Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 kocht ik een hand en steelstofzuiger, merk silvercrest in uw online winkel en betaalde ik 79,99 euro plus 5.99 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen de 3 dagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog altijd niet geleverd. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen , maar ondertussen nog altijd geen artikel gekregen Deze vertraging heeft mij (ik wacht nog altijd waardoor ik nu ook alle andere acties van andere winkels ben kwijtgespeeld ) ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag 105,98 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19/01/2024 kocht ik een SILVERCREST® Hand- en steelstofzuiger in uw webshop en betaalde ik er 89,99 voor. Na amper 2,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de batterij van de stofzuiger werkt niet meer/lijkt defect. Op 23/04/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging of terugbetaling van het product onder garantie te vragen. Ik heb tal van herinneringsmails gestuurd, telkens met antwoord dat de fabrikant verantwoordelijk is maar geen antwoord verschaft. Dit duurt ondertussen al 2 (!) maand. Ondertussen heb ik uiteraard een nieuwe stofzuiger moeten kopen aangezien dit zo lang aansleept, waardoor een vervanging dus niet meer aan de orde is maar ik enkel akkoord kan gaan met een terugbetaling. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Laura Geerts Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Klacht over Lidl! Ik kocht op donderdag 25 april bij Lidl Kontich een elektrische schroevendraaier, Cordless Drill Driver Set 12V, geafficheerd voor € 24,99. Maar thuis ontdekte ik tot mijn verbazing dat me niet € 24,99, maar € 69,99 was aangerekend voor dit apparaat! - zie betalingsbewijs, Code: 0392982.- Dus meldde ik me op maandag 29 april 2024 bij de Lidl supermarkt, nam contact met de winkelverantwoordelijke en confronteerde hem met mijn probleem. Op mijn verzoek ging hij met me mee naar de bewuste plaats in de winkel waar een laatste overgebleven apparaat nog steeds voor € 24,99 werd aangeboden. - Zie foto -Daarop zocht hij de code van deze elektrische schroevendraaier op, op zijn smartphone, en blijkbaar zou de aangerekende prijs correct zijn. Tijdens de discussie die daarop volgde stelde ik tot driemaal toe dat de wet op de handelspraktijken hem verplicht mij het toestel te verkopen voor de geafficheerde prijs en ik het toestel aan deze prijs wens aan te kopen. Maar deze winkelverantwoordelijke, die trouwens een moeilijk verstaanbaar Nederlands sprak, weigerde pertinent in te gaan op mijn eisen. Daarom wil ik de hulp van Testaankoop inroepen, omdat ik denk recht te hebben op een terugbetaling op basis van de prijs, zoals aangekondigde in het rek van de winkel. J. Claes Testaankoop-lid nummer 2606282-86

Beste i, bestelde een set van twee tuinstoelen zoals door LIDL geadverteerd en LIDL leverde er maar een (1) en zegt telefonisch dat het een vergissing was. Toch weigert zij de tweede stoel te leveren en reageert niet op mijn vragen via hun eigen klachtenformulier. Eventueel heb ik voor u een afbeelding van de door LIDL geadverteerde set van 2 tuinstoelen.

Beste, op 23/02 bestelde ik een 2 in 1 glijbaan voor mijn zoontje. Op 26/02 werd deze geleverd, maar zonder de voeten waarmee deze afgebeeld stond op de website.Na telefonisch contact, blijkt dat Lidl een fout heeft gemaakt en de voeten er bij te kopen zijn voor 59,90 euro.Op de website werd deze reeds aangepast, ze geven hun fout toe, maar ze weigeren de poten kosteloos toe te sturen. Waar ze dus wel reclame voor maakten. Ondertussen werd de site aangepast en is dit duidelijk gecommuniceerd.

Beste,Ik wilde deze morgen voeding aankopen ten bedrage van €10,98 maar mijn contant geld werd geweigerd bij LIDL Tongeren, met als excuse, dat dit niet kon in de winkel.

