Alle openbare klachten

Beste ,Ik heb een bestelling op 15 mei gedaan met bestelnummer 1347079464 maar nooit ontvangen !Ik heb wel een bestelling gekregen op 19 mei die niet voor mij was en heb het nog die zelfde dagterug gestuurd die bestelling was voor : Cindy *************** 1023012 Leuvenklantnummer : 19413529factuurnummer : 1347078200Nu zegt C&A dat er moest een formulier binnen de 30 dagen ingevuld worden (deze was in Spam beland).Ik heb hen wel onmiddellijk op de hoogte gebracht dat ik een verkeerd pakket had ontvangen en ben zo eerlijk geweest om dit terug te sturen !Nu weigeren ze mijn factuur te annuleren alhoewel ik helemaal niets heb ontvangen.Ik heb reeds meermaals gemaild en gebeld maar ze blijven voet bij stuk houden. Kompleet onbegrijpelijk want ze kunnen NIET aantonen dat ze het geleverd hebben, wellicht werd mijn pakket bij een andere klant afgeleverd die minder eerlijk was.

Beste, Volgens de garantiewet ben ik niet verplicht een waardebon te aanvaarden ! Ik wil mijn geld terug in cash en niet in een waardebon ! Ik ben hier niets mee als ik de komende maanden niet gepland heb om hier iets te kopen ! 80€ is niet weinig geld !!!

BesteIk bestel regelmatig via de webshop van c&a en iedere keer zijn er problemen met de betaling. Wanneer ik wil afronden en kiest voor een betaling via de app weigert de site verder te gaan (loopt vast), wanneer ik kies voor een betaling via de kaartlezer dan krijg ik een error bij het ingeven van mijn response code.Ik heb dit geprobeert met verschillende kaarten, banken en apps. Helaas zonder enige goede afloop.c&a deelt dan wel kortingcodes uit wanneer je koopt via de webshop, maar als de aankoop dan niet kan doorgaan is dit een nutteloos cadeau! Ook achteraf betalen is onmogelijk! Vooraf dan weer wel, maar dan duurt de levering nog eens langer (levering is al traag) en dit is toch niet van doen in deze morderne tijd.Alvast bedanktEmma

BesteMijn opdrachtnummer is: 1343891270Ik heb bij jullie besteld en op 4 feburari 2022 mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is. Bij het uitpakken zag ik dat er heel veel van mijn bestelling niet bij zat.Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is voor een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. De kleren die ik ontvangen heb (40,97 euro) wou ik graag retourneren. Maar na meedere mails kreeg ik maar geen retourticket van jullie. 2 maand en vele mails later kreeg ik dan uiteindelijk antwoord dat er 45,95 euro wordt terugbetaald en deze heb ik dan ook ontvangen. Maar ondertussen zijn we 3 maand en nog meer mails verder en krijg ik maar geen reactie op het feit dat ik 109,91 euro kwijt ben omdat ik deze kleren nooit heb ontvangen. Ik wil graag dat jullie dit bedrag terugbetalen! Dit gaat over veel geld.Ik heb heel veel gemaild. Steeds heel lang moeten wachten op een antwoord en vaak kreeg ik zelfs geen antwoord waardoor ik terug moest mailen. ik heb nooit een duidelijk antwoord op mijn vraag en situatie gekregen. Het antwoord is vaak dat het wordt doorgestuurd naar de desbetreffende dienst. Na een deel van mijn geld ontvangen te hebben, reageren jullie maar niet op mijn vraag over het geld dat ik kwijt ben doordat jullie kleren niet in de doos zaten. Ik heb meermaals de foto's van de doos gemaild en mijn factuur waarop ik heb aangeduid wat er niet in de doos zat. Ik heb heel veel geduld gehad, maar na 3 maanden ben ik echt boos. Dit is geen klantenservice! Hieronder een vb van mijn vele mails: BesteDit klopt nog steeds niet dan. Ik heb ondertussen al zeker 4x gemaild met een uitleg en een aantal keer gevraagd om een retourticket te ontvangen en ik kreeg nooit duidelijk antwoord en heb nog steeds geen retourlabel gekregen. Bij deze zal ik het nog eens uitleggen. Dit waren mijn voorgaande mails:--Ik heb bij jullie besteld en ik heb mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is.Bij het uitpakken merk ik dat er amper iets van mijn bestelling bij zit en ook een paar dingen in zit dat ik niet besteld heb.(Zie foto's overzicht bestelling, wat met rood gemarkeerd is, zat niet in de doos en heb ik niet ontvangen). Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. In de doos zat ook niets van documenten dus ik heb ook geen retourlabel. Als u mij deze kan sturen, dan kan ik de ontvangen kleren terugsturen. De kleren die ik heb ontvangen, maar niet heb besteld zal ik zeker ook terugsturen.---Ik wil graag die 109,91 euro terugkrijgen omdat ik niets van die kleren heb ontvangen. En dan zou ik graag de kleren voor een bedrag van 40,97 retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik ben totaal niet tevreden over jullie klantenservice. Ik heb al meerdere keren gemaild, vaak gewoon geen reactie of geen antwoord op mijn vraag. Ik ben gewoon 109,91 euro kwijt. Dit is veel geld. Ik voeg de bestanden nog eens toe. Ik wil dit graag correct opgelost zien. En hierbij bedoel ik dat ik die 109,91 terugkrijg en dat ik de kleren die ik wel ontvangen heb kan retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik bestel heel vaak bij jullie, maar op deze manier spelen jullie een klant kwijt. Hopelijk wordt het nu na 2 maanden opgelost. Met vriendelijke groetenT.M.

Beste,Ik bestelde en retourneerde na een paar dagen volgende artikelen bij C&A online:- CLOCKHOUSE - longsleeve - biokatoenArt. Nr.: 2167328- Sweatshirt - gerecycledArt. Nr.: 2151464- BH met beugels - FULL COVERAGEArt. Nr.: 2119338Dit voor een totaal van €46,97.Ik retourneerde de artikels via Cubee en het pakket werd door de klantendienst meerdere malen bevestigd als ontvangen (maar nog niet ‘geboekt’) door BPost op 20/01/2022. Echter spreken de recentere mails dit tegen en gaan ze tegen hun eigen regels in om de verschuldigde som terug te betalen. Ook is er een track&trace waarop duidelijk te zien is dat het pakket door hen ontvangen is: 323200577800001220743050.

Beste, begin oktober 2021 bestelde mijn echtgenote (Marina Vanceunebroeke) bij u 6 kledingstukken. Na ontvangst van de zending (op 13/10) besliste mijn vrouw om 3 artikelen te retourneren wegens niet passend. Op 15/10 werden de goederen in originele doos teruggestuurd naar u via Bpost. Ondertussen zijn we 18/11 en nog stééds is de terugbetaling door u niet geregeld. Er werd ons nochtans begin november beloofd dat de terugbetaling zou in orde komen, ondanks het feit dat jullie aanvankelijk meldden 1 van de 3 artikelen te zullen terugbetalen. In de doos staken 3 artikelen die toevallig allemaal dezelfde prijs hadden (19,99 €) en in plaats van 3 x 19,99 € terug te betalen op onze Paypal rekening, was u van plan om slechts 1 x 19,99 € terug te betalen, wat uiteraard fout was. Wij meldden u deze fout via mail op 4 november. Ondertussen zou alles terugbetaald worden zoals door ons gevraagd, maar tot op vandaag hebben wij ons geld nog stééds niet teruggezien. Ons laatste contact met u dateert van 12/11. Toen belden wij met één van uw medewerksters die ons meldde dat ze de terugbetaling terugvond in jullie systeem maar dat dit nog niet was uitgevoerd dit zou begin deze week gebeuren maar tot deze middag ontvingen wij dus nog steeds niets ! Wij vinden dat dit allemaal véél te lang aansleept en dat C&A duidelijk talmt om zijn klanten terug te betalen. Ondertussen zijn we al meer dan 'n maand na het terugsturen van de goederen en nog steeds zagen wij ons geld niet terug, terwijl het duidelijk C&A is die in fout is. Wij willen dus dat onze klacht eindelijk ernstig wordt genomen en dat er ons 59,97 € wordt terugbetaald. Met dank en vriendelijke groeten. Marina Byttebier-Vanceunebroeke.

