Alle openbare klachten

Ik bestelde bij Gamma een Kruiwagen, Allrounder 100 l, productref. 163161.Ik mocht die met afhaalcode 47FDE0 ophalen bij Gamma Mechelen. Wat ik kreeg was een verroeste, manifest reeds gebruikte kruiwagen, met roestplekken alom op het frame en ger-bruikssporen in de kuip. Bovendien had ie een platte band.Toen ik bij aanschouwen van het wrak te kennen gaf dat ik een NIEUWE en geen occasiekruiwagen gekocht had en ik dus een nieuwe wenste, werd dat geweigerd, beweerdelijk als niet voorhanden.Herhaaldelijk werd gesteld dat de leverancier ze zo geleverd had (sic!!), en dat Gamma ze dan in die verhakkelde en roestende staat doorspeelde aan de klanten!!Ik heb het (betaalde) en geleverde meegenomen, als bewijsstuk van het verroeste vehikel met platte band dat mij in alle ernst werd meegegeven als de bestelde nieuwe kruiwagen...U heeft de foto's reeds ontvangen, uw refdossiernummer: 09571085 Brussel, 27/03/2024Onze referentie: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0GPduc:refIk heb zowel bij Gamma webshop als bij Gamma Mechelen klacht ingediend. Gamma webshop verwijst me naar Gamma Mechelen, Gamma Mechelen weigert het aangekochte te leveren. Deze kruiwagens (NIEUW) zouden volgens nazicht door andere winkels nog beschikbaar zijn , onder meer in Oostende en Brugge. Ik wens zo een NIEUWE kruiwagen, conform bestelling en betaling. Gamma Mechelen weigert de nieuwe kruiwagen te laten overkomen en biedt alleen terugbetaling aan ik wil geen geld, ik wil wat ik besteld heb en wat Gamma mij volgens haar eigen bestellingsbevestiging zou leveren: een splinternieuwe kruiwagen.

Beste, ik bestelde bij gamma 2 platen op maat gezaagd (okoume multiplex 8mm). Deze platen worden verkocht als geschikt voor decoratieve toepassingen. op de webshop wordt vermeld hoe het hout een b/bb klasse heeft. Dat wil zeggen dat 1 zijde b klasse is en de andere zijde bb. Een b zijde wil zeggen dat er geen fouten in deze zijden mogen zitten. Kost daarom wat meer. De hele uitleg staat op hun webshop... Na 3 weken wachten (door technische problemen en grote achterstand in de zagerij) mocht ik eindelijk de bestelling afhalen in de winkel. De platen lagen onverpakt klaar. Vol diepe krassen en deuken op de mooie zijde (b) van de decoratieve plaat. Deze is dus volledig onbruikbaar. Omdat het maatwerk is nemen we deze niet terug. Ik heb de bestelling niet afgehaald en achter gelaten in de winkel.

Beste ik bestelde een buitendeurhardhout bij gamma datum was 02/08/23 en zou 2 a 3 wekken levertijd zijn met alle begrip maar zijn nu al 31/01/24 en nog altijd niets ontvangen houden mij al sinds doen aan het lijntje wordt dan geleverd wordt niet meer gemaakt voor die prijs kan dan toch nog gemaakt worden voor die prijs en dan telefoon gehad dat het dan toch niet kan ik ben het wachten kots moe ik hoop dat jullie mij kunnen verdere helpen door via jullie eens kan Kontakt op nemen met gamma ik heb de indruk dat ze mij af wijzen mvg bjorn Coussement

besteik kreeg mail van gamma met kasticket voor aankoop op 16-01-24 van 98 euro maar we zijn helemaal niet bij gamma geweest heb direct men bankrekening nagekeken lijkt in orde de aankoop staat ook op mijn profiel van gamma ik maak me nu ongerust dat gegevens gehackt zijn ik stuur jullie mail maar geen antwoord hoe kan dit ??

Geachte,Als zakelijke Belgische account heb ik online een product bij Intergamma besteld en de factuur ontvangen.Bij het bekijken van de factuur merk ik dat de factuur van Intergamma Nederland komt en ik op een buitenlands rekeningnummer betaald heb, BTW mee verrekend.Dit betekent dat dit een intracommunautaire facturatie is en ik, als Belg, de BTW niet moet betalen (verlegd).Online kon ik niet anders dan het totale bedrag te betalen.Ik heb Intergamma hierover al meerdere malen een bericht gestuurd om mij de BTW terug te storten en een kredietnota op te sturen maar telkens wordt dit geweigerd!Ik koop regelmatig bij buitenlandse bedrijven en het is voor hen geen probleem de BTW terug te betalen.Ik hoop dat u mij verder gaat kunnen helpen zodanig ik mijn boekhouding kan in orde brengen.Alvast bedankt Met vriendelijke groeten, Pascal Simillon Scalini TradingBE 0719 454 542

Beste,Op 04/11/2023 bestelde ik een boorhamer op de GAMMA webshop.Ik kreeg even later een bericht dat dit op 8/11/2023 ging geleverd worden met Post NL. Dit is echter niet gebeurd. De status van het pakket wijzigde van wordt vandaag geleverd naar Bezorgtijd wordt berekend (dit is nog steeds het geval).Op 14/11/2023 liet ik dit weten aan GAMMA via een webformulier Online bestelling (ticketnummer 2422428) met de vraag de bestelling even na te kijken of me desnoods het bedrag terug te storten.Een week later kreeg ik nog steeds geen antwoord. Op 20/11/2023 stuurde ik een reminder. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen.

