Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 20 september 2022 een laptop van Lenovo. Voor het kopen heb ik gekeken naar de garantie. Er stond “fabrieksgarantie termijn 2 jaar” zonder verdere info. Ik november 2023 kon ik de batterij niet meer opladen. Hij bleef altijd 0%. Ik heb hem toen opgezonden en kreeg hem na een maand terug. Bij het mijn laptop zat een blad waarop stond dat er geen mankement is gevonden. Dus deed ik hem met exact zelfde mededeling op de post. Nu hebben ze een probleem gevonden met de batterij (wat volgens mij onderdeel is van het product) en slechts 1 jaar in garantie heeft. Dit is nooit vermeld geweest bij de aankoop. Er wordt duidelijk vermeld 2 jaar. Er wordt nu voorgesteld om de laptop voor 175 euro te vermaken. Door deze periode heb ik examens niet kunnen afleggen en zal ik mijn 2de semester ook tijdig niet kunnen volgen. De belofte en trouwens wettelijk verplichte 2 jaar garantie krijg ik niet. Dit alles is nog in de eerste 2 jaar van de garantie die beloofd is.

BesteOp 1/12/23 heb ik mijn zoveelste bestelling gedaan bij bol.com. dit waren 2 iphones ter waarde van 2500 euro ongeveer. Ondanks persoonlijke omstandigheden heb ik deze moeten terugsturen en heb dit mooi gedaan. Tot op heden is deze retour nog steeds niet verwerkt en staat er als status dat ik te laat was met het terugsturen van de artikelen? Heb al meerdere keren contact opgezocht via telefoon en live chat en mijn retourbewijs zoveel keer doorgemaild maar nog steeds geen enkel hulp van de luie werknemers. Op dit moment ben ik radeloos en zit ik zonder iphones en zonder mijn geld... voor sommmige is 2500 euro super veel geld. ik vind dit pure diefstal van hen en is de laatste keer dat ik nog iets bij hen ga bestellen!!!Dit gaat over mijn bestelling 4039678641. ik hoop oprecht dat er tussen al die amateurs nog ene zit die mij oprecht wilt helpen...

Begin januari Kocht ik en smartphone bij bol.com. De verzonden smartphone leek echter al gebruikt en was geblokkeerd met een paswoord . Ik heb deze uiteraard vrijwel onmiddellijk terug gestuurd . Nu na ongeveer 2 weken kunnen ze me nog steeds niet zeggen wanneer deze zal worden terugbetaald .

Beste,Op 6 januari 2024 zag ik op de bol.com website promo – solden artikels van de externe verkoper Trendyol. Er stonden bij verschillende artikels hoge korting geafficheerd, waardoor ik verschillende artikelen heb besteld. In totaal 69 kledingstukken, wat niet ongeloofwaardig is voor een groot gezin tijdens de soldenperiode. Van elke bestelling kreeg ik van bol.com een bevestiging en alsook later een bevestiging van de externe verkoper Trendyol dat de bestelling onderweg was en ging leveren tussen 11 en 15 januari. Vanaf woensdag 10 januari kreeg ik voor elk artikel een annulatie mail “Je bestelde artikel is geannuleerd, omdat de partner heeft aangegeven dat het artikel niet meer leverbaar is. We begrijpen dat dit niet is wat je verwacht en bieden onze excuses hiervoor aan.” Op dezelfste dag van de annulatie heb ik de website van de externe partner opgezocht, vanwaar men de artikelen ook uit verstuurd en ik een aparte mail van had ontvangen. Op de rechtstreekse website waren de artikelen WEL in voorraad. Deze heb ik ALLEMAAL gecontroleerd. Trendyol had deze dus wel kunnen leveren. Wat me wel opviel was dat de prijzen anders op de website stonden van de externe partner dan bol. Alsnog ging het hier over een solden/hoge korting op bol.com. Alle 7000 artikels van dit merk waren plotseling niet meer verkrijgbaar via bol. Allemaal uit voorraad stond bij het artikel. Toen ik me gisteren inlogde, zag ik dat alle 7000 artikelen van deze externe partner weer beschikbaar waren ook degene die ik besteld had, maar het verschil met mijn soldenprijs die werd geafficheerd en gepromoot is een groot verschil. De annulatie betreft niet dat deze artikel niet leverbaar meer was maar dat Trendyol niet wou leveren aan de prijs die verkocht werd via bol!De klant mag hiervan niet de dupe zijn en misleidende reclame is volgens de Belgische wetgeving strafbaar. Ik heb bol hierover gecontacteerd en men ging hun licht opsteken bij de partner. Tot op heden geen feedback mogen ontvangen en of een oplossing voor mijn probleem. Bestelnummers op 6 januari: • Bestelnummer 4053515183: 3 artikelen• Bestelnummer: 4058945914: 12 artikelen• Bestelnummer 4058970097: 22 artikelen• Bestelnummer 4058997686: 12 artikelen• Bestelnummer 4059064568: 6 artikelenBestelnummers op 7 januari: • Bestelnummer 4059070554: 1 artikel• Bestelnummer 4059320878: 2 artikelen• Bestelnummer 4059321092: 1 artikel• Bestelnummer 4059402622: 2 artikels• Bestelnummer 4059403118: 1 artikels• Bestelnummer 4059421299: 1 artikel• Bestelnummer 4059425488: 1 artikel• Bestelnummer 4059425969: 1artikel• Bestelnummer 4059432925: 1 artikel• Bestelnummer 4059527582: 1 artikel• Bestelnummer 4059527908: 1 artikel• Bestelnummer 4059567952: 1 artikel

