Geachte mevrouw/heer,
Op 11/12/2024 kochten we volgende electronica : Maoo ProWatch AMOLED Smartwatch Dames en Heren - Milanese Bandje en 3 Siliconen Bandjes en Braun Baardtrimmer - Series 5 - BT5450 - Trimmer Voor Heren met Stylingtools en STEAMRS - Krachtige Luxe Kledingstomer - Handstomer - Zwart in uw online winkel.
Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14/12/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd en ook niemand van de bol.com chatdienst blijkt te weten wat en hoe. Ze geven aan te moeten wachten tot het ooit terug bij de leverancier terecht komt en dan zal men mij terugbetalen. De ene geeft aan dat mijn producten zich ergens bij Post NL, Spice City in 1070 Anderlecht bevinden en ik maar moet wachten tot ze dit terugsturen. Ik moet echter rekening houden met drukte bij post.nl. We zijn nu bijna een maand verder... en nog steeds zijn mijn toestellen nergens te vinden. Via track en trace is er enkel een status terug te vinden tot 31/12. Mijn geduld is op en ik beroep me op mijn rechten als consument.
Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 187,89 wordt geraamd.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
