Alle openbare klachten

Geachte,om totaal onbekende reden blijft een pakket nu al dagen lang heen en weer verhuizen van mijn adres terug naar jullie depot in Deinze, in plaats van correct afgeleverd te wordendonderdag 26 oktober zijn jullie wegens een anomalie niet eens ter plaatse geweestvrijdag 27 oktober stond de poort open en had jullie chauffeur het pakket uit eigen beweging veilig kunnen achterlaten op de binnenkoermet puur geluk vond ik het briefje met jullie melding, NIET in de brievenbus, maar op de grond aan de poort, in de MODDER!!!ik heb nog heel snel geprobeerd parcel shop (xxx) als alternatief aan te duiden, helaas blijkbaar te laatsinds zaterdag mocht het pakket op een veilige plaats achtergelaten wordengisteren heb ik voor jullie zelfs de poort open gelatenjullie zijn ALWEER niet komen opdagenpas om 01:23 u vannacht kreeg ik bevestiging dat de levering om onbekende reden niet is doorgegaanpas om 10:22 u vandaag is mij voor de vierde keer aflevering beloofdTOT OVERMAAT VAN RAMP is,terwijl ik dit bericht zit te schrijven,dus TERWIJL IK THUIS BEN !!!lees ik dat jullie chauffeur blijkbaar zonet langs geweest,- de poort had ik speciaal voor hem/haar open gelaten -MAAR heeft hij/zij, ondanks mijn duidelijke instructies,het pakket NIET achtergelaten op de veilige plekmaar meegenomen naar de Parcel Locker (xxx) en daar achtergelatenhet gaat om vrij grote en zware pakken,ik ben 72,ik moet mijn auto leegmaken en mij verplaatsen... mooi is dat!!!FrankOverzicht van de meldingen (adressen en privégegevens verwijderd):dinsdag, 31 okt 2023, 08:51Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëdinsdag, 31 okt 2023, 01:18Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëmaandag, 30 okt 2023, 09:01Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëzaterdag, 28 okt 2023, 12:17De bestemmeling heeft een veilige plaats geselecteerd als alternatieve leveringsoptie.Leveringsdepot(xxx) mijn naam en adresVeilige plaats: (xxx)zaterdag, 28 okt 2023, 03:02Je pakje bevindt zich in ons depot.Not DeliveredBelgiëzaterdag, 28 okt 2023, 03:02Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëvrijdag, 27 okt 2023, 17:01De bestemmeling heeft de Parcel Locker geselecteerd als alternatieve leveringsoptie.Not DeliveredParcel Locker (xxx)vrijdag, 27 okt 2023, 16:56Vanwege jouw afwezigheid kon jouw pakje niet geleverd worden. Laat het ons weten wanneer we terug kunnen komen.Not DeliveredBelgiëvrijdag, 27 okt 2023, 15:11We hebben geprobeerd uw pakket te bezorgen, maar dit is niet gelukt, mogelijk vanwege uw afwezigheid of een ander bezorgprobleem. We zullen het opnieuw proberen op de eerstvolgende werkdag. Geef eventuele noodzakelijke instructies door via MyGLS om een succesvolle levering te garanderen, anders kan uw pakket worden teruggestuurd naar de afzender.Not DeliveredBelgiëvrijdag, 27 okt 2023, 08:25Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëvrijdag, 27 okt 2023, 04:11Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëdonderdag, 26 okt 2023, 12:15De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.LeveringsdepotBelgiëdonderdag, 26 okt 2023, 08:55Je pakje bevindt zich in ons depot.LeveringsdepotBelgiëdonderdag, 26 okt 2023, 05:59Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëwoensdag, 25 okt 2023, 18:49Deze zending is onderweg naar jouw leveringsdepot.In transitNederland

Beste,Mijn bedrijf besteld elke maandag bij onze leverancier. Deze beslist welk postbedrijf wordt gebruikt. Meestal is dit GLS. Wij krijgen dan in totaal drie tot vier mails: zending aangemeld voor levering, we hebben een pakje voor jou, we hebben een pakje dat echt bij jou wil zijn en uw bestelling is geleverd.Deze laatste keer hebben we de tweede en derde mail niet ontvangen waardoor we geen alternatief bestemmingsadres konden ingeven zoals een GLS Postpunt. Dit is noodzakelijk aangezien er zelden op het juiste moment iemand aanwezig is op het adres van ons bedrijf om het te ontvangen.Het pakje werd nu afgeleverd bij de buren die diezelfde avond zijn vertrokken naar het buitenland. Wij geraken dus in de nabije toekomst niet aan ons pakje waarin bestellingen voor onze klanten zitten.Dit is een groot probleem!Het liefst van al wil ik dat dit NOOIT meer gebeurd en dat GLS dit probleem bekijkt en oplost. Een schadevergoeding is ook gewenst aangezien onze klanten nu langer dan normaal moeten wachten op hun bestelling.Met vriendelijke groeten,Maarten De Meyere

Beste, Ik zou een pakket binnen krijgen en had vermeld om deze in mijn brievenbus te ontvangen. Dit werd genegeerd en werd voor mijn deur gelegd terwijl ik duidelijk vroeg om deze in mijn brievenbus te doen. Ik woon in een drukke straat waar veel voetgangers passeren voor mijn deur dus zo is mijn pakket gestolen. Ik krijg geen reactie van gls. Ik zou graag een terugbetaling willen.

Beste, Ik bestelde bij SHEIN, dit is de 2e keer op rij dat ik bericht kreeg van Gls dat mijn pakket geleverd zou zijn. Echter heb ik het voor de 2e maal op rij niet ontvangen. Vorige keer had ik zogenaamd getekend voor het pakket, terwijl ik op mijn werk was. Nu stond het zogezegd omgaan mijn achterdeur. Er jammer dat dit 2 maal op rij is! Nog nooit met een ander bezorgbedrijf problemen gehad.Bij Gls verwijzen ze steeds naar SHEIN om het probleem op te lossen… Vroeger werd het met Bpost bezorgd en ging het zonder problemen, dus fout ligt bij Gls.

Voor de zoveelste keer weigert de koerier onze zending te leveren in onze straat. Wij zijn zogezegd nooit thuis maar hij komt gewoon nooit langs! Ik heb de bewijzen op camera van de laatste 5 pakketten dat hij NIET aan de deur geweest is. Hij levert de zendingen rechtstreeks in een parcelshop hier 5 kilometer vandaan. Ik ben invalide en heb geen wagen dus ben niet in de mogelijkheid om mij te verplaatsen! Ik ben ALTIJD thuis! GLS is telefonisch ONBEREIKBAAR! Wij zijn het beu! De camerabeelden liegen niet en zijn het bewijs dat er in onze straat geen koerier langs komt. We zijn met meerdere buren die hetzelfde probleem hebben en hebben er genoeg van.

Beste vandaag werd een pakje geleverd,ik was heletijd thuis ook de buurman waar het ook kan geverd worden.krijg ik melding dat er niemand thuis was wat niet klopt dit is niet de 1ste keer met gls nu zou het naar een parcelshop gaan wat ik niet wil aangezien ik geenauto heb

BesteIk bestelde op 25/09 een pakket online. Deze zou normaal binnen de 5 werkdagen worden geleverd. Mijn pakket is succesvol verstuurd, maar verder geen info over levering. Ik heb vervolgens op 9/10 een mail gestuurd naar de klantendienst van de website waar ik had besteld. Zij antwoorden mij dat het pakket reeds in parcel centrum van gls was in Puurs. Nu zie ik vandaag dat het pakket vertrokken is naar Frankrijk. Zonder ook enige info van gls. Ik heb het afleveradres nogmaals gecontroleerd en dat is correct. Graag wil ik meer info wanneer mijn pakket precies wordt geleverd.Alvast bedankt voor de hulp.MvgMathilde

Beste , ik bestelde een pakket bij shein, GLS ging dit leveren , ik was niet thuis . Ik krijg een email met status pakket geleverd , terwijl dit niet zo is . Ik had een gemiste oproep van de chauffeur die ik terug heb gebeld , die me zei dat hij het pakketje terug meegenomen heeft en later op de dag ging terugkomen of ten laatste in de morgen daarop . Hij is niet terug gekomen en antwoord ook niet meer. Waarom melden dat het geleverd is terwijl dit niet gebeurd is.

Op 5/10/2023 bestelling geplaatst.. daarna mail gekregen dat het artikel was verzonden. Op 6/10/2023 smorgens bericht van GLS dat mijn pakket verwerkt is en onderweg is voor levering door chauffeur. Smiddagskrijg ik een bericht van GLS dat het pakket heel dichtbij is.en geleverd wordt. 1 uur later krijg ik een mail dat pakket niet geleverd wordt door anomalie ??? Gebeld naar GLS echter geen gehoor, mails worden totaal niet beantwoord, dus daar zit je dan met de vraag waar is mijn pakket waar ik voor betaald heb. Is de chauffeur ermee weg om het zelf te gebruiken. ??? En excuses dat het druk is worden NIET aanvaard gezien andere koeriersdiensten (lees post.nl, Bpost, fedex...) WEL OP AFGESPROKEN TIJDSTIP KUNNEN LEVEREN ondanks grote drukteGegevens pakket ReferentieORDERID: 120895Pakketnummer95355797957Traject pakket vrijdag, 6 okt 2023, 05:55Uw zending is aangekomen in uw leveringsdepot.LeveringsdepotBelgiëvrijdag, 6 okt 2023, 08:36Jouw pakket wordt naar verwachting in de loop van de dag geleverd.In leveringBelgiëvrijdag, 6okt 2023 12:15De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.In leveringBelgië

Beste ik bestelde via Outspot een hige drukspuit die geleverd zou worden door GLS in een Bpostlocker Studentenstraat 10 in Ieper.Maandag en dinsdag werd het pakket telkens terug mee genomen nr het depot omdat het niet geleverd kon worden. Gisteren, woensdag, werd het om 11.54u geleverd in een Bpostlocker maar vilgens de QR code die ik kreeg van GLS, werd het pakje niet geleverd. Bij navraag in het postkantoor, zit het pakje wel degelijk in 1 vd lockers, alleen volgt de chauffeur de correcte procedure niet om een locker te gebruiken waardoor ik dus niet aan mijn pakje kan. Gls en Outspot hebben deze morgen reeds allebei een mailtje van mij ontvangen. Het kan tot 4 dagen duren vooraleer er reactie op komt.??????MvgCoulembier SophieElverdingestraat 798900 Ieper