Nog steeds geen retourdocumenten ontvangen

Beste, Op vrijdag 18/7 ontving ik mijn bestelling met nummer 28604. Ik liet reeds direct na het plaatsen van de bestelling weten dat ik mij wilde beroepen op mijn herroepingsrecht, maar dit was volgens jullie niet mogelijk. Ik nam 3 keer telefonisch contact op met jullie klantendienst, maar deze was omwille van drukte nooit bereikbaar. Ik stuurde 2 mails om retourdocumenten te ontvangen (18/7 en 19/7), maar kreeg nog steeds niets doorgestuurd. Gelieve mij deze zo spoedig mogelijk te bezorgen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Shari De Vijlder