Alle openbare klachten

Contact adres op de site is support@mundo-wear.nl maar als je er op klikt krijg je een pagina 404 not found, je kan ernaar mailen maar je krijgt geen gehoor. Materiaal is te groot, maar nergens is er een mogelijkheid om te retourneren. Dezelfde site in Frankrijk laat duidelijk zien dat het om oplichterij gaat. Ik wil een mogelijkheid tot retourneren.

Beste, ik vraag terugbetaling ordernummer ORD42885445 voor een aankoop GSM Apple twv 185 €, bestelling van 25/03 geleverd 31/03, na ontvangst en installatie blijkbaar probleem met batterij, gekozen voor retour binnen termijn en is geretourneerd en ontvangen door verkoper Avophone op datum van 23/04/2025. 2 maal telefonisch contact gehad op 17/06 en 22/07 klantendienst Refurbished met iedere keer de belofte de terugbetaling te voldoen, alhoewel hun samenwerking met Avophone is stopgezet. Ook verschillende keren gemaild naar klantendienst Refurbished echter zonder antwoord, zie bijlage. Avophone heeft wel geantwoord maar zegd dat de terugbetaling dient te gebeuren door Refurbished. Tot op heden nog steeds geen terubetaling. Dank bij voorbaat om dit te willen bekijken. Mvg Dirk De Groote

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2025 heb ik in uw online winkel 4 jurken gekocht, waarbij ik het bedrag van 171,88€ voor heb betaald Bij de levering van het product, die plaatsvond op 24 juli heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 25 juli 2025 een mededeling in die zin gestuurd per email. Op 27 juli antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat dit een sales item betreft Ik betwist het bovenstaande omdat er 1 jurk was geleverd die ik niet heb besteld en 2 jurken ontbraken. Daarnaast is het sales item niet van toepassing vermits er een stapelkorting was gegeven en bijgevolg dus geen sales items waren aangekocht Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 171.88€ Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Mvg Annick Peeters

Beste, Op vrijdag 18/7 ontving ik mijn bestelling met nummer 28604. Ik liet reeds direct na het plaatsen van de bestelling weten dat ik mij wilde beroepen op mijn herroepingsrecht, maar dit was volgens jullie niet mogelijk. Ik nam 3 keer telefonisch contact op met jullie klantendienst, maar deze was omwille van drukte nooit bereikbaar. Ik stuurde 2 mails om retourdocumenten te ontvangen (18/7 en 19/7), maar kreeg nog steeds niets doorgestuurd. Gelieve mij deze zo spoedig mogelijk te bezorgen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Shari De Vijlder

Geachte mevrouw/heer, Op 21-06 heb ik in uw online winkel 4 kleding setjes gekocht, waarbij ik het bedrag van 127.83 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 09-07-2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 09-07-2025- maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per email. Op 11-07-2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het een sale artikelen zijn. Ik betwist het bovenstaande omdat het nergergens wordt vermeld. En dit ook niet wettelijke is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 127.83 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Aboudy

Geachte mevrouw/heer, Op 05-08-2024 heb ik in uw online winkel een portemonnee gekocht, waarbij ik het bedrag van € 770 voor heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 12-08-2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [DATUM - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [post/e-mail/...]. Op 15-08-2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 19-08-2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 335 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 770 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Rudi de winter

Geachte mevrouw, Op 01/07/2025 heb ik in uw online winkel een blouse gekocht, waarbij ik het bedrag van €139,90 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 02/07/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 02/07/2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 04/07/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat in de algemene voorwaarden staat dat solden niet kunnen geretourneerd worden. Ik betwist het bovenstaande omdat dit niet in lijn is met de wetgeving. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €139,90. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste, in mei kreeg ik een melding in mijn KBC app dat er onvoldoende saldo op de rekening van mijn 12 jarige zoon zijn jongerenrekening stond om een Europese domiciliëring van dpg media uit te voeren. Ik belde onmiddellijk met dpg media om dit abonnement stop te zetten, wat ook gebeurde, en nu krijg ik 24 juni opnieuw deze melding met een nieuw abonneenummer en een nieuw mandaat. Ik belde en mailde al met hun diensten maar mijn zoon moet dit abonnement betalen tem april 2028?