Bol verschuilt zich achter de verkopers

beste, ik bestelde een koptelefoon Marshall via Bol op 16.07.Al na een tijdje viel soms de muziek uit aan één kant. Deze problemen bleven duren en 3 weken geleden nam ik contact op met Bol om te zien wat er moest gebeuren. Ik ging er vanuit dat het artikel gewoon terug moest gestuurd worden voor reparatie onder garantie. Echter zo simpel is het niet. Ik moest de verkoper contacteren. Die had enkel 1x gereageerd om een soort van update te doen. Dit werkte niet. Nadien geen enkele reactie van de verkoper meer gehad. Bol dan terug beginnen contacteren en telkens het zelfde liedje : 2 werkdagen wachten.Dit spelletje duurt nu al een paar weken. Enorm tijdsverlies en nog steeds geen oplossing voor een koptelefoon van een paar maanden oud. Het doet wel nadenken of Bol wel zijn verkopers checkt alvorens ze mogen verkopen. En nadien trekt Bol zijn verantwoordelijkheid terug en verstoppen zich achter de verkoper