In oktober ging een pakketje verloren, hoogstwaarschijnlijk werd dit gestolen door de bezorger aangezien het zelfs niet werd ingescand. Al sinds november houdt de klantendienst mij aan het lijntje en toveren ze iedere keer weer nieuwe termijnen tevoorschijn ivm hoe lang het onderzoek zou duren. Begin januari kwam er eindelijk wat schot in de zaak en ontving de verkoopster het tegoed op haar Mondial Relay account. Zij moet dit dan laten uitbetalen op haar rekening waarna zij mij kan terugstorten. Echter heeft ze ondertussen al 4 pogingen gedaan hiervoor, staat de status dan steeds op 'uw verzoek om terugbetaling is verzonden', maar vervolgens gebeurt er niets en blijft het tegoed op de Mondial account staan. Ik krijg nu sinds 15 januari geen antwoord meer van de klantendienst, ik word volledig genegeerd.De verkoopster heeft ondertussen ook gebeld met de Mondial in Nederland en daar een dossier gestart. Zelf bellen in België lukt niet, want als je belt naar het nummer die in hun eigen mails en op hun eigen site en Google staat, krijg je een automatisch bericht dat dit nummer niet is toegekend.... Ondertussen is dit spelletje dus al 4 maand aan de gang en ben ik het grondig beu.
