Alle openbare klachten

Beste, ik had kledij ontvangen van l'empire voor een bedrag van 196,56 euro en daar de kwaliteit te wensen overliet wilde ik alles terugsturen. Na de procedure gevolgd te hebben,stelden ze eerst voor om 20% terug te betalen en later 30%. Ik ging er niet mee akkoord en zei dat ik alles zou terug sturen wat ik dan ook via de post deed en hiervan een bewijs ontving. Om dit terug te sturen,kostte me dat 75,20 euro. Daar ik nog steeds niets terug kreeg,heb ik dan terug gemaild. Ze vroegen mij het trackingnr en ik stuurde de bewijzen verschillende keren per mail door. Steeds zeiden ze dat het onleesbaar is wat natuurlijk niet kan. Toen ik dreigde dat ik stappen ging ondernemen en met een slechte review hoorde ik niets meer van hen. Ze reageren op geen enkele mail meer.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/10/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 62.02 euro Referentienummer :7449094997 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Ilie Enache

Beste Sinds mijn overstap via Easyswitch van telenet naar Hey!, bleef ik herhaaldelijk facturen ontvangen. Ik dacht eerst dat dit slotfacturen waren van eerdere diensten, maar het is ondertussen al 4 keer geweest dat ik een factuur van 28,97 euro aankreeg en betaald heb. Na contact met telenet zeiden ze dat ze deze facturen niet kunnen crediteren, en de schuld bij hey! ligt die via easyswitch de overstap heeft gedaan. Dat Hey! deze kosten dient terug te betalen. Het lijkt mij vreemd dat een andere provider moet opdraaien voor terugkerende abbonnementskosten van een gestopt abbonnement. Graag had ik de 4 betalingen van 28,97 euro terug ontvangen, gezien er nooit gebruikt is gemaakt van die diensten en de overstap al lang geleden heeft plaatsgevonden.

