Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 30 November 2024 heb ik via de zakelijke afdeling van Amazon.de drie bestellingen geplaatst: één iPhone 16 Pro, één iPhone 15 en een hoesje met bestelnummer 304-5546047-1902767. Hoewel ik de artikelen heb ontvangen, kwam de iPhone 15 beschadigd aan, met een kras op de onderste cameralens aan de zijkant. Ik heb direct contact opgenomen met Amazon om dit te melden en werd geïnformeerd dat ik het product kon retourneren na het uitvoeren van een fabrieksreset van het toestel. Na het voltooien van de reset heb ik Amazon opnieuw gebeld, waarbij ik werd gevraagd om mijn identiteitskaart te versturen voor beveiligingsdoeleinden ter voorkoming van fraude. Hoewel dit verzoek in strijd is met de Europese consumentenwetgeving (Artikel 94 van Richtlijn 2011/83/EU), heb ik toch gehoor gegeven aan het verzoek. De volgende dag ontving ik echter een e-mail van Amazon Business waarin stond dat mijn account tijdelijk was geblokkeerd. Bij navraag werd mij meegedeeld dat dit was om een recente grote bestelling te controleren en om fraude te voorkomen. Men verzekerde mij dat ik hierover verdere communicatie zou ontvangen. Drie dagen later ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat mijn account opnieuw was geactiveerd, maar dat mijn zakelijke account was omgezet naar een particulier account. Daarbij werd vermeld dat ik in de toekomst geen zakelijke account meer kon aanmaken, omdat mijn bedrijf en btw-nummer op een "blacklist" stonden. Dit heeft als gevolg dat ik de beschadigde iPhone 15 nu niet kan retourneren, aangezien ik geen toegang meer heb tot mijn zakelijke account, terwijl ik nog steeds recht heb op herroepingsrecht van 30 dagen. Gezien mijn status als eigenaar van een geregistreerde BV, heb ik recht op toegang tot een Amazon Business-account, en verzoek ik u vriendelijk om mijn zakelijke account te herstellen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie zo spoedig mogelijk zult onderzoeken en oplossen, zodat ik mijn herroepingsrecht kan uitoefenen en verdere schade kan worden voorkomen. Ik zie uw antwoord graag binnen korte termijn tegemoet. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Mohamed El Amrani Zaakvoerder, BV. Hair-Style

Beste Amazon.de, Op 8 Nov 2024 heb ik in uw online winkel een EYMPEU Wall Shelf Set of 3 Floating Wooden Shelves gekocht, order nr 305-7078899-2173925 waarbij ik het bedrag van 22.87€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 12 Nov 2024 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Na meerdere contact met klantendienst jullie geweigerd mijn terugbetaling voor geretourneerde artikel te storten. Daarboven jullie vroeg om mijn identiteitskaart naar jullie doormailen om mijn geld terug te krijgen wat is in strijd is met de rechten van kopers in online winkels en GDPR regels van EU consumenten. Tot op heden, na 28 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 22.87 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2024 heb ik in uw online winkel een ps5 gekocht, waarbij ik het bedrag van 449,00 maar die op de website slechts 369,00 geprijsd stond op de dag van bestelling Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25/11/2024 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 25/11/2024 - het toestel na 30 minuten aan de lijn hebben gehangen met de klantendienst teruggebracht naar de fysieke winkel te Korbeek-lo Op 25/11/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en het toestel achter gelaten in uw winkel. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 27/11 en 04/12 telkens contact opgenomen met de klantendienst met nog steeds geen gevolg Tot op heden, na 13 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [149]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 3 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 24/9/24 heb ik in uw online winkel enkele Nike producten gekocht, waarbij ik het bedrag van 140,95 euro plus 4,99 euro voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/10/24, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 21/10/24 daarvan in kennis gesteld via de retouraanvraag op uw website. (goedgekeurde retouraanvraag in bijlage) Op 22/11/24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het pakket te laat zou zijn toegekomen bij jullie. Ik betwist het bovenstaande omdat het te laat toekomen van het pakket buiten mijn wil was. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 94,97 euro . