Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
L. D.
9/12/2024

Pure oplichterij

Op 06/12/2024 hebben we de firma gecontacteerd wegens een afgebroken buis. Hierdoor konden wij de wc's niet gebruiken. 2 personen kwamen langs. Ze konden het probleem niet oplossen. Volgens hen was het een complexe probleem. Het ging gaan om een lange karwei. Ook ging de installatie volledig vervangen moeten worden. Later ging er iemand anders van de firma langskomen met het materiaal uit het magazijn. Ik moest direcht € 1674.80 betalen. Later die dag is er iemand langsgekomen. De man heeft 1 uur werk gehad en heeft maar een klein wisselstukje moeten vervangen. Ik heb €570 betaald voor arbeid en €950 voor materiaal! Dit is pure diefstal. Jullie stonden ter plaatse te liegen. Ik eis * dat de kost van materiaal terug betaald wordt * dat de werkuren worden aangepast naar 1 uur.

Afgesloten
S. W.
9/12/2024

weigering tot vergoeding vanwege Ryanair

Op zondag 8 december 2024 boekten wij bij Ryanair een vlucht Marrakesh - Charleroi. Deze vlucht is met meer dan 3 uur vertraging vertrokken in Marrakesh. De reden die door de piloot werd opgegeven was dat het vliegtuig verwisseld werd. Dit was dus enkel de verantwoordelijkheid van Ryanair. We waren met 2 personen, mijn echtgenote en ikzelf. In bijlage de boarding passes.

Afgesloten
V. V.
8/12/2024

Funsportspel

Beste, Denk dat het hier om fiching gaat kunnen jullie dat voor mij eens na kijken . Moet nog steeds 2 keer 65€ terug krijgen Grts Viviane

Afgesloten
K. V.
8/12/2024
Legal Recovery

Betalingsprobleem

Beste, ik vraag informatie over een geschil over een betaling die Basic-Fit nog van mij vraagt. Het is zo dat ik al 7 jaar lid ben bij Basic-Fit en altijd correct en op tijd heb betaald via domiciliering. Sinds enkele maanden, bijna een jaar denk ik, is er een probleem met die domiciliering en gebeurt de betaling niet meer automatisch. Ik heb hier in de vestiging in Beveren melding van gemaakt bij een werknemer achter de balie en die vertelde me dat ze het 'ging bekijken en doorgeven zodat het opgelost kan worden'. De volgende maand was het nog steeds niet in orde dus ben ik naar een andere werknemer gestapt en heb hetzelfde verhaal gedaan. Die dame zei wederom dat ze het probleem ging doorgeven en dat het opgelost zou worden. De volgende maand wanneer ik de club binnen wou komen was er dus weer een probleem aan de draaideur met het scannen en moest ik de betaling weer manueel doen via paypal. Omdat het melden toch niets opbracht en ze het probleem toch niet oplosten besloot ik om het gewoon zo te laten en de betaling telkens manueel te doen in een nieuwe maand. Hierdoor lijkt het voor mij geen contract met domiciliering meer maar een contract dat ik maandelijks zelf manueel moet vernieuwen. Dat heb ik zo nog maanden gedaan, omdat ik niet wou blijven zagen. Nu ben ik ondertussen naar Tsjechië verhuisd en hier woon ik sinds 1 november 2024 officieel. Ik heb er niet aan gedacht het contract via mail op te zeggen omdat ik dacht: als ik het zelf niet manueel verleng loopt het contract toch vanzelf af en kan ik de club niet binnen. Een paar weken terug kreeg ik dan een factuur opgestuurd van €28,65. Iets later kreeg ik een factuur van €44,36 voor de periode tot en met 18(!) december. Dat is dus bijna 2 maand na mijn laatste fitnessbezoek daar. Ik heb hen toen de situatie via mail uitgelegd en gezegd dat ik dat bedrag niet ga betalen. Volgens mij beroepen ze zich op contractvoorwaarden die niet geldig zijn omdat ze hun deel van het contract al maanden niet meer nakomen. Ik heb toen getekend voor een contract met domiciliering, niet voor een contract waarin mijn klachten niet behandeld worden en waarin ik zelf telkens manueel aan de draaideur de betaling op mijn telefoon in orde moet brengen voor ik de club terug binnen kan. Ik ben mijn contractuele plicht als lid jarenlang nagekomen, terwijl Basic-Fit hun deel al maanden niet nakomt. Via mail zeiden ze dan dat ze inderdaad kunnen zien dat ik al maanden manueel betaal en dat er iets mis is met de domiciliering maar dat ik niets 'officieel' gemeld heb en dat daar geen bewijs van is. Volgens mij is het hun verantwoordelijkheid om werknemers in hun club te plaatsen die bekwaam zijn, en in staat zijn om de problemen die leden persoonlijk bij hen melden op te lossen. Het feit dat ik het 2x gemeld heb en dat daar niets van is doorgegeven is niet mijn verantwoordelijkheid. Het is dus ook onmogelijk om iemand telefonisch aan de lijn te krijgen daar.

Afgesloten
S. L.
8/12/2024

Onjuist terugbetalingsbedrag

Een custom artikel besteld gehad en verkeerd aangekomen. Hierbij stellen ze een terugbetaling voor van 50% van het aankoopbedrag. Dit is nu al de 2de keer dat me dit overkomt. Het artikel is onbruikbaar want het is niet zoals je had besteld en je krijgt maar de helft terugbetaald omdat het niet geretourneerd kan worden. Heb foto's toegevoegd hoe het aangekomen is en hoe het had moeten zijn.

Opgelost
R. B.
5/12/2024
Best Rent

niet gehuurd toestel, wel gereserveerd

Korte beschrijving van uw probleem: Hakselaar telefonisch gereserveerd en vergeten te annuleren. En ook niet afgehaald op desbetreffende datum. Door agenda problemen, beide vergeten. Nu wordt mij wel alles aangerekend, alsook een verzekering. Is dat terecht? En wettelijk?

Opgelost
T. F.
4/12/2024

Weigering terugbetaling aangekocht artikel

Beste, Op 11/11/24 wilde ik een spelletje kopen via de online store van Playstation. Ik vergeleek het spel Gran Tourismo 7 deluxe edition €99.99 en de gewone versie van €79.99 na betaling en afrekening van mijn visa zag ik dat beide games aangerekend ware op mijn visa en deze per ongeluk allebij blijkbaar in mijn winkelwagen stonden zonder dat ik het opgemerkt had. Aangezien beide spellen eigenlijk dezelfde zijn maar enkel bij de deluxe versie je extra credits krijgt heb ik een aanvraag gedaan voor de terugbetaling van de normale versie van het spel omdat je uiteraard niets bent met 2x hetzelfde spelletje. Deze terugbetaling werd geweigerd omdat de bedenktijd van 14 dagen verlopen was. Naar mijn mening heeft dit niets met bedenktijd te maken Aangezien het om een vergissing gaat en het spel per ongeluk 2x aangekocht is geweest. In vind dit regelrechte diefstal en klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Kunnen jullie mij helpen met het terugvorderen van 1 spelletje Aangezien ik op mijn playstation niets ben met 2 defezelfde games. Ik voeg in bijlage enkele zaken toe ter bewijs.

Afgesloten
S. D.
4/12/2024

Terugbetaling concerttickets

Geachte, Op 13 juli 2023 heb ik 4 tickets gekocht voor playboy carti antagonist tour in vorst nationaal dat normaal doorging op 24 november 2023. U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar een datum die tot op heden nog niet bekend is . Deze Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de terugbetaling van 429,60 euro op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Opgelost
A. H.
3/12/2024

Factuur verblijf hotel van onbestaande boeking

Ik heb factuur bekomen van via Klarna voor een hotel boeking via booking.com (zie onderstaande gegevens).Voor een reservering waarvan ik geen klant ben. Graag had ik uitleg. Mvg adrhoppenbrouwers@gmail.com Numero comande 8cbcf5bd-5bf7-4829-9d31-aa13e-83e795c numero de facture 0401906323

Opgelost
P. V.
3/12/2024

Geen levering

Ik bestelde een power bank bij Power Bank Factory Store en betaalde die ook op 15/9/2024 via Aliexpress. Verkoper levert niet. Antwoorden zoals: wacht nog wat tot plotseling gezegd wordt: Geleverd! Maar ik heb niks gezien en vraag mijn geld terug. Verkoper houdt mij aan het lijntje en doet niks.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform