Alle openbare klachten

Beste Ik heb bij CARDER 2 armbanden besteld (Order #53345), tijdens een korting-periode. Ik was op zoek naar een bepaalde lengte en een bepaalde sluiting. Bij levering bleek dat de sluiting niet overeenstemde met de bestelling en de foto's. Ik liet tijdig weten dat dit niet mijn order was, en dat ik instructies wenste om deze banden te retourneren en de juiste te ontvangen. Ik moest wachten tot na de retourneerperiode voordat ik een antwoord ontving, waarin ze aangaven de armbanden van mijn bestelling 'out of stock' waren en ze zomaar anderen opgestuurd hadden, die toch exact mijn bestelling zouden zijn. Ik heb iets ontvangen dat ik niet bestelde, en mij wordt de mogelijkheid ontzegd om deze te retourneren. Ik vind dit niet kunnen, en wou om deze reden de diensten van test-aankoop inschakelen. In bijlagen deel ik alle communicatie die ik met hen had. Hopelijk kunnen jullie me verder helpen. Alvast bedankt Tim

Beste Ik verzond op 3/12/2025 mijn pakketje terug naar SHEIN via Mondial Relay. Volgens de tracking van Mondial Relay werd dit pakket ook effectief afgeleverd en in ontvangst genomen. Op de SHEIN website staat er ook dat de artikelen op 15/12/2025 in ontvangst werden genomen. Mijn status staat momenteel reeds 1,5 maand op 'kwaliteitscontrole afgerond'. Ik nam hiervoor contact op met de klantendienst aangezien dit maar niet terugbetaald wordt en Klarna om een betaling vraagt. De klantendienst van SHEIN geeft nu aan dat ze het retourpakket nooit ontvangen hebben en dus geen terugbetaling kunnen doen (terwijl op hun website wel aangegeven wordt dat het pakket werd ontvangen en door de kwaliteitscontrole is gegaan). Verder werd van 1 artikel het bedrag reeds teruggestort, dit bevestigd ook dat de artikelen weldegenlijk werden ontvangen (was een gecombineerde retour).

Mijn vlucht had 4 uur vertraging. Vanuit Vliegtickets werd me tijdens m'n vakantie al gemeld dat ik recht had op een claim en terugbetaling van €600. Nou, mooi. Wat ze niet vermelden, is dat ze daar €200 zelf van opstrijken. Wat daarop volgde was een drama. Al 9 maanden blijven ze me bestoken met mails waar je niet op kan antwoorden, ondanks alle informatie al werd doorgestuurd. Na meermaals zelf contact te hebben genomen met de luchtvaartmaatschappij zelf (Cathay) werd door hen bevestigd dat ze graag overgaan tot het betalen van de claim, maar de instantie die de claim namens Vliegtickets behandelt (YOURCE) reageert niet op hun mails. Vliegtickets is op geen enkele manier bereikbaar. Yource heeft een live chat, waar ze gewoon zeggen 'dat ze ermee bezig zijn' en als je kritische vragen stelt, word je gewoon uit de chat gegooid. Je kan hen afstand laten doen van de claim, als je hen die €200 betaalt, ondanks ze NIETS gedaan hebben, behalve je te enerveren in de hoop dat je afziet van de claim zodat zij hem kunnen opstrijken.

Aan Huswell BV T.a.v. CEO Dhr. Jean-Paul Godfroy Kapellestraat 138 – 5.02 8020 Oostkamp België Betreft: Ingebrekestelling i.v.m. facturen verhuurd appartement te Westende-bad AANGETEKEND (verstuurd via post) Geachte heer, Ondanks eerdere betalingsherinneringen en verzoeken via mail en telefoon, met meerdere van uw diensten en medewerkers, stellen wij vast dat onderstaande facturen nog steeds onbetaald zijn gebleven: • Factuur inkomsten augustus 2025 • Creditnota RINV/2025/00182 Wij begrijpen dat administratieve of operationele omstandigheden soms kunnen leiden tot vertragingen. Toch wensen wij te benadrukken dat deze bedragen inmiddels geruime tijd vervallen zijn en dat wij graag tot een correcte en tijdige afhandeling komen. U heeft zich contractueel verbonden tot tijdige betaling. Door het uitblijven van betaling bent u van rechtswege in gebreke en zijn nalatigheidsinteresten en eventuele (forfaitaire) schadevergoedingen verschuldigd conform de toepasselijke wetgeving en de contractvoorwaarden. Met deze brief stellen wij u formeel in gebreke en verzoeken wij u vriendelijk maar uitdrukkelijk om binnen een uiterste termijn van 8 kalenderdagen na ontvangst van de via de post aangetekende brief het volledige openstaande bedrag te voldoen op onze rekening. Bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn behouden wij ons het recht voor om zonder verdere ingebrekestelling alle passende maatregelen en noodzakelijke stappen te ondernemen. Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zullen integraal op u worden verhaald. Wij hopen dat het niet zover hoeft te komen en rekenen op uw spoedige betaling en regularisering. Met vriendelijke groet, P.V.

Beste, We hebben in oktober aan huis gehuurd in el chaperal te Spanje, villa deva. We moesten bij aankomst ter plaatse aan de eigenaar een borg betalen van €500, deze hebben we tot op heden nog niet terug gehad. Booking.com stuurt ons van het kastje naar de muur en de eigenaar reageert niet op onze berichten.

Huswell stort sinds de verhuren van mijn vakantiepand van augustus de inkomsten van de platformen als booking.com en airbnb niet meer door. Telefoon wordt niet meer opgenomen, mails niet beantwoord. Er komen enkele generieke mails binnen met de belofte van een afbetalingsplan maar nog niets concreet gezien.

Dear Sir/Madam, On 27 January 2026, I purchased ticket(s) for Bruno Mars, scheduled to take place on 30 January 2026. Only after completing the purchase did I find out that this is not an event by Bruno Mars, but a “Tribute to Bruno Mars” performed by a tribute band. Had I known this in advance, I would not have purchased the ticket(s). I therefore wish to cancel the purchase and request a full refund of 316 euros within 24 hours. Kind regards, Attachments: • Copy of payment receipt

Beste , sinds augustus 25 weigert Husswell de uitbetaling van de huurinkomsten van mijn appartement aan de kust, verder is er steeds foutieve/ leugenachtige communicatie omtrent het verdere verloop. Hopelijk kunnen via deze weg de gelden terug gevorderd worden

Tijdens ons verblijf in New York hadden wij via Booking.com een hotel geboekt bij Sonder. Tijdens ons verblijf ging het hotel failliet en werd het plots gesloten. Wij stonden hierdoor letterlijk op straat en konden geen gebruik meer maken van de resterende geboekte en betaalde overnachtingen. Ondanks het feit dat de dienstverlening duidelijk niet werd geleverd, weigert Booking.com tot op heden een volledige terugbetaling in geld uit te voeren. In plaats daarvan stelt Booking.com enkel een (gedeeltelijke) terugbetaling via tegoeden/vouchers voor. Dit aanvaarden wij niet. Volgens de geldende consumentenwetgeving is een voucher geen geldige vervanging voor een terugbetaling, tenzij de consument daar expliciet mee instemt. In dit dossier is er geen sprake van vrijwillige annulatie door ons, maar van overmacht aan de kant van de leverancier, namelijk het faillissement van het hotel. Wij hebben Booking.com herhaaldelijk gecontacteerd en alle relevante informatie bezorgd, maar een correcte oplossing blijft uit. Intussen hebben wij ook een betwistingsdossier moeten openen bij onze kredietkaartmaatschappij wegens “services not rendered”. Wij vragen via Testaankoop: een volledige terugbetaling in geld van de niet-genoten hotelnachten; een duidelijke erkenning van de verantwoordelijkheid van Booking.com als tussenpersoon bij niet-geleverde diensten; een stopzetting van de praktijk om consumenten te dwingen vouchers te aanvaarden in plaats van wettelijke terugbetalingen. Wij hopen via bemiddeling tot een correcte en wettige oplossing te komen.

Geachte mevrouw, heer, Op 8 november 2025 had ik via Booking.com een geldige reservatie voor accommodatie Porta Cité te Maasmechelen, voor de periode van 8/11/2025 tot 10/11/2025. Bij aankomst werd mij meegedeeld dat de reservatie geannuleerd zou zijn wegens vermeende betalingsproblemen. Ik wens te benadrukken dat ik hierover op geen enkel moment werd geïnformeerd. Bovendien was de gebruikte kredietkaart geldig, niet vervallen en correct functionerend. Ter plaatse bleek dat de kamer wel degelijk aan andere klanten was toegewezen en bezet, wat aantoont dat de accommodatie niet gesloten was en dat de reservatie eenzijdig werd doorgegeven aan derden zonder mijn medeweten of akkoord. Dit is onaanvaardbaar. Ondanks mijn formele terugbetalingsverzoek van 17/12/2025 en meerdere daaropvolgende contactpogingen, weigert u tot op heden het betaalde bedrag terug te storten. Deze situatie wekt sterk de indruk dat Booking.com onterecht gelden inhoudt voor een dienst die niet werd geleverd, wat neerkomt op misleiding van de klant. Ik stel vast dat er een fout zit in uw boekings- of betalingssysteem, waarvoor ik geenszins verantwoordelijk kan worden gesteld. Ik verzoek u formeel en uitdrukkelijk om over te gaan tot de terugbetaling van het bedrag van €246,47, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van dit schrijven. Bij uitblijven van betaling zal ik zonder verdere verwittiging alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren, waaronder het inschakelen van juridische bijstand en het neerleggen van een klacht bij de bevoegde instanties. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Sarah Berckmans