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb via Zalando een paar spullen besteld die ik vervolgens geretourneerd heb. Dit heb ik gedaan in 2 keer gedaan. De eersteretour werd zonder probleem verwerkt, maar mijn tweede helemaal niet, hoewel ik exact dezelfde procedure heb gevolgd als met mijn eerste retour. Ik heb u op 02/11/2024 een paar spullen geretourneerd via BPost met trackingnummer 323212278100161567403050. Zalando heeft via mil ook bevestigd dat ze mijn retour hebben ontvangen, maar claimen dat de spullen die ik al retour had gemeld er niet in zaten, terwijl ze er wel in zaten. Ik moest rechtsverklaringen invullen zodat Zalando mijn teruggave kon verwerken. Ik heb uw instructies opgevolgd en er werd mij verzekerd dat alles in orde ging komen en dat de spullen verwerkt zouden worden. Tot op heden, zijn de spullen niet verwerkt door Zalando en hebben ze de incasso ingeschakeld. Ik heb de incasso ook op de hoogte gesteld van het probleem en alle bewijsstukken gegeven zodat ze ook konden zien dat ik alles correct heb afgehandeld zodat mijn spullen als retour konden verwerkt worden. Ik zou dus graag willen dat Zalando de geretourneerde artikelen als retour verwerkt zodat het openstaand bedrag bij de incasso kan wegvallen omdat ik alles correct heb afgehandeld langs mijn kant. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - ingevulde rechtsverklaringen - retourbewijs BPost - schriftelijke bevestiging van Zalando van ontvangst van de doos

Geachte mevrouw/heer, Op 18 october 2024 heb ik in uw online winkel een Black Diamond W Coefficient Storm Fz Hoody Bleu Femme mat M gekocht, waarbij ik het bedrag van 97,99 euro inclusief verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 22 october, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht en een nieuwe bestelling van hetzelfde produkt in maat L te verrichten. Ik heb u op 21 november - maximaal 30 dagen na levering een verzoek voor retour van de maat M (in ruil voor voucher of terugbetaling)per e-mail daar ik niet langer een retourbon kon afdrukken vanuit mijn klantenzone. Op 22 november antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de 30 dagen periode verstreken was. Ik betwist het bovenstaande omdat ik u binnen de 30 dagen periode verzocht heb voor een retour. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling of een voucher van de betaalde prijs van 97,99 Euro Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 november 2024 heb ik in uw online winkel een Lange damesjas met donzen voering van het merk Tommy Hilfiger (kleur marineblauw, maat M) gekocht, waarbij ik het bedrag van 59,95 later ga moeten betalen via overschrijving. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15 november, heb ik, na kennis genomen te hebben besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Een blauwe pluche fleecetrui met rits, zonder merk, noch etiketten, noch vergezeld van een aankoopbon. Deze trui lijkt al gedragen te zijn. Ik heb u op 22 november 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 25 november vroeg u mij om foto's van het verkeerd product als bewijs door te sturen. Op 26 november 2024 antwoordde u dat mijn verzoek kon worden ingewilligd. Het verkeerd artikel moet worden opgestuurd naar een (nep)adres in de Filipijnen. (Shark Motorparts, Purok 5 Hijo, Compostela Valley 8806, Maco, .., The Philipines) Er word een ander soortelijk artikel die ik absoluut niet wens naar mij opgestuurd. Ik betwist het bovenstaande omdat het om oplichting gaat. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave, maar dit naar een Filipijns nepadres niet mogelijk is. Ik verzoek u bijgevolg om betaling van de prijs van 59.59€ via overschrijving te annuleren. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Een klacht bij de politie ga ik indienen.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2024 heb ik in uw online winkel een koelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van 594 € plus voor heb betaald. Ik heb een annulering doorgegeven op de dezelfde dag, dus jullie hebben het product niet moeten leveren. Op 21/10/2024 antwoordde u mij dat het 4 a 6 weken kon duren voor de terugbetaling plaatsvond. Tot op heden, na 44 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 594€ . Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 2 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een Asics schoenen gekocht (model Gel-NYC M, Kleur Cream/Cream, Maat 46), waarbij ik het bedrag van €129,99 plus gratis verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 11 oktober 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 21 oktober 2024, binnen het maximum van 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 21 oktober antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 8 november de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 11 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €129,99. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Jorden Faes Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs