Beste Nicole,
We hebben je klacht goed ontvangen via testaankoop in verband met de schadevergoeding bij vroegtijdige opzeg van je contract.
Ik dien je hierbij de te verwijzen naar de algemene voorwaarden waarvoor je hebt ingetekend:
Artikel 6: Onderbrekingen in de levering:
e) Onverminderd artikel 8, is de klant bij vroegtijdige verbreking van deze Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling aan Eneco een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 5.000 euro of de waarde van 3 maanden geschat verbruik indien deze meer zou bedragen dan 5.000 euro, onverminderd het recht van Eneco op vergoeding van de werkelijke schade die niet gedekt zou worden door dit beding. Onverminderd artikel 8, is eenzelfde vergoeding verschuldigd bij wijze van opzegvergoeding indien de Klant beslist om de overeenkomst voortijdig te beëindigen. In afwijking van het vorige lid, kan de Klant met een jaarverbruik van minder dan 100 MWh elektriciteit of 100 MWh aardgas voor het geheel van zijn Aansluitingspunten, berekend op basis van het geschat jaarlijks verbruik (EAV) zoals bepaald door de DNB, op ieder moment zijn desbetreffende Overeenkomst (elektriciteit/aardgas) beëindigen, zonder verbrekingsvergoeding, mits het respecteren van een schriftelijke opzeg van 1 maand. Deze afwijking is van toepassing op Overeenkomsten die werden gesloten, gewijzigd of hernieuwd na 1 september 2021. Bovendien zal de Klant, in geval van vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, aan Eneco vergoeding verschuldigd zijn tengevolge van de vereffening van de verbruiksprijs of van uitstaande Transacties van de Klant door Eneco aan de ICE Endex-prijs van de werkdag volgend op de datum van ontvangst van de opzegging + €5/MWh, zodat Eneco geen negatieve gevolgen zal ondervinden van de door de Klant afgesloten vaste verbruiksprijs of verrichte Transacties in de periode na de beëindiging.
Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!
Ik wens je nog een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Tom
Polyvalent Medewerker EACH
VS Customer Lifetime Exception Complaint Handling
Battelsesteenweg 455i B-2800 Mechelen eneco.be
Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor
u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.
Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be
Verzonden: maandag 15 september 2025 15:01
Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.com
Onderwerp: opzegvergoeding
