Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2024 heb ik in uw online winkel een Xbox Dream Vapor controller gekocht, waarbij ik het bedrag van €64,90 moet betalen (ik koos voor achteraf betalen aangezien mijn loon nog moest binnenkomen). De levering werd constant verder en verder geduwt, en deze was voor enkele dagen spoorloos verdwenen, en kwam pas op 17/06/2024 terug tevoorschijn in een afhaal center vsn postnl. Dit is op zich al vreemd omdat ik deze naar mijn huis heb besteld. Ondertussen had ik deze al elders gekocht aangezien ik aannam dat dit pakketje verloren was. Hierdoor omdat ik er nu 2 had, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, via Bol.com Retour's procedure op 19/06/2024. Op 21/06/2024 ontvang ik een ontvangstbewijs/bevestiging van Bol.com en van Bepost dat deze is aangekomen. Tot op heden word er mij verteld dat de levering naar Bol.com van het product niet is aangekomen bij hun hoofdkantoor, en dat door zogezegt hun artikel 8 stuk 4, een retourbewijs niet volstaat als bewijs dat dit product is opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, is mijn factuur nog steeds niet vervallen, en ik wil niet betalen voor een product dat niet in mijn bezit zit. Bol.com verteld me echter dat ik nog steeds ben gebonden aan de betalingsplicht en dat zolang het pakketje niet bij hun aankomt, ik hiervoor verplicht ben de prijs van €64,90 te betalen (plus kosten door te late betaling als dit zo voort gaat). Ik nodig u uit mij deze factuur stop te zetten zo snel mogelijk . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Bewijs van achteraf betalen te hebben gekozen • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (van Bepost en van Bol.com) • Antwoord van Bol.com op situatie (krijg telkens hetzelfde antwoord)

Op 27 juni 2024 bestelde ik een smartphone motorola edge 50 fusion bij uw bedrijf . Bij de advertentie stond duidelijk de vermelding gratis motobuds /wireless oordopjes. Toen ik gebruik wou maken van de actie bleek deze maar tot 9 juni verkoopsdatum te lopen ,ingeven op de site kon tot 23 juni. Ik vind dat jullie de advertentie zouden moeten aangepast hebben van als de actie afgelopen is ,nu lijkt het bedrieglijke reclame .Jullie klantendienst wil geen verantwoordelijkheid nemen en wil me sussen met een bon van 15 euro,kostprijs motobuds ong 59 ,95 euro .Ik voel me erg benadeeld en zou graag hebben dat jullie mij de motobuds toch nog doorsturen. De Leeuw Peter factuurnr 3911302168756g

Beste, Ik gebruik regelmatig cadeau bonnen van Bol. Als ik eens iets nodig heb bestel ik dat via deze bonnen. Volgens bol is de laatste van de bonnen die ik wou gebruiken vervallen. De waarde van deze bon is maar liefst 100 EUR... Ik vind het niet terrecht dat een bon met een tegoed zomaar vervalt en het bedrijf eigenhandig beslist de gelden te houden. Op de bon kan je nergens een aankoopdatum terug vinden zo kon ik ook niet weten welke bon ik eerst moest gebruiken. Ik heb deze bon ook gekregen van mijn werkgever voor bewezen diensten. Het is wel heel zuur nu bol beslist het geld gewoon te houden. Graag zie ik deze bon geactiveerd zodat ik alsnog het bij bol zou verbruiken. Als dit niet kan is dat in mijn ogen uit hebzucht en zie ik dit als diefstal. Geld vervalt niet, waarom zou een bon dat wel doen zeker als je op de bon niet kan nagaan waneer dat dat zou zijn. Alvast bedankt voor de hulp. Met vriendelijke groeten D Manu

Geachte heer/mevrouw, Op 29/02/2024 kocht ik in uw winkel een gaming laptop ASUS ROG Strix G16 G614JI-N3213W - 16 inch - 165Hz - azerty. Het betreft een laptop ASUS. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Op 23/04/2024 hebt u mij laten weten dat het toestel in herstelling genomen wordt. terug op 10/05. op 23/05 terug aangemeld voor reparatie voor blijvende problemen, nog steeds geen oplossing. ik heb deze laptop nodig voor mijn job als DJ ik kan een niet werkend en steeds haperend toestel niet gebruiken bij mijn werk Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantie wet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van mijn aankoop terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur

Tv aangekocht op 1/6/2042 aan € 2.046,52. Op de dag van levering 4/4/2024 zie ik meteen dat ze het verkeerde toestel bijhebben en heb ik meteen mee teruggegeven aan de leverancier "Dynalogic". Na het eerste gesprek met Bol beweerden ze dat de fout aan de verkoper lag. Dit was (na contact met die verkoper) GELOGEN want het toestel kwam uit het magazijn van Bol zelf. Na het 2de gesprek was het ineens de fout van de leverancier (Dynalogic) wat dus "ALWEER GELOGEN" was want na contact met Dynalogic hebben ze mij zwart op wit gezet dat het toestel terug in handen was bij Bol zelf op 6/6/204. Deze houdt mij dus echter al 5 gesprekken op 3 weken aan het lijntje met leugens en onzin, en weigert tot op heden dus mijn geld terug te storten. Ze beweren dat ze het moeten nakijken bij Dynalogic maar als ik ze dan confronteer dat ik al lang contact met Dynalogic heb gehad en zwart op wit heb staan dat Bol het terug in handen heeft al van 6/6/2024 zeggen ze dat ze niet bevoegd zijn om mij zomaar terug te betalen en moet ik steeds wachten (zonder succes) op hun zogezegde onderzoeken. De wettelijke termijn van 10 dagen is dus ook verstreken en ik wil onmiddellijk mijn 2045 Euro terug. Er is gewoon geen enkele reden om mij niet terug te betalen. Dit is gewoon pure onwil en maffiapraktijken. Ik zit dus al 3 weken zonder tv en zonder geld. Er word ook aangifte gedaan bij de politie, bank en uiteindelijk gerechtsdeurwaarder.

Geachte bemiddellaar, Na recentelijk bij bol.com een artikel besteld te hebben, en ook een bevestiging ontvangen te hebben van post.nl dat de verzending bezorgd zou zijn, is er echter geen enkel pakket te bespeuren in de omstreek van mijn grondgoed. Eerder ontving ik al bevestigingen met foto's dat mijn pakket op een veilige plek werdt bezorgd bij absentie daar ditmaal ik thuis was op het moment van de zogezegde bezorging, en ik na het ontvangen van de bevestiging van bezorging alle plekjes bekeken heb en nergens mijn pakket kan terugvinden. Na het bellen met de klantendienst van Bol.com werd mij verzocht nog een 2 werkdagen geduld uit te oefenen, zodat de zending misschien toch nog zou aankomen wat mij volledig onthutst. Nu ik zeker ben van mijn stuk zou ik het erg op prijs stellen er een bemiddelling getroffen kan worden,met name een terugbetaling of een aankoopvoucher betreffende het bedrag. Ik heb dit amper meegemaakt en ben van uiterst goede wil om als rechtschapen klant geen amok te maken hieromtrend, maar correctheid staat mijzelf wel hoog in de vaandel. Kan U mij hierbij assisteren? Met genegen groeten, Ik verwacht een reactie uwerzijds met de meeste belangstelling af.

Geachte, in september 2023 heb ik een vijverpomp gekocht die niet meer gaat nu . Ik wil die terug retourneren en dit kan niet meer. Ik heb recht op een herstelling of op zen minst het geld terug ? De rycke stephanie het nummer van de pomp is 4007394075

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/2023 kocht ik een lenovo laptop in uw winkel en betaalde ik er €1399 voor. Na 24/05/2024 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, laptop gaat alleen uit slaapstand als deze aan de lader hangt. Op 26/05/2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 26/05/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Ontvangst van levering op 28/05/2024 • Betalingsbewijs

Ik had een cadeaubon van 95 euro voor een broodmachine van 95 euro.Ik bestel en kies voor achteraf betalen, want ik zag niet direct hoe ik mijn bon kon ingeven. Bestelling is gebeurd en factuur wordt opgestuurd. Als ik reclameer bij de klantendienst stellen ze voor om het product te retourneren, opnieuw te bestellen en dan te betalen met de bon, die ik ondertussen op mijn account heb gezet te betalen. Dus ipv het bedrag gewoon af te trekken van mijn factuur, moet ik er veel werk insteken, kost het hun bedrijf veel geld, en voor het klimaat is het ook niet echt goed. Maar dat is blijkbaar de policy van het bedrijf.

In 2023 bestelde ik een item via Bol.com. Door een listige manier van verwerken van de bestelling bleek een vinkje aangekruist te zijn om een Select abonnement te nemen bij de bestelling. Ik heb onmiddellijk geprobeerd dit te annuleren omdat ik dit abonnement helammal niet wou. Dit bleek pas na een maand mogelijk. Nadien heb ik gezocht op de website hoe ik dit kon opzeggen, het blijkt echter onvindbaar of zo goed verstopt dat je er gewoon niet van af raakt. Bovendien is dit nu blijkbaar automatisch verlengd. Als ik contact neem met de klantendienst krijg je een chatbot met enkel onzinnige antwoorden. Een medewerker van vlees en bloed is quasi onmogelijk te pakken te krijgen. De online klantendienst verwijst enkel naar de betreffende pagina van mijn account, maar nogmaals, daarin vinden hoe ik het opgedrongen abonnement kan stopzetten is een onmogelijke opgave. Deze praktijken zijn gewoon bedrieglijk !! Ik wil ervan af.