Beste, ik deed 6 bestellingen via de webshop van C&A met hun promocode SORRY30 de website deed raar waardoor ik niet met bankcontact kon betalen en ik dus op vooruitbetaling drukte. Nadat ik de volgende dag nog steeds betaalverzoek kreeg nam ik contact op met de klantendienst. Zij verzekerde mij dat ik binnen dat en een uur mijn 6 betaalverzoeken zou krijgen. In plaats van betaalverzoeken kreeg ik mails dat een voor een mijn 6 bestellingen werden geannuleerd wegens een interne bespreking. Er zijn er vele die dit hebben meegemaakt maar een heel deel krijgt wel gewoon zijn bestelling waarbij ze deze promocode gebruikte en dus de €30 korting hebben gekregen. Waarom de ene wel en de andere niet? Dit is totaal niet oke, vandaar mijn klacht. Bij verder contact heeft ik alle 6 de bestelnummers door

Op zaterdag 15 mei is mijn dochter van 13 en een nichtje gaan winkelen in het Waasland shopping center. Zo ook zijn ze in de c&a binnengestapt om te gaan shoppen. Bij het verlaten van de winkel werden ze tegengehouden door een verkoopster van de c&a op verdenking van diefstal. Ze werden meegenomen door 2 verkoopsters en 2 securities. Ik vraag me dan af als ouder waarom ze zijn tegengehouden door deze onbeschofte verkoopster. Op basis van wat werd mijn dochter gezien als dievegge??!! Omdat ze een ticketje op de grond opraapte?? Een ticketje waarvan ze dacht dat het van haar was gevallen??? Of is het omdat ze er wat donkerder uitzien??? Mijn dochter is welopgevoed en zeker GEEN dievegge. Mijn dochter en nichtje waren in shock en begonnen daar te huilen waarop de verkoopster reageerde met verontschuldigingen, in mijn ogen veel te laat!! We zijn zeker niet gediend met deze actie en zijn van plan om verdere stappen te ondernemen desnoods juridisch en zullen dit ook onder de media brengen. We zijn jarenlang vaste klant bij jullie maar dit stopt hier. Ik of mijn familie zetten geen stap meer binnen in jullie filialen.

Beste,begin april deed ik een bestelling bij c&a online shop(10 artikelen) ter waarde van 84,18 euro.Ik ontving een bevestiging van de ontvangst van mijn bestelling alsook een standaardbrief dat gezien de coronatijden ik geduld moest hebben.Het duurde 3 weken vooraleer er een pakket arriveerde : een grote doos met maar 1 artikel erin.De doos was rondomrond opengesneden en toegekleefd met een sticker van BPost die het pakket leverde.Bpost stuurde een mail dat mijn pakket was beschadigd.Ik heb meteen BPost gemaild met de boodschap dat mijn pakket was opengemaakt en dat 9 artikelen waren verdwenen.Er werd mij geantwoord dat ik geen klacht kon indienen omdat ik ontvanger ben en geen verzender.Er werd bij vermeld dat c&a slechts 6 dagen had om een klacht in te dienen.Ook c&a heb ik gemaild met de boodschap dat mijn pakket onvolledig was en dat ze 6 dagen hadden om een klacht in te dienen.Weer ontving ik een standaardmail dat ik geduld moest hebben ,dat mijn mail ging behandeld worden.Na 2 weken kreeg ik dan antwoord van c&a dat ze geen terugbetaling konden doen omdat ze te laat waren bij BPost om hun geld te reclameren.Ik heb meerdere malen gereageerd hiermee niet akkoord te zijn en wacht nu nog steeds op een antwoord.Het kan toch niet zijn dat ik opdraai voor deze kosten.Ik heb op tijd gereageerd zowel naar BPost toe als naar C&A toe.Hoe zit dat met klantenbescherming?Ik had graag een terugbetaling gekregen of een tegoedbon ter waarde van 84,18 euro.Op mijn mails wordt nu niet meer gereageerd.MVG

Beste op dinsdag 17/12/2019 deed ik een bestelling bij c&a. Door een foutmelding bij paiconic (bancontact) heb ik de betaling 2x gedaan. Ik heb hiervoor direct gebeld naar de klantendienst en ze gingen het teveel gestorte bedrag zo vlug mogelijk terug storten op mijn rekening als ik een screenshot doorstuurde met het bewijs van de dubbele betaling. Nu zijn we bijna 1 maand verder en heb ik al zeker 6 e-mails verstuurd met de vraag wanneer ze het geld gaan terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen en ze kunnen me ook niet echt antwoord geven. Ze vragen telkens om geduld maar ik vind dit niet meer kunnen.