Beste, ik heb mijn bestelling (4055915073) van 29 december 2023 tot op heden niet ontvangen. Na 2x contact via de bol.com chatbox is het enige antwoord dat ik geduld moet hebben. Na 18 dagen is mijn geduld op. Mijn bestelde item zou zelfs nog niet toegekomen zijn bij de bezorgdienst. Bij de reviews van jullie partner, vd-parts, zie ik ook meerdere meldingen van niet-levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in jullie partner en wens dan ook de terugbetaling van het aankoopbedrag en een compensatie. Alvast bedankt.

Beste, op 27 november 2023 hebben wij een koelkast besteld bij bol.com. Deze werd met 2 blutsen langs de linker en rechterzijkant geleverd. Alsook maakt ze soms veel lawaai en koelt ze onregelmatig. Na mail- en telefonisch contact met de klantenservice is hun oplossing om ons geld terug te geven en de andere te komen ophalen. Spijtig genoeg vinden wij dat geen oplossing, aangezien we dan alles uit de ijskast en vriezer moeten weggooien omdat we geen andere koeloplossing hebben. Voor ons zou de ideale oplossing zijn dat we ofwel gewoon dezelfde ijskast krijgen en de andere dan wordt opgehaald wanneer de nieuwe gebracht wordt. Of ons geld terug te krijgen zodat we er al een andere kunnen kopen en de huidige nog bij te houden tot de nieuwe geïnstalleerd is. Daarna mogen ze hem gerust komen halen.Bovendien was de vrouw van de klantenservice onvriendelijk en wou ze niet met ons meedenken. Haar antwoord was Dan moeten jullie maar snel alles uit jullie koelkast opeten deze week...Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen!Alvast bedankt!

Beste, ik bestelde op 24/11/2023 een Marshal Major IV koptelefoon voor € 84 (= Black Friday promotieprijs). Helaas bleek deze niet naar behoren te werken, waarna ik deze heb teruggestuurd voor reparatie.Op 18/12/2023 is de reparatie voltooid, en het artikel is ontvangen in het bol.com sorteercentrum (daarvan heb ik een screenshot en deze info staat ook vermeld in mijn account op bol.com).Ik wil graag de teruggestuurde en gerepareerde koptelefoon terugkrijgen, of op zijn minst een vervanging door een identiek exemplaar. Bol. com heeft mij terugbetaald maar dat is absoluut niet mijn wens. Dit liet ik weten via de chatbot, vervolgens aan de telefoon en ten slotte ook nog via e-mail.Ik kocht de koptelefoon aan een voordeeltarief. Met de terugbetaling van € 84 kan ik geen nieuwe identieke koptelefoon aanschaffen.

Beste, ik bestelde speelgoed en het is nooit aangekomen. Wanneer ik Bol probeer te contacteren dan krijg ik een chatbox met steeds hetzefde antwoord. Wachten. Na veel dagen proberen kreeg ik een nummer van hun onderaannemer. En op dit nummer nemen ze niet op.Met vriendelijke groeten, Melis Nancy

Beste, ik bestelde op 12 december een Samsung Galaxy A34 5G - 128GB - Awesome Silver€ 289,00 eenmaal deze in bezit opgeladen en opgestart alles werkte tot het toestel vroeg om een software update, deze werd uitgevoerd toestel starte terug op maar vroeg opeens een code andere dan pincode voor provider, ik heb nooit een code opgegeven andere dan mijn providercode resultaat gsm was volledig geblokeerd bol gecontacteerd, door verbonden met verkoper thephoneshop.nl daar kreeg men te horen dat het onze schuld was dat we de code moest ingeven resultaat geen gsm geld kwijt en geen garantie na vele malen bol te hebben gecontacteerd, ze gingen bij bol het intern oplossen maar daar krijgen we telkens te horen nog 5 dagen geduld al 10 maal gecontacteerd en telkens van het kastje naar de muur!

Ik heb meerdere malen gevraagd om retour kreeg later antwoord had ervoor gebeld zelfNadat ik het product heb geretourneerd is het zogezegd niet gebeurt nu sta ik op incasso voor een product dat ik niet heb!Ik ben klant altijd correct betaald en dit product geraakt maar niet opgelost heb zelf een mail verstuurd naar bol.com maar krijg geen antwoord!!!!!!