Beste ik heb een vraag oover de betaling van mijn factuur en heden nog steeds geen antwoord met vriendelijke groeten, Dirk Snyers Van: dirk.snyers@telenet.be [dirk.snyers@telenet.be] Verzonden: donderdag 10 oktober 2024 08:27 Aan: klantendienst@telenet.be [klantendienst@telenet.be] Onderwerp: factuur Beste Op onderstaande mail nog geen reactie gehad Moest je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Onze prijzen zijn exc. 21%btw. Met vriendelijke groeten, Dirk Snyers 0475 / 28 68 97 Dirksnyersverhuur.be Van: dirk.snyers@telenet.be [dirk.snyers@telenet.be] Verzonden: donderdag 3 oktober 2024 08:33 Aan: telenet.support@telenetgroup.be [telenet.support@telenetgroup.be] Onderwerp: Graag nog wat bijkomende informatie - S-29437859 Beste De rekening gehad van mijn klantnummer 673978026 Ik vindt toch spijtig dat er nu zoveel wordt aangerekend 185.42€ Bijna een maand zonder tv en telefoon gezeten (dwz ook geen alarm)enkel low internet en dit omwille een fout van jullie en tevens bijna mijn vaste lijn nummer weg ? Dit alles gewoon om mijn internet te verhogen, heden snap ik nog altijd niet wat daar allemaal is fout gelopen Ter compensatie had ik toch graag commerciële geste van telenet verwacht, 2 maanden alles ten koste van telenet 3 keer verlof moeten nemen voor de technieker,(=453 €)de laatste heeft zelf niets gedaan, 7 keer gebeld Misnoegde telenet klant of een bijna tevreden klant Alvast bedankt voor uw reactie Moest je nog vragen hebben dan hoor ik het graag Met vriendelijke groeten, Dirk Snyers 0475 / 28 68 97 Dirksnyersverhuur.be Van: dirk.snyers@telenet.be [dirk.snyers@telenet.be] Verzonden: donderdag 5 september 2024 16:10 Aan: telenet.support@telenetgroup.be [telenet.support@telenetgroup.be] Onderwerp: Re: Graag nog wat bijkomende informatie - S-29437859 Beste Vandaag voor de zevende keer telefoon gehad Nu blijkt opeens dat de medewerker een verkeerde nieuwe modem heeft geïnstalleerd Weeral maar verlof nemen voor een medewerker die het misschien juist installeert HELP HELP, wanneer gaat dit orde komen ????? !!!!!!! Ik vraag me toch wel af of dit ergens anders ook zo een kluchtenkermis is Moest je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Dirk Snyers 0475 / 28 68 97 Dirksnyersverhuur.be Van: dirk.snyers@telenet.be [dirk.snyers@telenet.be] Verzonden: woensdag 4 september 2024 20:23 Aan: telenet.support@telenetgroup.be [telenet.support@telenetgroup.be] Onderwerp: Re: Graag nog wat bijkomende informatie - S-29437859 Geachte heer/mevrouw, Wat voor een mail is dit nu weer? Wij zitten al sinds 19 augustus zonder televisie. Ik heb inmiddels vijf keer gebeld naar het opgegeven nummer, waarbij ik telkens werd doorverwezen naar een Telenet-winkel. In de winkel werd mij verteld dat er een Telenet-medewerker moest langskomen. Op maandag 2 september is de modem vervangen. Na dit bezoek heb ik contact gehad met uw medewerker Desiree, die mij verzekerde dat alles in orde zou zijn. Heden ten dage hebben wij echter nog steeds geen televisie en geen vaste telefoon, waarop mijn alarmsysteem is aangesloten. Dit is onacceptabel. Indien er een inbraak plaatsvindt en het alarmsysteem niet functioneert, houd ik jullie aansprakelijk. Wanneer wordt dit probleem nu eindelijk opgelost? Wij hadden oorspronkelijk One Telenet met een snelheid van 200 Mbps en wilden deze enkel verhogen naar 1 Gbps. Tot mijn verbazing heeft uw medewerker ons vervolgens zonder televisie en vaste telefonie achtergelaten. Ik verwacht spoedig een oplossing, anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Moest je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Dirk Snyers 0475 / 28 68 97 Dirksnyersverhuur.be Van: Telenet [info@comm.telenet.be] Verzonden: woensdag 4 september 2024 19:39 Aan: Snyers Dirk [dirk.snyers@telenet.be] Onderwerp: Graag nog wat bijkomende informatie - S-29437859 Telenet Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hier wel. Graag nog wat bijkomende informatie Om je optimaal te helpen, missen we nog informatie. Hallo Dirk Om je zo goed mogelijk verder te helpen, hebben we nog wat bijkomende informatie nodig. Bezorg het ons zo snel mogelijk. Voor de reactivatie van je diensten moet je modem vervangen worden met een compatibele modem. je huidige modem is niet compatibel met jou plumepods. hierdoor is het onmogelijk voor ons om je diensten te reactiveren. indien je geen plumepods hebt of aangevraagd gelieve ons te contacteren op 015 66 66 66 om deze plumepods eruit te halen zodat we je diensten kunnen activeren. Geef ons de gevraagde informatie als antwoord op deze e-mail of bel ons op 015 66 66 66. Vriendelijke groeten, Telenet-klantendienst © Telenet BV | maatschappelijke zetel: Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, België telenet.be | tel. +32 (0) 15 66 66 66 | KBO/BTW (BE)0473.416.418 | RPR Antwerpen, afd. Mechelen | IBAN BE11 4050 5046 1148 Privacy statement | Algemene voorwaarden

Na annulering van onze order weigerd Proximus onze betaling voor toestel terug te betalen Dit gaat om 4 bestelde i phone’s 2 keer 49€ 2 keer 99€

Er was een probleem met onze automatische kattenbak van 600 euro. We moesten deze daardoor opsturen om te laten maken. Ikzelf heb geen printer en kan de verzendbon niet opsturen en zit met mijn gezondheid waardoor ik deze dan ook niet naar het postkantoor kon brengen. Op de site kon ik twee opties aanduiden om deze problemen op te lossen, namelijk afdrukken van de verzendbon en het ophalen van het pakket. Je kan deze twee opties samen aanduiden zonder dat er enige waarschuwing staat. Voor beide opties heb ik bijbetaald. Dit pakket werd opgehaald, maar een trackingcode bleef uit. Een week later stond deze terug aan mijn deur. De verzendbon moest opgehaald worden op het postkantoor, maar dat staat niet aangegeven wanneer je je pakket probeert te versturen. Volgens de klantendienst staat er "ergens" op de site dat je voor de verzendbon naar het postkantoor moet en daarom weigeren ze deze kosten terug te betalen. Dit is verre van oké. Dat is zoals een online kledingwinkel waar je iets koopt en je maat is op, maar "ergens" op de site staat dat dit kan gebeuren en daarom moet je maar je geld niet terugkrijgen. Dit is ook slechts één gebeurtenis van de vele slechte services die Bpost levert. Al minstens een jaar komt ieder pakket kapot aan met dan een loze sticker: "Je pakketje werd beschadigd, onze excuses". Een klacht kan je niet indienen als ontvanger, wat ook onder slechte service valt. Ze leggen de pakketjes niet op de aangegeven plaats: - Ze duwen ze in de brievenbus, terwijl deze er duidelijk niet door passen en dan breekt het pakket. - Ze leggen het ergens ter velde midden in de regen, waardoor het pakket nat- en kapotregent. - Ze leggen de pakketten ongevraagd in onze veranda en doen dus aan huisvredebreuk; wij zijn overduidelijk thuis, anders is de deur van de veranda gesloten, maar ze bellen gewoonweg niet aan. - Ze leveren de post en pakketten van andere straatgenoten minstens 1x per week. Wij horen hun job niet te doen, wij worden daar niet voor betaald. - ...

Na ongeveer jaar problemen te hebben met mijn tv ben overstap naar een andere provijder. Na eendelooze contacten kom ik niet tot juiste afrekening om onze overinkomst te beendigen. 1. er werd alle s vervangen decoder 3 keer, een andere aparat wifi brug, tv werkt toch niet... voor wifi brug werd me gerekend bedrag van 49,95 met afspraak dat als dat probleem niet is zal die terug gestuurd en mijn geld terug krijgen,technicus heb credit nota gemakt ,maar stikers om decoder terug te sturen krijg ik niet, laatste bericht is dat ik heb die gekocht en krijg mijn geld niet terug zo als wij hebben afgesproken. 2. Voor dat ik heb weken zonder tv gezeten heb me bedrag van 70 euro korting gegeven, ook die krijg ik niet. Ik zou graag juridische hulp krijgen van testaankoop Met vriendelijke groeten Anna Gueorguieva

Ik heb een pakket verzonden naar China en deze is totaal VERNIELD aangekomen ondanks de zeer goede verpakking en de uiterste zorg om het veilig in te pakken. Het pakket was verzekerd (500euro)en is aangetekend verstuurd. Het pakket is onderweg 2maal zoek geweest en heeft nog een controle ondergaan van de douanedienst. Ondanks de uiterste zorg van verpakking geeft postNL aan dat het niet goed verpakt was (wat totaal niet correct is). Op deze manier kunnen ze elke schade afkeuren. Ik heb alle vereiste documenten, schaderapporten en fotos aan postNL doorgestuurd en kan dan ook niet akkoord gaan dat de schade niet wordt uit betaald.

Ik ben overgestapt naar Telenet, en ontvang van Orange een slotfactuur, Totaalbedrag van deze factuur: -32,36 € incl. btw Ik lees dat ze dit gaan verrekenen met de volgende factuur,maar er komt geen factuur meer Hulp gevraagd via de chat,ze gaan iemand doorverbinden en er reageert niemand.. Ik wil gewoon dit bedrag teruggestord op de rekening