Geen correcte afhandeling van bestelde en betaalde goederen

Op 29/11/23 kocht ik online 5 boormachines die in promotie stonden. Ik zocht op de website naar de meeste beschikbaar stuks. Ik vond het filiaal in Hubo Eghezée. De dag nadien kreeg ik een email en een sms'je dat mijn bestelling lag klaar in de winkel, 15 min later kreeg ik een telefoontje dat er een probleem met de batterijen van de beschikbare stuks was daarom waren ze in promo. Tijdens de bestelling waren de artikelen prima!!! Ik vond het een rare onsamenhangend telefoontje. Ik heb ondertussen mijn geld terug gekregen, maar ik vond het geen correcte behandeling. Mvg Iliass

Beste IliassWij hebben jouw klacht in goede orde ontvangen.Wij zullen deze onderzoeken en alle nodige informatie opvragen en komen hierop snel terug.Met vriendelijke groetenFathi Chahbounewww.hubo.be ------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-416169-2270244-HD------------------------------------------------------------------------------

Beste IliassWij komen terug op jouw vraag.Na contactname met de winkel en de leverancier Black and Decker blijkt inderdaad dat er een probleem was met de accu van deze machines.Daarom dat de winkelverantwoordelijke meteen contact met jou heeft opgenomen zodat je niet onnodig naar de winkel ging komen.Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak.Met vriendelijke groetenFathi ChahbouneSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer ServiceHUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 37 37www.hubo.be ------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-416169-2271487-HD------------------------------------------------------------------------------

Beste,Dus krijg ik toch nieuwe toestellen in plaats of niet? Anders wat is de nut van een klacht te indienen 😊😊Mvg Iliass