lidl formulier ingevuld met vraag wanneer levering zou plaatsvinden 19/05 15:06 plots mail ontvangen bpost wij zullen je pakje leveren19/05 16:52 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mijn mail gekregen hebben maar gezien de uitzonderlijke situatie rond Corona ..... en een referentienr 407246192 waarmee ik kan communiceren19/05 17:04 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat door de controle aan de grenzen ... maar ik dacht dat mijn artikel reeds bij hen was daar ik bevestiging gekregen had dat het artikel op voorraad was19/05 21:08 factuur van bestelling ontvangen19/05 21:34 mail ontvangen bestelling is verzonden22/05 14:22 mail verstuurt naar customercare@lidl-shop.be met de vraag wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen en dat zij telefonisch niet beschikbaar zijn22/05 14:26 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mijn mail gekregen hebben maar gezien de uitzonderlijke situatie rond Corona ..... en een referentienr 407246192 waarmee ik kan communiceren zelfde mail als 19/0523/05 15:15 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mij de transportkosten zullen terugstorten - tot op heden 05/06 nog niets ontvangen23/05 15:31 ik stuur naar customercare@lidl-shop.be mail met de vraag wanneer ontvangen van bestelling + nog steeds geen wijziging te zien op bpost track en trace23/05 15:33 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mijn mail gekregen hebben maar gezien de uitzonderlijke situatie rond Corona ..... en een referentienr 407246192 waarmee ik kan communiceren zelfde mail als 19/05 en 22/0523/05 17:33 naar customercare@lidl-shop.be mail verstuurt met de vraag toch even te informeren waar het probleem ligt en mij op de hoogte te houden en ook indien ik zelf geen contact met hen genomen had ik tot op dat moment had ik nog steeds niets geweten23/05 16:54 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat het om een xl pakket gaat en dat het onderweg is naar de transporteur met ook een link dat ik dit kan volgen. Ook dat ze geen leverdatum kunnen geven daar de transportfirma ook vertragingen heeft.23/05 17:40 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mijn mail gekregen hebben maar gezien de uitzonderlijke situatie rond Corona ..... en een referentienr 407246192 waarmee ik kan communiceren zelfde mail als 19/05 en 22/05 25/05 15:15 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen bestelling heeft vertraging en zal zo snel mogelijk verzonden worden25/05 18:05 verstuur naar customercare@lidl-shop.be vraag dat bestelling zeker woensdag 27/05 geleverd kan worden en anders indien men niet kan leveren VRAAG OM MIJN GELD TERUG TE STORTEN25/05 18:10 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ze mijn mail gekregen hebben maar gezien de uitzonderlijke situatie rond Corona ..... en een referentienr 407246192 waarmee ik kan communiceren zelfde mail als 19/05 en 22/05 en 23/0527/05 07:23 verstuur naar customercare@lidl-shop.be BESTELLING ANNULEER EN GELD WIL TERUG HEBBEN27/05 15:31 customercare@lidl-shop.be mail ontvangen dat ik pas kan annuleren bij leveren van bestelling30/05 14:40 verstuur naar customercare@lidl-shop.be volledig dossier in pdf vorm er aangehangen en bestelling nogmaals geannuleerd, vraag om geld terug te storten reden van annulatie : levertermijn werd niet gerespecteerdBestelling beweegt helemaal niet en bij Mydynalogic staat het nog steeds sinds 19/05 15:02 bestelling geregistreed05/06 tot op heden heb ik geen antwoord meer ontvangen en werd er zelfs ook nog niet eens getelefoneerd graag had ik jullie hulp ingeroepen om mijn geld terug te bekomen het artikel hoef ik helemaal niet meer

ik bestelde in september 2019 een electrsche fiets van webshop lidl. Ben best tevreden met fiets en een defect kan er altijd zijn. Ik kreeg een error code op mijn display en dit zocht ik op in mijn handleiding en er stond dat ik bij dit probleem contact moest opnemen met de klantendienst. Dat heb ik ook gedaan en ze vroegen mij om de ean nr en dergelijke door te sturen en direct doorgestuurd. Dit was voor hen de juiste informatie . De fiets is nog in garantie en dat werd bevestigd door hen. Elke keer sat ik contact opneem krijg ik altijd mr de belofte dat ze het nodige doen om dit probleem op te lossen samen met mij en dat de hersteldienst contact zou opnemen met mij. Mr we zijn ongeverr 2 weken verder en nog niets gehoord. Telkens als ik een mail stuur krijg ik steeds dezelfde standaardmail . Eigenlijk ook geen antwoord op mijn vraag. De hersteldienst kan ikzelf niet contacteren want het is allemaal per mail. Maar als zij niets laten horen kan ik alleen mr contact met de klantendienst opnemen om teeds hetzelfde antwoord te krijgen waar ik niet wijzer van word. Ik heb ook vermeld dat dit mijn vervoer is nr mijn werk en dat het wel dringend is . Er rijd geen openbaar vervoer . Ik ben ondertussen al 3 keer te voet naar mijn werk moeten gn (omdat mijn collega verlof heeft)en ben dan 2 uur onderweg. Ik vind het heel onbeleefd om geen antwoord te krijgen wanneer ze van plan zijn om mijn fiets te herstellen of dergelijke. Het gaat hier niet over een koffiezet mr over mijn vervoer. Ik wil dat zo snel mogelijk in orde.

De Lidl heeft nu een digitale klantenkaart, waardoor je bij activering reeds €5 korting krijgt, en daarna wekelijks tot €10 kortingscoupons krijgt. Allemaal heel mooi, maar wel discriminerend t.o.v. van al hun klanten die geen smartphone bezitten. Wij gaan ook wekelijks onze aankopen bij Lidl doen, maar die mooie kortingen gaan wel aan onze neus voorbij omdat we geen smartphone hebben. Kunnen ze de klanten geen keuze laten tussen een digitale klantenkaart of een papieren klantenkaart?

BesteWe hebben een wijn thermometer gekocht, maar bij openen van de verpakking stellen we vast dat er niets inzit.

De promotie voor Champagne Comte De Senneval van deze week bij Lidl, waarbij wordt vermeld, dat het gaat over de beste koop volgens Test Aankoop (!!!), laat een etiket zien, dat totaal verschillend is van dat van de flessen, die in de winkels worden aangeboden. Ik stelde dit vast na aankoop van 10 flessen op 18 december. Heb ik wel degelijk de champagne gekocht, die door Test Aankoop werd gekozen tot beste koop? Of gaat het hier over resterende hoeveelheid, door Lidl opgekocht en zelf op flessen getrokken met ander etiket? Ik kan de afbeeldingen van beide etiketten bezorgen.

Beste, ik deed gisteren boodschappen in de Lidl en bij afrekenen aan de kassa waren een paar zaken onduidelijk. Ik vroeg uitleg aan de kassierster, maar kreeg geen antwoord.Het volgende gebeurde : mijn aankopen bedragen € 30,27- Ten eerste werd er al afgerond naar €30,28 (waarom €0,01 meer betalen ??? )- Ten tweede, kon ik maar met maaltijdcheques betalen voor een bedrag van €29,28 ipv €30,27 en ik moest de overige €1 nog opleggen (al dan niet cash) !! - ten derde, merkte ik pas thuis op dat de promotie van de tijgerpistolets niet correct werd aangerekend de broodjes stonden aan €1 voor 4 en aan de kassa rekende ze 3x 0,35 = ik betaalde dus finaal t verhaal 0,05 cent te veel !!- en tenslotte punt 4 : (ook pas thuis gezien op het kassaticket) ik had 2 tomaten mee, die geprijsd stonden aan €1,05/kilo en de kassierster rekende ze aan €1,59/kilo bijgevolg betaald ik die dus ook té duur....Graag een antwoord van uwentwege,mvg

Beste, Ik stond aan de kassa met 2 kant-en-klare maaltijden van Chef Select. De prijs was 9,98 euro. Ik had 20,98 vast in mijn handen. De kassier weigerde mij 11 euro terug te geven. Hij zei dat hij het bedrag moest afronden. Ik ben hier niet mee akkoord!! Ze hadden mij de dag ervoor gezegd dat ik in de winkel nog degelijk kon betalen met 1 en 2 centjes. De kassier wou mijn 0,88 cent niet aanvaarden en heeft mijn briefje van 20 euro aanvaard. Daarop kreeg ik 10 euro terug.

BesteBij de voorbereiding van onze reis met onze 2 kinderen besloten we het zonneproduct van Lidl te gebruiken op onze dochter van 7. Zij heeft een hele makkelijke huid, dwz bruint makkelijk. Toch smeren we ze altijd in met sunblock 50+. Voordien kocht ik altijd de sunblock kids van Clarins, maar aangezien Testaankoop de producten van Lidl aanprijst (zie bijlage), waagden we het erop. Mijn dochter is steeds ingesmeerd met de sunblock 50+ Lidl en steeds om de max.2uur. Ze is nog nooit zo verbrand geweest!!!! Vreselijk.... (fotos zie bijlage).Nog nooit zoooooo ontgoocheld geweest in een product dat door Testaankoop wordt aangeraden....Met Clarins (dat door jullie niet hoog wordt aangeprezen nooit een vierkante cm verbrand geweest, maar nu......).

Tot 3x op rij is een koffiecapsule uit het Nespresso toestel gevlogen met alle gevolgen vandien, tas met koffie op de grond, gans het keukenaanrecht vol koffiespatten en de capsule volledig geëxplodeerd in het toestel ! De Merano Lungo capsules zijn duidelijk NIET geschikt voor de Nespresso machines !