Beste,Ik had een bestelling geplaatst bij Gamma.beHet pakket werd bij de buren geleverd ipv bij mij. Ik ken de praktijk van, in dit geval, Postnl. Het is immers gemakkelijk voor hen. Het maakt het echter zeer moeilijk om, in geval van problemen, een klacht te formuleren ( vroeger al veel problemen gehad ), ik kan het pakket niet weigeren ( voor Gamma en Postnl is het 'geleverd' ) en de privacy wordt niet gerespecteerd ( wat als ik gevoelige zaken bestel ). Bij Postnl kan ik uiteraard geen klacht neerleggen, ik heb geen contract met hen. Met Gamma wel. Ik heb hen dan ook proberen uitleggen dat dit niet kan, en heb hen gevraagd te zorgen dat Postnl, of zijzelf, er alsnog voor zorgen dat het pakket in mijn bezit komt. Ze hebben hier geen gehoor aan gegeven. Telefonisch hebben ze zelfs mijn naam of andere details niet gevraagd, het pakket was immers 'geleverd'. Ik ben dus voor het blok gezet, ik vind nergens gehoor en heb geen pakket. Ik zou het bij de buren kunnen halen, met alle risico's die dan opduiken, weigeren bij schade kan niet meer en de oorzaak van eventuele schade kan nooit bewezen worden. De reden dat dit alles gebeurd is, is volgens de medewerker van Gamma: ik had maar thuis moeten zijn, het is geleverd, dus los het maar op... ( de handelingen op mijn deurbel worden geregistreert en zelfs doorgestuurd naar mijn GSM. Er is niet aangebeld. ) ( Ik had thuis moeten zijn, maar heb slechts om 8u20 een mail gekregen voor een levering tussen 8u25 en 10u25. De levering was dan zelfs niet in dit tijdslot. Dat ik niet thuis was, is ook niet relevant naar mijn mening. Dan lever je gewoon niet ipv fout )Ik weet niet hoe ik nu nog met wat vertrouwen en zekerheid in bezit van het pakket kan komen. Dit is toch de verantwoordelijkheid van Gamma? Ik heb een contract met hen dat ik een pakket zou ontvangen, vandaag.

Beste,Ik bestelde online op 24/10 een Honeywell kamer T3 7dag ter waarde van 111 euroDe dag nadien ging ik het toestel ophalen, thuis gekomen bleek het toestel niet te werken het toestel kon niet ingesteld worden.De dag nadien ging ik terug naar de Gamma in Aarschot de bediende aan de info balie nam het toestel mee naar zijn baas een tijd later kwam hij terug en zei dat zijn baas zei dat ik het toestel nogmaals moest proberen als het nog niet lukte moest ik het toestel terug brengen.Daar ik er niks voor voelde om veel heen en weer te lopen zei ik dat ik mijn geld terug wou, waarop de bediende zei dat dat niet mogelijk was.Toch sta ik erop van mijn 111 euro terug te krijgen temeer daar mijn vorige thermostaat nog heel goed werkt alleen wat meer werk om het in te stellen.

Op 4 juni bestelde ik een zwart antraciet tuinscherm via de webshop van Gamma. Dit met leverdatum 16 juni. Op 16 juni geen levering, geen scherm te zien. Heb de leverdatum wel op papier, dat dit de 16e zou zijn. Na vele telefoons en mails van mijn kant werd het scherm uiteindelijk op 21(!) juni geleverd. (de chauffeur is er nog in geslaagd om een wagen aan te rijden in de straat en door te rijden, maar dat terzijde. Levering dus 4 dagen te laat. Op zondag 24 juni openen we de levering en zien we onmiddellijk dat er planken van het scherm stuk zijn. ik laat dit onmiddellijk weten aan Gamma. Nu met ik net horen dat ik geen nieuw scherm kan ontvangen, of mijn geld niet terug krijg, omdat ik dit niet binnen de 48u van levering gemeld heb?? Maar zelf wel zomaar veel te laat leveren? Voor een scherm van 186 euro is dit er los over. Ook mijn andere bestelling van gamma had beschadigingen. Dit was bouwmateriaal. Maar een scherm waarvan de planken gewoon kapot zijn, kan je niet meer mee doen. Ik wil of een nieuw scherm, of mijn geld terug. Het is de leverancier die deze regel hanteert. Maar ik heb niet besteld bij de leverancier. Ik heb besteld bij Gamma. Dus ik verwacht een oplossing!

Beste, ik bestelde een speeltoestel met een glijbaan Op de website staat duidelijk op de foto aangegeven dat deze glijbaan aan het huisje staat Huisje heeft platformhoogte 145 Glijbaan is voor platform 120 Ook in het stappenplan voor het opbouwen staat duidelijk vermeld dat deze daar hoort Echter is deze een te kleine maat dit past niet glijbaan raakt niet eens de grond Ik heb al contact opgenomen met de gamma en deze met hun leverancier en ze blijven zeggen dat het de juiste is Maar dit is niet wat op de foto staat en in de beschrijving ! Nu kunnen men kinderen nog niet spelen Voor dit geld verwacht ik wel iets compleet