Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
E. B.
22/01/2025

betwisting betaling van aangemaakt account

Na het aankopen van airfryer heb ik voor mijn vrouw een handleiding gaan zoeken met google. Fix it first was een website die als eerste wer voorgeschoteld door google. Ik heb mijn naam en voornaam moeten opgeven voor een account te maken vooralleer ik een handleiding kon downloaden. Dit lukt echten niet. Nu heb ik een factuur gekregen omdat ik een account heb aangemaakt en die wil ik niet betalen. Ik heb geen handleiding kunnen bekomen bij Fix it first. Na telefonisch gesrpek met jullie klachten dienst , heb ik met de info van testaankoop, ECC gecontacteerd en mijn verhaal gedaan. Ze hebben me info bezorgd in verband met een europese wet die zulke praktijken verbiedt. Ik heb Fix it first aangeschreven met de verwijzing naar de wet en dat ik niet ga betalen. Echter komt Fix it first terug met een ander Europese wet die zegt dat ik moet betalen voor een account die ik heb aangemaakt, die weliswaar niet werkt. .

Afgesloten
P. V.
22/01/2025
ACV

Niet of onvolledige betalingen uitkeringen

ik was correct ingeschreven vanaf november toch deed acv zich voor dat mijn dossier niet in orde was en niet zou ingeschreven zijn bij vdab ik was al in orde in november toch deden ze nieuwe aanvraag via rva terwijl dat helemaal niet moest, dan wouden ze me niet betalen en heb ik mijn uitkering van december pas ontvangen in hanuari 400 euro ipv 1400 euro na 100 telefoontjes heb ik nog is 800 euro gekregen en is er nog steeds geld achter gehouden altijd met ander excuus. Ze bestelen gewoon hun eigen leden. Dan zeggen ze lidmaatschap op midden januari en doen ze niets meer voor jullie en betalen ze u uitkering niet of in 3 delen en klopt niets van , het express niet betalen of steeds doen dat ik met iets niet in orde was . Ik ga weg vanaf 1/2/25 en ga naar HVW daar ze me vanaf 1/2/25 naar daar ga en zr dossier vanaf feb 25 overnemen. Dat was in orde gebracht en ACV heeft dat nu het in orde is met HVW dat bij HVW afgezegd. Dat weer problemen gaat geven in maart voor de betaling in maart voor februari. Nu ik wegga op 1/2/25 gaan ze wrs uit nog moeilijk doen voor betaling van januari. Ben dit pestgedag van ACV zo beu en wil voor elke laattijdige bewust achtergehouden uitkering per dag te laat betaalt intrest. Ik heb voor zowel december 24 en Jan 25 recht op de hele maand uitkering zonder alle verdere andere zever. Ben zelfs betalend lid en toch gaan ze niet in op mijn vragen en moet ik zelf alles in orde maken terwijl ik recht had op rechtsbijstand. Ik vraag me af wrm of voor wat ik betaalde. Gewoon nog maar door jullie slechte service en achterhouden van uitkeringen, wat eigelijk diefstal is ga ik weg en dit vanaf 1/2/25! Alle lidgeld is altijd betaald geweest!

Afgesloten
. s.
22/01/2025

Terugbetaling

In januari 2020 vragen wij via Telenet-verdeler De Langhe in Oostende een 2e abonnement voor ons 2e verblijf. Men zei ons dat er geen speciale formule of korting was voor een 2e abonnement. In december 2024 gaan wij naar de Telenet-winkel te Ninove voor vervanging van de decoder op ons 1e adres. De man die ons te woord stond (Mathieu) zag dat wij voor de 2 abonnementen 'volle pot' betaalden, wat volgens hem niet correct was. We hadden van in het begin (januari 2020) recht op 50% korting. Wat voor 4 jaar neerkomt op een bedrag van 33€ * 12 * 4 = ongeveer 1.500€. Bij De Langhe zei men dat het zeer onwaarschijnlijk was dat we dit zouden kunnen recupereren omdat het al van 4 jaar geleden is. Via klachtenformulier bij Telenet zelf zijn we ook niet verder geraakt. Er werd ons (enkel telefonisch - niets werd schriftelijk bevestigd) gezegd dat er niets meer kon aan gedaan worden. Ik moet er wel bij zeggen dat ik gesproken heb met iemand die duidelijk niet het Nederlands als moedertaal had en misschien ging dit haar pet te boven. We zijn echter van mening dat we recht hebben op een serieuze tegemoetkoming omdat wij verkeerd geïnformeerd zijn. Per toeval hebben we dit ontdekt, dus voor hetzelfde geld betaalden we nu nog steeds teveel.

Opgelost
T. P.
22/01/2025

onterecht 89.99€ afgehouden van mastercard

beste, ik maak geen enkel gebruik van uw platform of dienst en u rekent mij 89.99€ aan zonder enig bericht via mijn creditcard. gelieve dit onmiddelijk terug te storten. dit is al minstens sinds 2023 aan de gang en er werd dus onterecht 179.98€ van mijn mastercard afgehouden.

