Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  11.00. Dat moet echter een vergissing zijn: Factuur is reeds online betaald. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 11.00, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Joeri Vanderstraeten

Geachte mevrouw/heer, Op 5 mei 2024 kocht ik een Lamborghini Veneno elektrische kinderauto groen met bestelnummer 4105484137 in uw winkel en betaalde ik 239.00 EURO ervoor. Na 4 maanden vanaf de aankoop dus september 2024 vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, er zijn een moer en ring bij het rijden binnenhuis op tegels gewoon eraf gevallen ... zie foto of bijlage... na meermaals contact word als oplossing voorgesteld om de handleiding op te sturen en zelf controle uit te voeren... nadat ik heb laten weten dat ik reeds een handleiding in bezit heb en na controle niets mis heb opgemerkt word er me verteld dat het ekstra geleverde schroefje is met ring of overbodige zijn die er nu na maanden zouden afvallen ??? ... omdat het autootje naar behoren werkt (wat niet het geval is want er is een geluid bij het draaien aan de stuur) wordt mijn rerouraanvraag niet goedgekeurd ... ??? ik moet er nu vanuitgaan dat dit nog steeds veilig rijdbaar is voor mijn zoontje van 4 jaar ... mijn excuses maar mooi niet ... Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 20/06/2024 heb ik in uw online winkel een SAMSUNG GALAXY S24 5G - 256GB - MARBLE GREY gekocht, waarbij ik het bedrag van €760 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 24/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 27/06/2024 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per bpost met het retournummer 123679005. Op 27/06/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 15/07/2024 de pakket is teruggestuurd geweest (pakket nr. 05488800366413 per bpost), retour was geannuleerd wegens dat verkoper op vakantie was. Op 15/07/2024 BOL.com probeerde contact op te nemen met de verkoper die nog op vakantie was. Op 1 september 2024 bevestigde BOL.com dat de verkoper al terug was van vakantie en dat hij het pakket met de Samsung-telefoon zou ontvangen. Het pakket werd op 2 september 2024 verzonden. Bpost bevestigde de levering aan de verkoper op 24 september. Tot nu toe heeft de verkoper geen betaling verricht. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €760. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Julia Gonçalves da Fonseca Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Bestelling 4104047808 werd beloofd op 1 okt. Op 1 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 2 okt. Op 2 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 3 okt. Op 1 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 4 okt. Ik wens een sterke verbetering van de leveringen. Ofwel wordt laattijdig geleverd, of op foutief adres. Ik zal dit jaar GEEN bestellingen meer doen, daar ik het zat ben. Ik vraag wat jullie gaan doen om de bestellingen betrouwbaar te maken. Het is steeds met PostNL dat het fout loopt. Met vriendelijke groet, Bijlagen: •overzicht beloften

Bestelling 4100702347 niet geleverd.

4044870166 Beats Studio3 - Draadloze over-ear koptelefoon - Grijs/Goud 209 €. Verkoper: JA Handelswaren Bol heeft deze fabrikant gebanned. Zelf vind ik niets meer terug qua gegevens op internet MAAR ik moet wel bewijzen dat ik contact heb gehad met de fabrikant. Fabrikant is gebanned, bestaat niet. Bol komt niet meer tussen en hoofdtelefoon is nog onder fabrieksgarantie. Beats zelf kan niet helpen, die zeggen contacteer Bol. Bewijs dat we 20 min met Beats aan de lijn gehangen hebben is niet voldoende voor Bol. Koop nooit elektronische dure toestellen bij Bol dus. Als ze ondertussen niet meer samen werken met fabrikant trekken ze hun handen er vanaf.

Geachte heer/mevrouw, Op datum 05 februari 2024 kocht ik in uw winkel het product [ZenVacu Tosima ZV3 Multi - Vacuum Cleaner. Bestellingnummer 4070994111. 1. Op 21 februari laat ik weten aan bol.com dat ik et artikel terugstuur omdat het defect is. 2. OP 22 feb vraagt Yucatec, dus niet bol.com, dat ik video´s stuur van de werking van het toestel. En wil een kans geven aan het toestel en stuur ik het niet door. 3. Op 28 mei meld ik dat het probleem nog altijd is (dus batterij gaat maar 5 minuten mee, laat water op de grond, en werkt totaal niet, geen goede contact tussen het toestel een de oplader). Ik moet video´s sturen via wetransfer, mailen, enz… 4. Een mand later sturen ze uiteindelijk een retouretickeet 5. Op 28 mei laten ze weten dat het pakje verlores is 6. Op 7 juli laten ze weten dat het pake toch gevonden is 7. Op 8 juli sturen ze een tracking code met DHL met het repareerde artikel 8. Op 8 september stuur ik een lijst met de gebreken van het toestel dat nog altijd defect is. En vraag ik aub mijn geld terug. Ik 9. Op 12 sept krijg weer tips om het artikel goed te gebruiken. 10. Op 12 september vraag ik expliciet voor geld terug 11. Om 22 sept telefonisch melding bij bol.com en pas antwoord daarna antwoord van “Yucatec” met de vraag om het toestel voor een tweede keer te sturen om te kijken wat het probleem is. Ze zeggen dat ze het volledige bedrag niet terug gaan storten. 12. Om 22 sept retourmelding van bol.com Het artikel is dus defect vanaf het eerste moment. Het is een keer gerepareerd geweest en het gaat nog altijd niet goed met het toestel. Ik heb geen vertrouw meer in dit artikel, ik kan het niet eeuwig blijven sturen ter reparatie. Graag wou ik een klacht indienen omdat ik een defect artikel heb ontvangen en ik mijn geld terug wil. In bijlage emailverkeer. Ik heb geen factuur ontvangen MVG Cristina Vanegas

Wij kochten 3 maanden geleden een bon via Bol.com aan voor het zoontje van een bevriend koppel, en na betaling kregen we een melding van Bol dat de digitale bon rechtstreeks naar de ontvanger gestuurd zou worden. Deze heeft echter nooit iets ontvangen in zijn inbox, en Bol meent met de boncode (het enige dat wij ontvangen hebben via mail) de bon niet te kunnen terugvinden. Alle pogingen tot contact worden afgeketst met als reply van Bol: 'de ontvanger had de bon netjes moeten bijhouden, wij kunnen de bon niet meer terugvinden, jammer maar helaas.' Bewijs dat de bon ooit verzonden werd door hen is er dus niet. In tijden van consumentenbescherming en het gros van de bedrijven die toestaan om bonnen jaren op rij te verlengen is de simpele vraag om een digitale bon die 3 maanden geleden verzonden 'zou' zijn opnieuw op te sturen toch het olympische minimum van klantenservice? Kan Bol zomaar beweren een dienst/service geleverd te hebben zonder dat daar iets traceerbaars van is?

Geachte mevrouw/heer, Ik heb zelf nooit bewust select aangeschaft, ook te zien op factuur overzicht waar er uit het niets/niet gecombineerd met een order plots select wordt aangerekend in 2023. Nu plots 2024 terug vraag tot betaling terwijl er volgend de bol.com website weederom 11.99 werd afgeschreven Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Het select wil ik asap cancellen en nooit meer aan deel nemen. Dit zijn gewoon maffia praktijken