Beste,Hieronder de samenvatting van het probleem en helemaal onderaan een meer gedetailleerd verhaal.Toen ik contact opnam met de klantendienst werd er een case aangemaakt en kregen we extra tijd om de gekochte machines terug te sturen. Nadien blijkt dat we geen retouretiket meer kunnen aanmaken en na dit verschillende keren telefonisch en via het klachtenformulier gemeld te hebben hebben we nog steeds geen antwoord. Ik word van de klantendienst naar de leverancier gestuurd en van de leverancier naar de klantendienst en niemand antwoord de vraag die ik wil stellen.Meer gedetailleerd verhaal:---------------------------------Ik besteld twee slagschroevendraaiers die zorgvuldig waren uitgekozen en ik heb deze correct ontvangen. Beide slagschroevendraaiers voldeden niet aan de eisen waardoor ik contact opnam met de klantendienst om te vragen of er een ander type machine beter was. Er zijn aan de telefoon geen technische mensen en e-mails via het online contactformulier worden door een computer beantwoord zonder de vraag te lezen. Toen ik doorhad dat we niet verder kwamen adviseerde de klantendienst om enkele andere machines te bestellen en te testen en kreeg ik meer tijd om mijn eerste bestelling terug te zenden, maar helaas kunnen we geen retouretiket meer aanmaken. Als ik telefonisch contact opnam werd ik eerst doorgestuurd naar een leverancier, maar hij kan enkel een machine omwisselen terwijl wij ons geld terug willen. Als ik later terugbelde gingen ze het bespreken en sturen ze enkel een automatisch antwoord. Aan de telefoon wordt er gezegd dat ze dit gaan bespreken met hun leidinggevende en dan krijgen we een mail terug dat als onze machine kapot is we deze kunnen terugsturen in garantie maar dat is onze vraag helemaal niet. Deze situatie heeft zich al 5x herhaald! Via het online klachtenformulier antwoord een automatische computer met hetzelfde antwoord. Het is dus niet mogelijk een vraag te stellen aan Lidl waardoor wij ons geld kwijt zijn. Lidl doet niet wat ze beloven aan de telefoon!

Beste,Een tijd geleden bestelde ik een vaatwasser bij Lidl. Een korte tijd geleden ging deze kapot en volgde ik de garantieprocedure van de Lidl onlinewinkel. Echter gaf Lidl mij enkel een niet werkend mailadres van de leverancier. Na het melden dat dit mailadres niet werkt en bovendien de verkoper verantwoordelijk is voor de garantie en contact op te nemen met de verkoper heb ik nooit meer een antwoord gekregen, ondanks herinneringen. Jammer dat dit gebeurt bij grote bedrijven. Im verwacht natuurlijk dat Lidl zich aan de wettelijke garantievoorwaarden houdt. Helaas zie ik dus als een eerste stap om hun mogelijks hun verantwoordelijkheid te doen inzien

Beste , Wij hebben in april 2023 een keramische bbq gekocht bij LIDL , deze is sinds November gescheurd ( de binnenste pot) wij kunnen de bbq dus tot op heden niet meer gebruiken . We hebben sinds 14/11 een e-mail gestuurd, we kregen de melding om dit naar een dienst na verkoop te sturen. Dit hebben we allemaal gedaan . Verschillende gesprekken via messenger , maar nogs STEEDS geen antwoord hoe we dit oplossen !

Beste, 2 jaar terug kochten wij een tv aan via Lidl webshop. Op 16november was deze stuk en hebben we de procedure in gang gezet om deze te laten herstellen/nieuwe te krijgen/... Toestel zou nog onder garantie zijn (indien niet hebben we verlengde garantie via kbc master card). 17 november alle gevraagde documenten doorgestuurd naar Lidl. Ondertussen nog niks van gehoord, tv staat nog steeds stuk hier thuis. Zelf reeds 3x contact opgenomen met Lidl klantendienst en telkens krijg ik de boodschap: we maken een nota in uw dossier voor de dienst kwaliteit, zij moeten dit verder opvolgen. Ondertussen reeds 3weken geen tv, feestdagen staan voor de deur, kerstvakantie met 2 kleine kinderen, ...