Opgelost
T. C.
22/01/2025
Food Forest Institute

Deze cursus leert helemaal NIET DESIGNEN

Geachte Heer De Jaeger, Deze klacht als vervolg van mijn niet beantwoord aangetekend schrijven. Ik ben diep teleurgesteld in de opleiding “FFDC” (Food Forest DESIGN course). Ik verklaar mij nader. De opleiding heeft me 50x de prijs van het boek gekost, €2000 in totaal, en biedt totaal geen meerwaarde tegenover het boek. Met andere woorden, ik krijg geen waar voor dat geld. De opleiding geeft niet wat ze in de titel belooft, namelijk leren DESIGNEN. Niets blijkt minder waar. Ik leer helemaal NIET designen. Na meer dan 2 jaar weet ik nog altijd niet waar en hoe te beginnen. Ik leer aanmodderen, eenzaam en alleen. Al meer dan 2 jaar ondertussen. Ik durf het aantal uren dat ik ermee bezig geweest ben, niet meer te tellen. En ik sta nog altijd nergens. Sinds ik ontdekte dat de inhoud van het boek met de inhoud van de modules overeenkomt, ben ik ook totaal gedemotiveerd om de online cursus nog verder te volgen. Immers, de modules zijn filmpjes waarin jij iets komt vertellen. Deze zijn zo weinig onderhoudend en zo weinig beeldend dat ik dit liever in het boek lees. Annelies zou ons leren designen? De Q&A, die zij soms organiseert, helpt daar niet bij. Ik heb zowel Lucas als jou gemaild met mijn grieven. Ik voel me als ontevreden klant totaal niet gehoord, integendeel. Mijn geduld is op, sorry daarvoor. Ik wil elders met een schone lei beginnen. Het heeft te lang geduurd. Om al deze redenen vraag ik vriendelijk mijn €2000 vóór 7 februari 2025 terug te storten op het nummer BE14 9799 7491 6083. Dank voor je begrip en vriendelijke groeten, Tina Crols BE14 9799 7491 6083

Opgelost
E. L.
22/01/2025

factuur. lidmaatschap reeds opgezegd

Krijg een betalingsverzoek waar ik de vraag stel wat dit betekent. Lidmaatschap is reeds beëindigd 4 januari 2025. Krijg geen antwoord. Wel verdere aanmaningen. zie documenten in bijlage.

Opgelost
G. V.
22/01/2025

Vinted weigert uitbetaling

Door een foutieve tracking van Vinted zijn twee pakketjes zogezegd niet verstuurd door mij terwijl ik bewijs heb van de verzenddienst Homerr dat dit wel het geval is. Ik ben mijn artikelen dus kwijt en krijg hiervoor geen vergoeding, ondanks dat de kopers tevreden zijn van hun aankoop. Ik heb Vinted al tijdens het proces van verzenden aangesproken via de helpdesk dat de tracking niet in gang gezet was en dat ze dit moesten nakijken want dat mijn pakketten dreigden geannuleerd te worden, maar geen reactie. Vinted beweert nu dat ze niet kunnen tussenkomen omdat ze beperkt zijn tot een bepaald proces. Dat dit buiten hun macht ligt en geen actie kunnen ondernemen. Ze zeggen dat ik het moet overeenkomen met de kopers, met andere woorden dat ik afhankelijk ben van hun goodwill om via een betaalverzoek te betalen voor de ontvangen artikelen. Er zijn dan zelfs nog pakketten waarbij de tracking niet klopt, de bestelling is afgehaald maar volgend vinted niet dus ik kan mijn geld ook niet ontvangen. Ook hier heb ik vinted voor gecontacteerd om dit op te volgen en aan te passen. Maar ze negeren deze berichten.

Afgesloten
M. M.
22/01/2025

Incasso dreigt

Ik werd op 20/01 om 16:42 gecontacteerd door meneer Tom om mij te dreigen aan de telefoon en mijn verhaal niet te willen beluisteren en zat te schreeuwen aan de telefoon tegen mij omdat ik een factuur van Bouwersgids waar al ondertussen een klacht openstaat tegen hun op Testaankoop; zie dossier. Ik heb een advocaat gebeld en in geen enkele geval mag een incasso bureau op deze manier spreken noch dreigen dat ze mijn auto gaan afpakken als ik rondrijd voor beslag, zijn we in de USA? In welk film zit je? Ik betwis deze factuur nog altijd en dien een klacht in tegen meneer Tom en Roosje, de zaakvoerders van Klaar Incasso. Hierbij wil ik melden dat ik verder niet gestalkt of gestoord mag worden van Klaar Incasso

Afgesloten
J. D.
21/01/2025

Cashback

Ik heb al 3 x het formulier ingevuld maar telkens krijg ik een mail dat het niet correct is ingevuld. Als ik het dan wil aanpassen met een andere foto van de streepjescode op de verpakking wil hun systeem dat niet aanvaarden. Ik vind nergens op hun website waar ik hun kan contacteren om het probleem op te lossen. En rechtstreeks antwoorden op hun mail lukt ook niet. Ik word er gek van.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
W. P.
21/01/2025

Onterecht

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform