Terug

Retour matras

Opgelost Openbaar

LIDL BELGIUM

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. B.

Naar: LIDL BELGIUM

11/01/2021

Beste ik heb op 22/12/2020 een koudschuimmatras, merk Meradiso, gekocht van 200 x 90 cm. Aangezien de hardheid niet voltdoet wens ik die te retourneren aan Lidl.Op de retourbon staat : is het retourpakket zwaarder dan 30 kg of is een zijde langer dan 160 cm dan kan je dit pakket niet in een bpostpunt inleveren. Neem contact op met onze klantendienst en dan organiseren we een afhaalopdracht voor je. Na contact met de klantendienst weigeren ze de matras op te halen omdat ze niet aan de XL (?) voorwaarden voldoet. Kan Testaankoop bemiddelen?

Berichten (1)

LIDL BELGIUM

Naar: A. B.

25/01/2021

25 Januari 2021 Referentienummer: 56731451 Beste collega,Bedankt voor uw bericht.Intussen werd de klant gecontacteerd en heeft een dossier lopen met referentie 56731451. De ophaling van de matras werd ingepland. Met vriendelijke groeten, Stijn Lidl Klantendienst Bij het verwerken van uw verzoek verwerken wij uw persoonlijke gegevens. De juridische informatie over gegevensbescherming vindt u hier. Klik hier voor onze privacy cookie verklaring. ref:00D58000000K3E6.5001t00000Z7yFb:ref

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform