Alle openbare klachten

Beste,Reeds 11 dagen hebt u mijn pakket 92154447683 (customer number 800004481) in uw bezit. Reeds meerdere malen heb ik contact gehad met uw customer service afdeling, maar die geven geen concrete info en verschuilen zich achter Corona om ook geen info te moeten geven. Alle andere koeriers hebben max. 1 dag vertraging, jullie kunnen zelfs geen info geven wanneer het pakket ooit geleverd zal worden. Onze laatste 2 mails blijven zelfs onbeantwoord.Ook telefonisch niet te bereiken, want jullie werken van thuis ui. Elk zichzelf respecterend bedrijf kan hier een oplossing op vinden denk ik dan.Graag zien wij dit pakket deze week geleverd of ik wil een schadevergoeding zien.

Op 22/11/2018 werd volgens een email van GLS op mijn adres een pakket geleverd met mijn naam als ontvanger.Ik heb dit pakket nooit ontvangen. Ikzelf was op mijn werk in Brussel, hetgeen ik kan bewijzen, evenals mijn vriend. Mijn buren hebben niet afgetekend en er zat geen document van levering mijn brievenbus. Op 10/12/2018 ontvang ik een kopie van een afgetekende bestelbon. Het betreft een willekeurige krabbel zonder naam en zonder vermelding aan wie of waar het pakket werd afgeleverd.De verzender van het pakket, zijnde BLACK and GOLD, weigert mij de aankoopsom terug te betalen aangezien zij deze getekende bon aanvaarden als bewijs van correcte levering. Ik heb NOOIT mijn toestemming gegegeven om het pakket bij iemand anders te laten leveren.

ik heb op 1 januari een bestelling geplaatst bij 'belprotect' in boom , op 3/1 is mijn pakket verzonden en volgens de track and trace zou deze geleverd worden op 4/1 , en inderdaad op 4/1 veranderde de status naar 'onderweg en vervolgens naar 'geleverd bij bestemmeling' terwijl ik geen koerier heb gezien , of geen briefje in de bus gevonden ,.ondertussen 5 dagen later nog altijd niks , na enkele emails naar gls weet ik nog altijd niets , want gls beantwoord blijkbaar geen klachten (ik krijg geen antwoord op mijn mails) de handtekening die werd gezet was niet de mijne .

Hallo, op 14/12 heb ik bij Vistaprint een bestelling geplaatst. Door de automatische invulling bij Vistaprint is er iets misgelopen bij het doorgeven van mijn huisnummer. Dit stond in een ander vakje en is niet mee overgenomen. Dit heb ik de eerste keer aan GLS doorgegeven op 17/12, daarna op 19/12 en 20/12 per mail. Op 22/12 heb ik met Vistaprint contact opgenomen en hebben zij dit ook nog eens doorgegeven. Het zou de dag nadien geleverd worden, wat niet gebeurd is. Nog eens contact opgenomen met Vistaprint en zij hebben het nogmaals aan GLS doorgegeven.Hoeveel keer kan het nodig zijn?Op 24/12 zou GLS een extra leveringsdag inlassen volgens Vistaprint om bij te kunnen werken, maar niet voor mijn levering.Normaal is het first in, first out, maar blijkbaar is het bij jullie last in-first out. Sinds 23/12 is er geen info meer over het pakketje, terwijl het de dagen voordien twee keer per dag in het overzicht verscheen bij track & trace. GLS antwoordt niet op mijn vragen. Deze zending kostte 15,99 euro, i had voor een express zending gekozen.