Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Schoofs Kim
Korte beschrijving van uw probleem Gelieve bestelling 0213515187 Te annuleren zoals vandaag telefonisch is afgehandeld. Mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groeten Schoofs Kim
geen levering
contract stoppen van levering gazet van antwerpen wegens het niet na komen van het contact ! al een paar weken geen levering op zaterdag en soms ook in de week
Verwijdering gehackt profiel gmail/hotmail
Ik wil dat al mijn oude gehackte profielen verwijderen had ik al gedaan maar is er nooit eraf gehaald. Mijn Gmail en Hotmail accounts zijn meermaals gehackt. Heb ook al aangifte bij de politie en cyberveiligheid gebeld niemand die mij kon helpen. Ik heb getuigen die zagen hoe het op mijn scherm gebeurde. Om een test te doen heb ik op facebook een nieuwe account profiel aangemaakt en werd ook zonder toestemming geblokkeerd zomaar . Ik eis dat alle profielen van mij Schoofs Kim papa van Laura Schoofs verwijderd worden, en mij hiervan een bevestiging sturen op mik12025@outlook.com
De overstap geraakt niet geregeld
Op 19.03 neem ik contact op met Orange om over te stappen. Ze maken een dossier op en noteren het easy switch-nummer. Op 27.03 komt de technieker van Orange langs om alles te installeren. Die avond surfen we op internet en kijken we televisie via het netwerk van Orange. Vanaf 28.03 zijn onze gsm toestellen actief met de sim kaart van Orange. Met de vaste telefoon loopt het fout. Bij het inleveren van onze Telenet-toestellen op 28.03 blijkt dat nog niet alles overgezet is, de vaste telefonie kon nog niet overgezet worden, kreeg ik te horen in de Telenet-shop. Ik neem contact op en idd, daar is iets misgelopen. Uiteindelijk duurt het tot jawel vrijdag 18.04.2025 voordat onze vaste lijn weer actief is. Nu krijg ik eerder deze week een factuur van Telenet en moet ik nog aansluiting betalen tot en met 17.05??? Ik ben twee maand eerder veranderd van provider??? Dat het misloopt met overzetten van de vaste lijn, dat is niet mijn fout. Ik wil graag dat de facturatie stopgezet wordt vanaf 27.03. Ook voor de vaste telefonie want sinds 28.03 hebben we geen vaste lijn meer bij telenet. Er kon niet meer in- of uitgebeld worden met ons nummer.
stopzetting maar blijven aanrekenen
Geachte mevrouw, geachte heer, Ik was klant bij uw onderneming onder referentie 1.7106579. Op 17 januari 2025 heb ik al uw telecomdiensten stopgezet, waaronder zowel het internetabonnement als de mobiele telefonie. Deze opzegging werd bevestigd door uw onderneming. De toestellen (modem en boosters) werden meteen nadien aan u terugbezorgd. Daarnaast werden in de twee weken voorafgaand aan 17 januari ook al onze gsm-nummers (startend met 0465 63 82 08) stopgezet. Alles gebeurde correct en binnen de wettelijke termijnen. Ondanks dit alles stel ik vast dat: • de stopzetting van het internetcontract administratief niet correct werd uitgevoerd; • wij onterecht verder werden gefactureerd voor een dienst die reeds was stopgezet; • wij herinneringen blijven ontvangen voor toestellen die reeds sinds januari bij u zijn; • wij tot op heden geen terugbetaling hebben ontvangen, terwijl er reeds sprake was van een tegoed van om en bij de 100 euro voor onterecht aangerekende diensten. Ik heb reeds meerdere malen telefonisch contact opgenomen met uw klantendienst. Er werd mij toen telkens bevestigd dat de fout bij u lag, en dat alles zou worden rechtgezet. Helaas is dat tot op heden niet gebeurd. Daarom verzoek ik u dringend en uiterlijk binnen de 7 dagen: 1. de administratieve fouten recht te zetten; 2. een volledige terugbetaling te doen van alle onterecht aangerekende bedragen; 3. uw administratie aan te passen met betrekking tot het reeds geretourneerde materiaal. Indien deze situatie niet tijdig wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief het eisen van een schadevergoeding voor de vele uren die ik hier reeds aan heb besteed. Ik verwacht uw snelle en correcte afhandeling van deze zaak. Met vriendelijke groet, Kamila Izabella Modrzynska
Abonnement oplichterij
Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij u maar krijg de kans niet om mijn abonnement stop te zetten en krijg ook geen email om op voorhand het abonnement alsnog stop te zetten of eventueel te verlengen. Dit is pure oplichterij en geld aftrogegelerij. Hierbij wil ik mijn geld terug want veel nieuwe functies heeft Snapchat+ niet. En ook daarbij vragen jullie constant om meer geld als je je berichten niet tijdig leest weeral pure schande kinderen laten betalen en eigenlijk zowat verplichten om foto's te versturen van zichzelf of anderen. Hierbij wil ik mijn geld terug of er komen nog verdere klachten en zorg ik ervoor dat jullie appje van Google Play wordt verwijderd. Met vriendelijke groet, Mike
Bevestiging via mail van mijn opzeg
Beste, Ik probeerde al meerdere malen via mail mijn abonnement bij United mobile stop te zetten. Er wordt niet geantwoord op deze mails. Op dinsdag 25/3/2025 heb ik gebeld. De medewerkster zei dat er een mail ging volgen met de bevestiging van de opzeg van mijn abonnement. Ik heb nog geen mail ontvangen. Graag had ik dit asap ontvangen. Mvg, Annick Tanghe
Opzegging telefoon abonnement
Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantennummer 1207370705. Op 7 december 2024 heb ik mijn abonnement voor het nummer 0470960228 met uw onderneming stopgezet. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd ondanks meerdere keren contact te hebben gehad met u klantendienst de afgelopen maanden. Namelijk 3 keer telefonisch contact, 3 keer contact via WhatsApp en 2 keer via mail (zie bijlage). In dit verband heb ik het laatste factuur van €15 uiteraard niet betaald. De aanmaning die hiervoor gestuurd is zal ik ook niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,
Ongewenst contract
Korte beschrijving van uw probleem Mijn zoon (met mentale beperking) heeft blijkbaar een contract afgesloten bij CVneed. Ik ben zelf eens op hun site gaan kijken en je moet verdomd goed opletten of je sluit (ongewild) een maandelijks contract af. Het gaat hier duidelijk over misleiding (of je nu een beperking hebt of niet)
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten