Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Oplichting
Korte beschrijving van uw probleem Online via peetersdaktechniek.be aanvraag gedaan voor schouwvegen. Alles leek snel en correct opgevolgd te zullen worden, site gaf prijs aan vanaf 42.50€. Schoorsteenveger kwam 29-10-24 ter plaatse in Blankenberge en bleek uiteindelijk 742€ aan te rekenen: per meter werd 42.50€ aangerekend, camera inspectie aan 110€ en zogezegd een vogelnest verwijderd aan 140€. Daarvoor toonde de schoorsteenveger een zogezegd net genomen foto op zijn gsm. Btw en IBAN nummer bleken Nederlands te zijn. De 'factuur' zou ook gelden als veegattest. We schrokken en vonden het toch heel vreemd alkemaal maar hadden helaas niet de assertiviteit om de betaling te weigeren. Ondertussen merken we op internet dat hierover meerdere klachten binnenliepen. Kunnen wij hiervoor nog op een oplossing rekenen? We zijn ook bezorgd of het afgeleverde attest wel geldig is.
Schade door transport
Beste, Ik verkocht een artikel op Vinted. Foto gestuurd naar koper dat het goed verpakt was. Jammer genoeg is door het transport beschadigd aangekomen. Ik ben verantwoordelijk tot aan de verzending, wat er tijdens verzending gebeurd kunnen wij helaas niets aan doen. Product komt beschadigd aan en koper geeft een probleem vast. Vinted onderzoekt het probleem stond er vermeld. Koper had niet aangegeven dat ze dit product wou retour zenden, Maar Vinted geeft koper gelijk en stort het bedrag terug op haar account. Policy zegt ook dat we moeten proberen tot een akkoord te komen met koper. Dat heb ik gedaan zoals te zien is op foto’s. Maar koper wou op het verdict van Vinted wachten.
Niet levering
Op 15 december bestelde ik via een advertentie op facebook van de Lidl dat leidde naar een bestelpagina www.lidlfitness.com waar ik een CRIVIT trainingsstation bestelde dat in promo stond. Via Bancontact app betaalde ik 59 euro. Daarna ontving ik een bevestigingsmail van online@bestvipservice.com met het ordernummer #117080-33810547. De bestelling zou binnen 1 à 3 werkdagen gebeuren. Omdat ik maar geen nieuws kreeg, noch een mail met een tracking info, belde ik vandaag 30 dec naar de Lidl met de vraag naar mijn bestelling. Maar blijkt dat er dus geen order bij hen gekend is met dit nummer…. Ik ben dus opgelicht en heb nu ook opgemerkt dat de link in de bevestiging dus ook geen officiële website is… Hoe geraak ik aan mijn geld terug?
Geen terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2024 heb ik bij u een bestelling geplaatst met ordernummer OAXSACBUM. Na contact te hebben wat goed verliep wat het probleem was met deze bestelling waren we overeengekomen dat we deze bestelling zouden annuleren Op 28/11/2024 werd deze bestelling geannuleerd omdat jullie bepaalde producten niet in stock hadden en in backorder was zonder levertijd. Al stonden die producten wel in stock op jullie site. Op 13/12/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 255,35 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 255,35 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Janssens Jimmy
niet wettelijke betaling
enige tijd een koffiemachien gekocht en ge bruiks aanwijzigen op gezocht op pc enkele dagen later een rekening van30 euro in het begin reagageerde ik daar niet op en later heb ik dreigbrieven om te betalen zoniet zal het bedrag iederdag verhogen en heb dan uiteindelijk toch betaald om van de zever vanaf te zijn mijn vraag is dit geld terug te bekomen normaal dat ik later heb horen vertellen is dit niet wettelijk bedankt ludo gielis
Terugbetaling na annulering van host
Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2023 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4080126147. Op die datum werd dan ook de gevraagde voorschot van 589,16 euro overgemaakt aan de host via de Booking.com app. Op 11/07/2024, twee weken voor de reis, ontving ik een melding via mail dat de boeking werd geannuleerd vanwege stopzetting van de werking met de host. Er werd aangegeven dat de terugbetaling binnen de 14 dagen automatisch in orde zou worden gebracht. Ik trachtte reeds meerdere malen via jullie platform en rechtstreeks via mail om de terugbetaling in orde te brengen. Op 11/07/2024 vroeg ik de terugbetaling in orde te maken, waar geen antwoord op kwam. Op 21/09/2024 nam ik opnieuw contact op met jullie. Hierop gaven jullie aan contact op te nemen met mijn bank. Echter aangezien het over een betaling met debetkaart gaat en geen overschrijving kunnen zij hier ook niets verder voor betekenen. (zie pdf mailverkeer in bijlage) U gaf aan dat ik het rekeningnummer van de host moest doorgeven, echter heb ik dit nooit gekregen, ook op de bankafschriften wordt dit verborgen. De betaling is rechtstreeks via jullie app gebeurd. Ondanks dat bij de annulering werd aangegeven dat ik geen actie moest ondernemen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks meerdere pogingen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 589,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs voorschot • Annulering boeking • Antwoord op betalingsbewijs • Vraag naar accountnummer van de accommodatie • vraag Booking.com voor terugbetaling • Mailverkeer met bank over terugbetaling door hen.
Terugbetalingsprobleem
Ik heb totaal 325€ betaald voor promotie en uiteindelijk bleek dat ik zelf niet mocht bepalen hoe de promotiz eruit zou zien op hun instagram. Toen heb ik een terugbetaling gevraagd en ze antwoordden traag en zeiden dat het teruggestort was, maar tot heden niets op mijn rekening en ook geen antwoorden meer.
Betwisting zitplaatsen en doorverkoop
Korte beschrijving van uw probleem Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Beste ik had vorige jaar 3 tickets gekocht voor clouseau 40 21.12.2024 .maar ik heb bij het bekijken van de tickets gezien dat ik en mijn vrouw en dochter allen appart zaten. En heb dan geprobeert om door te verkopen via hun diensten. Waar van er een is doorverkocht. Nu zit ik nog met twee tickets. Die ze niet hebben kunnen doorverkopen. Gelieve zou ik hiervoor een terugbataling willen van de overige tickets. Omdat ik niet gevraagd heb dat iedereen van mijn gezin moest apart zitten .vind ik hierbij dat de fout volledig aan hun kand licht. ik kreeg dit al antwoord van hun: Wouter (be•at) 21 dec 2024 21:52 CET Beste Patrick, We kunnen jouw bestelling 6047888 helaas niet annuleren en terugbetalen. Bij het reserveren van de plaatsen komt er een melding op wanneer de plaatsen zich niet samen bevinden. Bij betaling van deze plaatsen ga je akkoord met de gekozen of de toegewezen plaatsen. We hopen op je begrip en staan klaar om je verder te helpen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten, Wouter Patrick Violet 21 dec 2024 12:30 CET Waar ik antwoorden dat ook waar is : Beste ik ben zeker dat ik hier niet voor gekozen heb. En zeker het hierbij niet laat . Ik heb drie tickets aabgeboden voor doorverkoop. Achteraf is het makkelijk om de schuld in andermans schoenen te legen. Ik ga klacht indienen . Graag een oplossing geweest aub Mvg
Betalingsprobleem
Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.
bestelprobleem
Beste, Wij hebben een bestelling geplaatst en betaald op 30/11, doch wij hebben nog steeds geen product ontvangen. Wij hebben herhaaldelijk een mail gestuurd, maar wij hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden door gestandaardiseerde antwoordmails. Graag hadden wij ASAP ons product ontvangen waar we recht op hebben. Mvg Willem en Katelijne
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten