Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
V. V.
6/08/2024

Terug betalingsproblemen

Geachte mevrouw/heer, Op 28/01/24 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 42369984296972 Op 3 augustus kwamen we op adres van onze geboekte reisbestemming aan waar uit bleek dat deze accommodatie in handen was van Pierre en vacances en niet onder de naam appartement des Tamaris. Deze laatste bleek niet te bestaan. Al snel werd duidelijk dat we opgelicht werden en dat is ook schriftelijk ter plaatse bevestigd door Pierre en vacances . We hebben meerdere keren gebeld, gemaild met Booking.com maar die vragen meer bewijzen dat we echt opgelicht zijn. Na deze allemaal doorgestuurd naar hen te hebben krijgen we geen reactie meer terug. Wij willen gewoon op de eerste plaats zo snel mogelijk ons geld terugkrijgen. Wij zijn hier ter plaatse nog een ander vakantieverblijf moeten gaan zoeken voor ons en onze 2 kinderen. We kenden de locatie niet en wisten totaal aangeslagen niet waar naartoe rijden. Uiteindelijk nog iets gevonden waar we ook nog eens veel moeten voor betalen hebben . En 3 dagen vakantie kwijt door dat we geen accommodatie meer vonden voor de periode die we van plan waren te verblijven. Booking .com doet niks voor ons en het is dan ook heel duidelijk dat ze niet van plan zijn om ons geld zo snel mogelijk terug te storten. Op datum van 4 augustus vroeg ik om de terugbetaling van 996 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 996 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
K. D.
6/08/2024

Ongegronde vordering

Geachte mevrouw/heer Op 05/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde aanmaning ontvangen voor een bedrag van € 44,50 en dit op naam van mijn dochter. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van Cvneed is ongegrond omdat hiervoor geen eerdere facturen werden ontvangen en mijn dochter niet in kennis is gesteld werd dat er door haar een abonnement was afgesloten. Zij heeft nergens een document getekend, enkel de website bezocht om een cv te maken voor een studentenjob. Aangezien de site niet het gewenste resultaat gaf, heeft zij deze pagina verlaten zonder zich van geen kwaad bewust te zijn. Er is niets gebruikt, gedownload of wat dan ook. Het is jammer dat we na lang zoeken erachter zijn moeten komen dat jullie de mails opzettelijk in de spamfolder laten aankomen zodat deze onopgemerkt blijven en zo de kosten van het “abonnement” laten blijven doorlopen. Een betreurenswaardige handelswijze. Ik betwist de vordering en de gerelateerd factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en mij te antwoorden binnen de 15 dagen. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0,00 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, K. De Pooter

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
I. B.
5/08/2024

Weigeren terugbetaling na annuleren vlucht

Op 28 juni annuleerde Ryanair de vlucht van Charleroi naar Pisa omwille van 'technische problemen'. Daarna moest ik via een andere luchtvaartmaatschappij vliegen omdat alle vluchten de navolgende dagen volzet waren. Niet alleen moest ik dus alle tickets opnieuw kopen, een ander hotel boeken in een andere stad, een nieuw treinticket naar de volgende bestemming enz, Ryanair weigert ook om het ticket van mijn dochter terug te betalen omdat "ze niet alleen mag vliegen". Ze is 12. Dat staat natuurlijk volledig los van het feit dat ik haar ticket heb gekocht en dat haar vlucht niet heeft plaatsgevonden.

Afgesloten
T. C.
5/08/2024

Reis niet geboekt - toch annuleringskosten te betalen

Beste, ik had graag jullie advies & hulp! Ik heb online gekeken bij een bekende reisbureau (Corendon) voor een reis te berekenen hoeveel dat ging zijn. (Ik heb men eigen gegevens moeten invullen zoals mijn naam, geboortedatum, men adres,... ik heb alle stappen gevolgd om een bereking te maken want je moest nog bagage en dergelijke ook appart aanklikken en om prijs te zien in totaal en dan nog met of zonder verzekering en dergelijke anders kon ik geen totaalprijs zien) Zelf heb ik NIETS ondertekend of dergelijke om een boeking definitief te maken / niks betaald van voorschot of gelijk iets! Nu kreeg ik een email van de reisbureaus: U heeft uw reservatie bij Corendon Vliegvakanties geannuleerd. Graag informeren wij u, dat wij nog geen (volledige) betaling van uw annulatiekosten hebben mogen ontvangen. Restbedrag 240,00€ Ik heb hun gemaild dat ik nooit iets geannuleerd heb nog ondertekend heb of voorschot betaald heb om een boeking defitief te maken voor een reis! Maar ik ben verplicht die 240€ te betalen want ik heb alle stappen doorgenomen om een boeking te maken zeggen ze (toch niet dat ik bewust weet....!) Corendon zegt' Wij kunnen de annuleringskosten helaas niet kwijtschelden' Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal want ik heb niks ondertekend voor een reis te boeken/ geen mail gestuurd voor de boeking definitief te maken/ geen voorschot of iets betaald. Want ik maakte gewoon een berekening.... Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal, want ik kan dat niet! en ze zeggen ze 'Ik zal het noteren, u zult dan van zelf bericht krijgen van het incassobureau. De kosten lopen dan alleen maar op, maar dat is het risico dan' Kan dit zomaar??? Kunnen ze die 240€ eisen dat ik dit betaal? Ik heb NIETS geondertekend, NIETS betaald qua voorschot of dergelijke & NIETS ingevuld om de boeking defitief te maken. Graag jullie advies/hulp! Ik de bijlage de mails in gesprek.

Afgesloten
J. D.
5/08/2024

Accomodatie onveilig + niet hygiënisch

Geachte mevrouw/heer, Op 12/06 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4558956569. Hiervoor betaalde ik € 447,49 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om : - penetrante geur in de hele woning - Vervuilde inkom met o.a. schoenrek met gebruikte vuile schoenen, gat in de inkomvloer, loshangende platen aan plafond,... zie foto's - Onveilige afwerking in de traphal (loshangende platen boven het hoofd,...) - vette vlekken en vingerafdrukken of microgolf en alle kastdeuren, weggenomen/afgebroken plint aan keukenkast - afwas stond nog op het aanrecht (weliswaar afgewassen of afgespoeld??) - resten van (brood)kruimels en ander vuil op zowel vloer als eettafel - rottende voedingsresten in de diepvries - vuilresten in de jacuzzi/hot tub (die trouwens niet gevuld was en deze vul je niet in een uurtje! was en geen handleiding voorhanden want houtgestookt) - loshangende en ontbrekende planken rondom - vuile gebruikte BBQ op het terras - vuile en met eetresten besmeurde ofyr (plancha BBQ - rode toestel op de foto's) - Alle tuinmeubilair was heel vuil (witte? PVC stoelen en tafels in de tuin onbruikbaar wegens te vuil) - De houten tuintafel was heel vuil en onveilig voor gebruik (loshangende planken) Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 447,49 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Julie Debunne +32486441005 Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken

Opgelost
R. C.
5/08/2024

Terugbetaling

Op RockWerchter heb ik aan de kassa koopkrediet opgeladen op een polsband met QR-Code. Organisator LiveNation laat weten dat ik het geld dat nog op de polsband staat, niet terugbetaald krijg. De termijn is zogenaamd verstreken. Hun antwoord : Zendesk LN BE (Live Nation Belgium) 5 aug 2024 02:42 GMT-11 Dag Raf Bedankt voor je bericht. Je kon een refund aanvragen van 11 juli tot en met 25 juli. De periode waarin je een aanvraag kon doen is dus reeds afgelopen. Meer info vind je hier: https://www.rockwerchter.be/nl/info/veelgestelde-vragen Groetjes Lina In een krant beschuldigt een lezer de organisator van diefstal. Ik zie dat dit een oud zeer is. In 2023 waren er kennelijk gelijkaardige klachten. Is daar ooit iets aan gedaan ?

