Beste, Wij hadden een defecte machine, hierdoor nam ik contact op met de verkoper. Bij het eerste mailverkeer gaven ze aan dat ik deze kon terugsturen en dat ik het volledige aankoopbedrag zou terug ontvangen. Ze verstuurde verschillende mails met stappen die ik diende te volgen dus dit heb ik dan ook allemaal blindelings gevolgd. Uiteindelijk wordt er ineens een nieuw apparaat geleverd zonder communicatie. Hierop nam ik weer contact op met hen waar ze mij melden dat dit mijn eigen fout is omdat ik een reparatie aanvraag heb gedaan maar ik heb elke stap gevolgd zoals aangeven is. Ik heb al het mail verkeer nog en heb hen op hun woorden gewezen maar ze zeggen mij niet meer te kunnen helpen. Dit is allemaal met een externe partner van bol : Connect discount BE
