Retour wordt niet terugbetaald

Beste,Ik bestelde en retourneerde na een paar dagen volgende artikelen bij C&A online:- CLOCKHOUSE - longsleeve - biokatoenArt. Nr.: 2167328- Sweatshirt - gerecycledArt. Nr.: 2151464- BH met beugels - FULL COVERAGEArt. Nr.: 2119338Dit voor een totaal van €46,97.Ik retourneerde de artikels via Cubee en het pakket werd door de klantendienst meerdere malen bevestigd als ontvangen (maar nog niet ‘geboekt’) door BPost op 20/01/2022. Echter spreken de recentere mails dit tegen en gaan ze tegen hun eigen regels in om de verschuldigde som terug te betalen. Ook is er een track&trace waarop duidelijk te zien is dat het pakket door hen ontvangen is: 323200577800001220743050.

Bedankt voor je berichtBeste CandA klant, Bedankt voor uw e-mail.Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden. We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen.Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling:s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail.Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond.Contact 02 412 72 30 (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uurKlantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitslandCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofkantoor: Baar/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Giny Boer, Christoph Hammer

Klantendienst is niet te bereiken telefonisch of via Facebook. Via mail enorm traag en telkens een contradictorisch antwoord.

Bedankt voor je berichtBeste CandA klant, Bedankt voor uw e-mail.Vanwege het grote aantal aan vragen kunnen we uw bericht momenteel niet binnen de gebruikelijke termijn beantwoorden. We vragen u daarom geduld te hebben. We zullen uw verzoek uiteraard zo snel mogelijk behandelen.Via onderstaande link vindt u informatie over de huidige situatie en de mogelijke gevolgen op uw bestelling:s:www.c-and-a.com/be/nl/shop/service/covid-19Indien u aanvullende informatie over uw verzoek wilt geven, stuur ons dan een e-mail.Zorg goed voor uzelf, uw familie en blijf gezond.Contact 02 412 72 30 (tarief voor een nationaal telefoongesprek) klantendienst@shop-c-and-a.com van maandag t/m vrijdag van8 tot 20 uur en zaterdag van8 tot 16 uurKlantenservice postadres CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenDuitslandCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Duitsland Kantongerecht Da¼sseldorf: HRA 6237 BTW: BE0634.993.969 De persoonlijk aansprakelijke partner: CandA Retail GmbH, Hoofkantoor: Baar/Zwitserland, UID: CHE-116.290.471 Bedrijfsleiding: Giny Boer, Christoph Hammer