Afgesloten
E. Q.
4/08/2024

Annulering tickets evenement

Ik had tickets geboekt voor een aankomend evenement. Deze heb ik echter proberen te annuleren vorige week. Ik nam namelijk een annuleringsverzekering erbij, Maar van hulp of afhandeling komt niks in huis. Ik krijg enkel alleen maar de mail dat ze alle documenten hebben ontvangen maar dat het druk is en het langer kan duren dan normaal maar voogede week zaterdag 10 augustus vindt het evenement plaats. We kunnen niet gaan en willen ons geld terug. Maar eenig verder contact ontbreekt. Is het nu geannuleerd of niet? Is de vraag die we ons stellen. Ticket master zij voor vragen ivm annulering gelieve u verzekeraar in orde te brengen. Dit weten we, maar hier loopt het fout. Wij moeten onze aankoop annuleren, Maar dit lukt niet.

Opgelost
R. S.
4/08/2024

prijsverhoging

Korte beschrijving van uw probleemben reeds meer dan 1 jaar klant bij hen en betaal daar 23,99 € per maand voor, het is, zoals in hun voorwaarden, jaarlijks verlengd, maar nu kost het ineens, zonder te verwittigen, 34,99€. En als je het wilt opzeggen dan moet je nog het jaar volledig betalen, kan dit?

Afgesloten
J. V.
3/08/2024
BlueCity Online

Levering van Software met gebruikte licentiesleutel

Ik bestelde op 26/06/2024 bij het Nederlands bedrijf 'BlueCity Online' dat ook opereert met de naam 'Officedeskundige' de software Microsoft Office Professioneel Plus 2021. Voor het softwarepakket betaalde ik € 24,99. De software werd digitaal naar mijn mailadres verstuurd maar het bedrijf leverde een licentiesleutel die al vroeger was gebruikt. De software was dus onbruikbaar. Ik formuleerde via de website van het bedrijf 3 maal een klacht maar kreeg nooit antwoord. Ik wil dus mijn geld terug.

Afgesloten
V. R.
2/08/2024

Valse boete binnen 3 minuten stilstaan

Geachte Ik ontving een brief voor betaling boete van 40 euros voor het stilstaan van 1 max 2 minuten op het manitobaplein te knokke-heist. Ik vraag dit te seponeren omdat: -mensen die op de baan de parkeerboetes geven mij duidelijk melden Dat ik 7 minuten ergens kan staan zonder boete. Ik geloofde dat. Ik vertrouwde hen. Men noemt dat ook de pardontijd. De tijd die je hebt om een ticket te nemen of uit te laden. Die tijd is kosteloos Als men zegt dat je 7 minuten zonder boete ergens kan staan moet je er dan ook geen schrijven. Het wel doen is boetes uitlokken en dat is bedrog/bedrieglijk. Dat us hier het geval. De vrouw bij het onthaal aan de telefoon opc zegt dan dat het personeel op de Baan " niet mag praten" (?!). Dat roept alleen meer vraagtekens op. Ik heb 1-2 minuten op een plaats gestaan om te parkeren en iets op te halen thuis en Men geeft een boete. Dat is niet redelijk. Dat is niet menswaardig zelfs, zeker.niet voor een patiënt. Het is niet de eerste keer Dat men in knokke-heist valse boetes wil geven en discriminatoir is Reeds in 2021 probeerde men een valse boete te geven toen ik stilstond in mijn wagen om veilig te bellen. Het moest toen ook worden geannuleerd. En het gebeurde nog. Het personeel van opc is niet goed opgeleid. Men denkt niet aan veiligheid of wetten maar alleen aan geld. Graag eerlijke terugbetaling. Graag respect voor de pardon principes, eerlijkheid. Geen bedrog meer en ook geen valse info om boetes uit te lokken wat hier gebeurd is. Als mensen correcte informatie krijgen heb je dit soort malafiede zaken niet Je kan niet foute info geven en daarmee boetes uitlokken dat is bedrog. Je moet mensen ook de tijd geven een ticket te kunnen nemen. Dat kan vaak niet binnen de minuut. Ik heb de Jongen die boetes uitschreef gezien. Hij weet dat ik daar maar 1 minuut stond .ik heb geen Kans gekregen een ticket te nemen. Dit is onredelijk en men heeft het nog geprobeerd.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform