Alle openbare klachten

Beste Wij willen als VME veranderen van energieleverancier, van Eneco naar Engie. Wanneer Eneco vernam dat we dat wensten te doen dreigde ze met een schadevergoeding van 5000€ (of het verbruik van 3 maanden). Het dient wel gezegd te worden dat ons contract voorzag dat we 48 maanden zouden afnemen te tellen vanaf 1 november 2023. Overal waar ik me informeer lees ik dat zulke schadeloosstelling niet toegelaten is. Wat is uw mening terzake?

Beste, Ik ben donderdagochtend onterecht afgesloten van electriciteit en gas. Ik heb van Eneco geen enkele verwittiging ontvangen. Alle facturen zijn betaald en op 4 augustus heb ik zelf een eindafrekening ontvangen waarbij ik 45 euro terug kreeg. In bijlage vind u mijn eindafrekening) Ik ben 66 jaar en heb een zwaar apneu probleem waarbij ik verplicht op doktersadvies steeds met een masker aan moet slapen. Daar het op electriciteit werkt ... Mijn vrouw is 61 en is in alle staten. Toen ze de twee medewerkers die gingen afsluiten aansprak werd ze lacherig van antwoord gediend. De buren die passeerden werden dadelijk op de hoogte gebracht dat we onze facturen niet betaalden. Leuk!! Ik ben nog steeds actief als consultant en sta continu in contact met partners in de USA. Dit was ook niet meer mogelijk. Tenslotte hebben we zeven poezen die we niet kunnen achterlaten om 4 dagen op hotel te gaan. We hebben twee diepvriezen en twee ijskasten. Alles zit vol met o.a. vlees, vis.... Dit weekend waren temperaturen van 30 graden niet ongewoon. U kan raden wat er met de inhoud gebeurt. Ik heb donderdagnamiddag continu aan de lijn gehangen met Eneco (4 maal gesproken met Nederlandse klantendienst) en Sibelga (driemaal). Ik werd eerst van het kastje naar de muur gestuurd. Eneco heeft hun fout toegegeven (enkel telefonisch jammer genoeg) en men zou een mail sturen naar Sibelga voor een spoedprocedure. Om 17:00 had men nog geen mail ontvangen. Ik kreeg van Sibelga de leuke opmerkingen dat pas maandagochtend de mailbox zal open gedaan worden. We hebben ook met de politie gesproken. Ze kunnen ons niet helpen maar men raadde ons aan om naar de vrederechter te stappen. Met vriendelijk groeten, Luc

adres lokersebaan klopt niet wijnveld wel , ook bij de opzeg geen meterstand opgevraagd .. 1600€ kan niet de verwarming heeft niet gebrand in die maanden .. heb nog nooit zo een hoge factuur met foute informatie gehad want ik heb nu terug een budgetmeter genomen om die slotfacturen in de toekomst te vermijden want dit zijn maffia praktijken ik betaald dit niet mvg

Beste 01 jan 2025 ben ik als nieuw huurder een overeenkomst aangegaan met Eneco. Ik ging 72 euro per maand betalen dat ik ook correct gedaan heb. 22 mei 2025 krijg ik ineens een jaarafrekening dat ik 1472 euro moest betalen en dat mijn factuur ineens verhoogd werd tot 211 euro per maand. Na verschillende betwistingen heb ik vandaag een mail gekregen van incasso bureau om over te gaan tot betaling. Ik ben sinds mei overgestapt naar luminus gezien ik geen enkel vertrouwen meer had in Eneco en dit ook maffia praktijken zijn. Dus op enkele maanden moet ik al 2000 euro betalen.

Betreft: Betwisting van factuurnummer Geachte mevrouw/heer, Op 03/07/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 201,54€ Dat moet echter een vergissing zijn:Geen klant meer bij Eneco sedert november 2023 Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Eneco beweert dat: 1) er niet kan overgeschakeld worden van een contract van onbepaalde duur naar een contract van bepaalde duur? 2) op mijn account staat nog een adres van mij waar ik vroeger heb gewoond nl Dam 10 bus 41, 8500 Kortrijk. Dit kan om juridische redenen niet verwijderd worden beweren zij ?

Korte beschrijving van uw probleem Betalingen niet erkend Ik heb uw factuur van 23ap25 €228,02 volledig betaald met de vooruitbetalingen van maart-€94,52 & april-€94,52 van dit jaar, plus het latere saldo van €38,98 dat werd betaald op 9my25. U heeft al deze gelden op dezelfde manier ontvangen als alle voorgaande betalingen, namelijk-Doorlopende Opdracht (Standing Order), op dezelfde rekening-BE50 0018 1567 6918 en met dezelfde referentie-++005/3791/67837++. U zei dat de vooruitbetalingen van maart & april zouden worden verantwoord in de volgende factuur, maar dat is niet gebeurd. Uw volgende factuur van 16my25 voor €59,43 is betaald op 28mei25. U hebt de boekhouding in de war gebracht door een tussentijdse factuur te introduceren, zij het in de laatste periode van het contract, in wat lijkt op een parallel factureringssysteem. Vergeet niet dat het u 6 maanden en meer dan 30 e-mails heeft gekost om de eerste factuur te krijgen. Kunt u alstublieft stoppen met mij te vragen om geld te betalen dat al betaald is?

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141061072285 en 141061072286 van 15/05/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 27/05/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 460,93 en €332,27 Dat moet echter een vergissing zijn: onduidelijk informatie / mis informatie. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 460,93 en € 332,27, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Zou het mogelijks zijn om een afbetalingsplan uit te werken voor factuur (zie bijlage) van 24/04/2025. Ik heb al verschillende keren geprobeerd om contact op te nemen via de klantendienst van Eneco maar helaas zonder resultaat en dus probeer ik het nu via Testaankoop in de hoop om nu wel een antwoord te krijgen op mijn vraag. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 81 van voorschotfactuur op 14/04/2025, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Alvast bedant

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141012035786 van 22/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 22/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 927,85 (incl. btw). Dat moet echter een vergissing zijn: De beginmeterstand (+ startdatum) op de factuur klopt niet en we ontvingen in 10/2024 reeds een eindafrekening voor dezelfde periode. Bovendien stellen we ons ook vragen bij de berekening van het totale verbruik in KWH via de vermelde coëfficiënt. In bijlage vind je het overnamedocument met onze beginmeterstand op 13/05/2024. De huidige meterstand op 26/04/2025 bedraagt 2451. Ter info: wij hebben vorig jaar meermaals aangegeven, zowel bij Eneco als Fluvius, dat onze huisbaas (via een immomakelaar) destijds het verkeerde adres gebruikte bij de energieovername. Dat is intussen rechtgezet door jullie en Fluvius. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze met spoed na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €927,85, niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Rebecca en Michiel