Alle openbare klachten

Op 29/11/23 kocht ik online 5 boormachines die in promotie stonden. Ik zocht op de website naar de meeste beschikbaar stuks. Ik vond het filiaal in Hubo Eghezée. De dag nadien kreeg ik een email en een sms'je dat mijn bestelling lag klaar in de winkel, 15 min later kreeg ik een telefoontje dat er een probleem met de batterijen van de beschikbare stuks was daarom waren ze in promo. Tijdens de bestelling waren de artikelen prima!!! Ik vond het een rare onsamenhangend telefoontje. Ik heb ondertussen mijn geld terug gekregen, maar ik vond het geen correcte behandeling. Mvg Iliass

Beste, Wij kochten op 6/5/2023 een nieuwe machienen bij hubo. Echter was deze al defect op 2/10. We hebben deze binnen gedaan we zijn nu 28/10 telkens wij vragen of de machienen gemaakt is krijgen we te horen ze zijn er mee bezig. We hebben vandaag dan ook gevraagd naar een andere oplossing een nieuw machien onze centen terug maar dit kan allemaal niet we moeten wachten. Ze zijn ook totaal niet vriendelijk in de winkel wij hebben het machien echt nodig voor verbouwingen en kunnen niet langer wachten. Ze kunnen ons ook geen wachttijd geven voor dit is opgelost.

BesteIk verwijs naar de reeds bij u ingediende klacht met nummer 500021001#HD-408127-2219279-HD# betreffende stoelen die gebreken vertonen na uitpakken.U vroeg foto's van de gebreken door te sturen hetgeen ik gedaan heb.Na herhaald aandringen heb ik echter geen enkel antwoord meer ontvangen.Aangezien de schade optreedt bij verschillende stoelen, heb ik het vertrouwen in het product verloren.

Op dinsdag 01/08/2023, kocht ik in de Hubo winkel te Aalst 4 opbergrekken (artikel 994646).De beslissing tot aankoop nam ik ter plaatse in de winkel op basis van de inlichtingen te lezen op de doos want het rek is niet in de winkel tentoongesteld.De inlichtingen op de doos geven aan dat het een stevig rek is dat 175kg belasting per legplank kan verdragen.Thuisgekomen maak ik één doos open en al gauw blijkt dat de gekochte rekken niet aan de verwachtingen voldoen: het metaal is te zwak en de legplankjes te dun voor het gebruik in mijn opslagplaats. Ik rijd onmiddellijk terug naar de winkel en vraag om een terugbetaling van de 4 rekken. De kassamedewerkster wil mij echter enkel de 3 rekken in de ongeopende dozen terugbetalen via een te-goed-kaart. Op mijn vraag hoe ik kon weten of deze rekken zouden voldoen aan de vereisten zonder een doos te openen blijft ze het antwoord schuldig. Het enige wat zij steeds herhaalt : we betalen geen geopende verpakking terug.U begrijpt wellicht dat ik deze uitleg niet aanvaard. Ik vraag bij deze dan ook het geld van dit vierde rek in de geopende doos terug. In afwachting van een positief antwoord teken ik,Hoogachtend,

Beste, ik bestelde een boiler bij Hubo,aangekocht 02/06/2023 na drie weken kwam een erkende boilerinstallateur deze aansluiten maar hij kreeg de boiler maar niet in orde.We gingen terug naar de winkel op 24/06/2023 om een tegoedbon en terugname maar deze werd geweigerd.De dag erna heb ik zelfs een mail gestuurd naar de klantendienst maar geen antwoord,daarna gedreigd met testaankoop en iets nadien kregen we reactie op 03/07/2023 dat ze dat na een maand niet meer terugnamen terwijl op het het kassaticket duidelijk staat indien geen beschadiging of gebruik nemen ze hem terug en krijgen we een tegoedbon terug in de plaats.De e-mail zal ik naar jullie doorsturen samen met kassaticket.

BesteOp vrijdag 5 mei kochten we de robotmaaier van PowerPlus in de HUBO. Na installatie slaagde de robotmaaier er geen enkele keer in om de perimeterdraad af te rijden. De maaier week te pas en te onpas af van het parcours. Dit steeds op andere locaties. Waar die dus de ene keer stopte, ging hij de andere keer wel mooi verder, maar stopte hij dan plots op een andere plaats waar die eerder wel al succesvol voorbij was gegaan. Wat opzoekwerk, o.a. bij TestAankoop, leerde ons dat andere consumenten gelijkaardige problemen hebben. HUBO insinueerde eerst dat het aan obstakels in ons gras ligt, maar wij hebben een genivelleerde tuin (grasmatten).Verder slaagt een geleende robotmaaier met dezelfde specificaties er wel perfect in onze perimeterdraad af te rijden en onze tuin te maaien.We brachten het toestel 3 dagen na aankoop terug naar de winkel met de vraag om ons geld terug te krijgen gezien het toestel niet werkt. Dit wouden ze niet doen. De robotmaaier zou opgestuurd worden naar de leverancier om na te laten kijken. We mochten na 10 werkdagen antwoord verwachten. Wanneer dit niet gebeurde en na nog wat extra geduld uit te oefenen, namen we uiteindelijk 3 weken later contact op met de winkel. Men wist ons toen te vertellen dat de leverancier nog niet eens naar onze robotmaaier gekeken had en ze ons wel zouden bellen als er nieuws was. Uiteindelijk zijn we bijna 2 maanden verder. Op vrijdag 30 juni gingen we fysiek langs in de winkel. De verkoopster nam contact op met de leverancier en deze heeft nog steeds niet naar ons toestel gekeken. Er staan blijkbaar nog 200 robotmaaiers bij hen die nagekeken moeten worden en we mogen vewachten dat het nog lang gaat duren. Dit zegt voor ons al genoeg... Wij hebben op deze manier totaal geen vertrouwen in de HUBO en dit toestel.Wij zijn het beu om zolang te wachten en willen ons geld nu echt wel terug.Alvast bedankt om dit te bekijken.

BesteNa meermaals de winkel van Roeselare en de klantendienst te contacteren en op aanraden van de juridische dienst van test aankoop leg ik hiermee een officiële klacht neer via mail.Op 2 mei 2023 kochten wij een robotmaaier aan van het merk powerplus in de winkel van Roeselare.Bij het installeren van het toestel bleek dat dit niet werkte en kregen we allerlei fout meldingen. Op 16 mei 2023 brachten we het toestel terug binnen in de winkel. Dit ging opgestuurd worden voor herstelling en volgens de verkoopster kwamen ze dagelijks langs van die firma om dit op te halen dus ging het snel gaan.De week erna belden we naar de winkel om te horen hoe de status was van ons artikel en die was nog niet vertrokken uit de winkel??2 weken geleden belden we terug om nogmaals te horen hoe het zat, we kregen toen te horen dat het artikel bij de leverancier was en ze niet meer wisten.na lang aandringen heeft de verkoopster dan toch contact willen opnemen met de leverancier. Toen ze ons terugbelde zei ze dat het een probleem was met de batterij en dat er geen andere batterijen in voorraad waren om het artikel te bestellen. Ze gaf ook aan dat dit een veel voorkomend probleem was bij dit artikel.Vorige week terug contact opgenomen met de winkel nog steeds geen nieuws.... de maat is nu wel vol bij ons Na anderhalve maand...Zaterdag contact opgenomen met de klantendienst zelf , daar er maar geen oplossing komt hebben wij ons geld terug gevraagd .die persoon van de klantendienst nam toen contact op met de winkel maar omdat de winkelverantwoordelijke er niet was kon ze geen beslissing nemen en vroeg ons om nogmaals geduld te hebben tot maandag.ze ging ons op maandag opbellen. Ondertussen zijn we woensdag en alweer niemand gehoord.Deze ochtend zelf nog eens naar de klantendienst gebeld met ene Delphine maar die kon mij niet helpen.Haar collega was niet bereikbaar.....Bij deze vragen wij nogmaals ons geld terug, wij hoeven geen nieuw artikel met een slechte batterij en wij hebben geen 329€ betaald voor een hersteld artikel.Wij vragen u om de juiste oplossing te bieden tegen het eind van de week (24 juni 2023). Met vriendelijke groeten Vanryckeghem Hans

Op 5 juni heb ik via de website een Bosch UniversalSander 18V-10 accu multischuurmachine besteld en betaald met kredietkaart. Levertermijn op dat ogenblik: 4 werkdagen. 24h later was het toestel plots tijdelijk niet leverbaar.Op 10 juni een via het contactformulier om de exacte leverdatum gevraagd. Geen antwoord ...Sedert 12 juni is, volgens de website het toestel terug vlot leverbaar binnen 4 werkdagen ...Wanneer kan ik over het toestel beschikken?

Ik kocht eind april een bosch robotmaaier. Hij heeft nooit gewerkt dus bracht ik hem op 29-04 binnen bij Hubo voor herstelling. Ze willen hem niet terugbetalen of vervangen. Ondertussen is de machine nog steeds niet hersteld. Ik heb meermaals contact opgenomen met de winkel en de klantendienst, maar ben nog niet geholpen.

Beste, op 8/6 om 16:22u nam ik in Hubo Lier een fles onkruidverdelger van het merk Roundup uit het schap van 50% goederen. Deze fles bleek gebarsten te zijn waardoor mijn hand vol product hing. Aan de kassa meldde ik dit met de vraag of ik mijn handen kon wassen. Ik kon dit doen in de beschikbare toiletten. Groot was mijn verbazing toen de bediende de fles gewoon terug in het schap zette. Op mijn opmerking dat dit een giftig product is, antwoordde ze dat ze deze opdracht gekregen had. Aan de kassa meldde ik dit nogmaals aan een bevoegde, Davy, die me zeer arrogant antwoordde dat goederen uit het schap 50% altijd een defect hebben. Op mijn reactie dat dit een lekkende fles met een giftig goedje is , reageerde hij gepikeerd dat ik het dan niet moest kopen en dat ik mij niet moest moeien met het beleid van de winkel. Ik moest dan maar een klacht uiten aan de hoofdzetel, met deze. Ik ben hier al jaren klant, maar dit zal de laatste keer zijn. Ik plaats dit ook op FB vandaag.