Alle openbare klachten

Beste , Op 10/08 bestelde ik via 2 order nummers een aantal artikels bij Bol.com. Deze artikels waren heel laag geprijsd en dit was het ideale moment om dit te kopen in mijn ogen. Ik heb zowel van Bol.com als van hun externe leverancier een orderbevestiging gekregen. Vandaag (14/08) krijg ik plotseling 2 mails waarin staat dat ze MIJN annulatie goed hebben ontvangen. Dit heb ik nooit aangevraagd. Als ik met hun klantendienst probeer te communiceren loopt dit steeds stroef en stellen ze me steeds de vraag ''kan ik u nog met iets helpen'' maar op mijn vraag kunnen ze geen antwoord bieden. Hun uitvlucht is dat het artikel niet op voorraad is. Dit terwijl als ik het opzoek het er nog steeds is. Ze willen mijn geld terugstorten, maar dit wil ik niet. ik wil de bestelde goederen voor de prijs die geafficheerd was en geen terugbetaling. Ik heb trouwens nog 2 vrienden die hetzelfde probleem met hetzelfde artikel hebben op BOL.com. Kunnen jullie ons hiermee helpen ? kunnen we de goederen nog ontvangen aan de geafficheerde prijs ? Alvast bedankt ! Met vriendelijke groeten,sam

TOESTEL BINNEN GARANTIE STUK OP 20/01/23. €554.OPGEHAALD DOOR LET ME REPAIRLET ME REPAIR HERSTELDE HETZIJ VERZONDEN HET OP 17/4/23 NAAR BOL.COMNU MEER DAN 6 MAANDEN LATER NOG STEEDS GEEN TV!TALLOZE TELEFOONS EN MAILVERKEER WIE NEEMT VERANTWOORDELIJKHEID??LAATSTE BERICHT VOORSTEL VAN BOL.COM: CADEAUBON VAN €370.Dat kan ik niet aanvaarden! Ik heb alle mailverkeer tussen Bol.com, Let me repair en Samsung bewaard

besteik heb sinds ruim een week 2 artikels aangemeld voor retour Bestelnummer 1616652609Bestelnummer 1614685983jullie zeggen steeds verkoper stuurt mail met retourbiljetten echter verkoper reageert niet nizt op jullie niet op mijn mail dagelijks neem ik contact op bol.com chat telkens zeggen ze contact opgenomen met verkoper maar der gebeurt niks ik wacht nu nog 2 dagen dan gaat u aangetekende ingebrestelling ontvangen ik ben voledig in men recht jullie houden zich niet aan afspraken van gratis retour

Beste, mijn bestelnummer 1613518368 werd niet geleverd op aangeduid adres, waar telkens iemand aanwezig is. Later ontving ik een mail met melding dat, gezien ik het pakket niet had afgehaald aan een afhaalpunt ik binnen de 5 dagen mijn geld terug op mijn rekening zou zien. Per ongeluk annuleerde ik de retour van het pakket. Nu blijkt dat ik op uw website geen mogelijkheid zie om u te contacteren. Ik kan nu zelf retourneren ( wat ik niet heb ontvangen ) waarbij mij een etiket wordt gemaild dat ik dient af te geven aan het afhaalpunt. Ik woon in Spanje. Mijn telefoonnummer kan ik ook niet ingeven 0034 618 33 14 10. Ik weet zelfs niet aan welk afhaalpunt het pakket werd afgegeven. Wat ik wel weet is dat er een bezorger voor u werkt die totaal onverantwoordelijk tewerk gaat. Op een bepaalde dag ontving ik een mail om 15.00 u dat de bezorger zijn route die dag niet kon afmaken. En daarna de mail dat ik het niet had afgehaald aan een afhaalpunt. Ik heb nooit een afhaalpunt opgegeven en ik kreeg ook geen info over welk afhaalpunt.Ik weet dus niet waar het pakket is en ik heb ook nog geen teruggave van mijn geld op mijn rekening gezien.

Op 8 juni hebben we een samsung tv besteld (Samsung QE55QN92B - 55 inch - 4K Neo QLED - 2022) bij bol.com. Meteen constateerden we dat er een streep op het scherm was waardoor er een enorme reflectie was (wat niet normaal is voor een anti-reflectie tv...). Hiervoor contacteerden we bol en communiceerden we met hun partner ‘audiomix’. Zij contacteerden samsung met dit probleem. Wij hadden zelf ook al samsung gecontacteerd en zij confirmeerden dat er iets mis is met de tv en er een reparatie nodig was. Toen de reparatie partner (letmerepair) de tv ophaalde op 23 juni, zou de reparatie 2 weken duren. Na een dikke week zeiden ze dat de tv al terug kon komen omdat hij gerepareerd was. Toen de vrachtwagen aankwam op 6 juli, zat onze tv er niet bij. We moesten de repair partner zelf meerdere malen bellen en werden telkens aan het lijntje gehouden met een ander excuus (tv nog in atelier, tv nog in reparatie, tv verdwenen uit atelier,…). Toen we eindelijk een nieuwe afspraak hadden voor de tv te leveren op 26 juli, belden ze op 25 juli om te zeggen dat ze de tv kwijt zijn. Toen we meer info wouden, wouden ze dit niet geven. Wij zijn nu al super lang aan het wachten op onze tv. We hebben elke mogelijke partner en bol.com zelf gecontacteerd (meermaals per dag). Ze beloven ons allen telkens om ons terug te bellen/ ons op de hoogte te houden van de situatie maar wij krijgen geen reactie van niemand. Dit is nu al gaande van 8 juni en wij vrezen dat het niet opgelost zal raken. Het is de verantwoordelijkheid van bol.com om dit op te lossen maar zij willen ons geen beloftes maken. Op dit moment hebben we het gevoel dat we onze 999 euro niet meer terug gaan zien/ noch onze tv.

beste ik heb mijn fujifilm toestel retour gestuurdbestelnr 1614960813barcode retour 74944679bij post nl3SBOLZ1022029695140VBIK HEB MIJN GELD VAN JULLIE NOG NIET TERUG en krijg ook maar geen bevesteging van julliemvg theunis ritawezelpad 303980 tessenderlo

Beste, Op 21 oktober 2021 had ik Samsung Galaxy Buds 2 aangekocht via bol.com. Sinds vorige maand maakte de oortjes een dof geluid waardoor muziek luisteren niet meer kon. Ik had op deze oortjes nog 2 jaar fabrieksgarantie en heb ze daarom ter reparatie teruggestuurd naar bol.com (op 04/07/23) met de insteek om nog te genieten van mijn garantie, want dit was duidelijk iets dat onder garantie zou vallen. Ik kreeg de week nadien meteen een bericht dat dit probleem niet onder garantie valt met als bijkomende uitleg slecht onderhouden. Volgens mij zijn de oortjes steeds goed onderhouden dus dit is een smoesje om ze niet te moeten repareren onder garantie. Vervolgens kreeg ik 3 opties: Artikel repareren voor 82,78 euro (belachelijk duur want hiervoor koop je nieuwe) Artikel onhersteld retour voor 19,95 (!!!!).Of afstand nemen van het artikel en niets betalen.Dus ik MOET betalen voor mijn artikel als ik dit terug wil. Afstand nemen doe ik niet want dan repareren ze het toch en verkopen ze het als tweedehands op de rug van mij. Ik zou graag de buds onhersteld retour krijgen maar GRATIS. Ik betaal niet om een artikel te kunnen terugkrijgen. Na weken heen en weer mailverkeer komt bol.com met geen oplossing daarmee dat ik jullie inschakel. Ze verplichten je om te betalen en dat mag volgens mij niet.

Beste,Ik bestelde bij een partner Sanbo een massage gun .Echter in de 23 ste maand gaat het toestel defect.Je partner beweerd dat hij niet gehouden is aan de twee jaar garantie die jullie adverteren bij het product op jullie site.Weigert na verschillende mails steeds het herstel en probeert me een nieuw toestel te verkopen. Als veelkoper bij bol ben ik zeer verontwaardigd, dat is de eerste keer dat ik bij jullie dat probleem heb. Ik hoop dan toch nog op een oplossing bol.com waardig.Alvast bedankt.

Beste,Ik heb hier al over contact gehad echter blijkbaar is er nog niets gedaan. Ik heb geen select abonnement besteld bij Bol.com. Ik koop daar misschien 2 keer per jaar dus dit heeft absoluut geen zin. Dit had ik al aangegeven echter ik zie dat ik i.p.v 11.99 18.99 moet betalen. Zij geven dit helemaal niet aan echter verhogen wel even de rekening. Dit is gewoon crimineel om op deze manier extra inkomsten te generen.

ik heb tijdje geleden 2 whitestone dome screenprotectors besteld voor samsung s23 ultra ten bedrage van 50Euroik heb bij ontvangst vastgesteld dit reeds gebruikt was en kon hier niks met doen....heb dit toen aan bol gemeldt maar niet echt reply ontvangen enkel iets van Appelhoes (externe verkoper via BOL) maar geen reply op vraagheb toen alles retour gestuurd....bleef maar duren en na ongeveer week retour kreeg ik melding dat ze mijn puinhoop ontvangen hebben etc en dit gebruikt en incompleet was....nu ja dit was mijn eerste melding toch....sedertdien weinig schot in de zaak...meerdere keren gemaild ook met bol want ik deed zaken met hen maar krijg of geen reply of geen reply op vraag/feitondertussen heb ik al 2 betalingsherinneringen ontvangen en heb nog eens gemaild en kreeg ik terug een citaat van bijna maand geleden....of willen ze het niet begrijpen of is het opzet en bewuste oplichtingik heb voor deze dure screenprotector gekozen omwille kwaliteit en normaal levenslange garantie maar service is nihil want men wilt mij een een vroegere retour ofzo aanrekenengraag oplossing zodat ik geen problemen heb met toekomstige aankopen want na derde herinnering gaat dit naar incasso en kan je niks meer op krediet aankopengrkevin