Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [20/8/2024] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [1027-260-675]. Op [04/9/2024] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [Het aankomstuur werd veranderd, waardoor ik plots 6u overstap had in Madrid]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Gedurende september, oktober en november vroeg ik wekelijksom de terugbetaling van [650] euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [10] dagen het bedrag van [650] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem: We hebben hier maanden geleden een Swiftopoly besteld maar nooit ontvangen. Als we contact opnemen komen ze met rare excuses. Ik vroeg een refund & heb sindsdien geen reactie meer gehad.

Ik had een reis geboekt en betaald op vakantiediscounter, maar ik kreeg melding betaald maar niet bevestigd, dan stuurden ze me dat de reis niet door kon gaan wegens technische problemen partner en dat ze het bedrag gingen terug storten - annuleringskosten. Ik heb 402€ betaald maar ze gaan maar 367 € terug storten, maar ik heb geen fout gemaakt, alleen geboekt en betaald maar zij konden me de reis niet aanbieden, waarom moet ik opdraaien voor hun fout.

Beste: ik heb op 27/12/2024 de bevestiging gehad van Airbnb dat mijn restitutie eraan komt ten bedrage van 72,59€ na annulering van ons verblijf. Echter mijn creditcard was ondertussen geblokkeerd door mijn bank ten gevolge van verdachte handelingen op verschillende websites. Zonder mij te verwittigen echter. Ik heb zowel de bank als airbnb gecontacteerd. Ik heb ondertussen een nieuwe creditcard. Mijn bank zegt dat airbnb het nu kan terugstorten maar elke mail die ik doe naar airbnb blijft onbeantwoord en telefonisch kan ik geen contact krijgen.

Omdat we van 2 auto’s naar 1 gingen wijzigden we ons contract (dat kon pas kort voor de vervaldag van het lopend contract alhoewel we onze auto al maanden eerder weg deden en vroegen om aanpassing) Toch werd het bedrag van de opgezegde polis nog van onze rekening gehaald + het bedrag voor de aangepaste polis. Ik belde hier al over met Touring op maandag 24/2/‘25 en toen werd me verzekerd dat het dadelijk zou doorgegeven worden aan de boekhouding. Het bedrag staat nog steeds niet op onze rekening. Ik mailde er nog over op 3/03/25 om te melden dat er nog niet werd teruggestort. Hierop kreeg ik nog geen reactie.

Mijn inwonende zoon Kevin Maes heeft bij jullie een online account zijn rijksregister nummer 931125_153_60 Hij speelde tot 3x toe het spel cash 7 Gold Bij afloop van het spel kwam de melding dat er een testspel werd gespeeld en eventuele winst niet uitbetaald zou worden. Mailen naar jullie zonder enig resultaat. U beweert dat hij een echt spel gespeeld heeft. U moest dus nooit uitbetalen . Niet te controleren spel dat hij zogezegd gespeeld heeft en bij winst testspel kan u zich beroepen dat het een testspel betrof en er dus nooit uitbetaald moet worden. Gelieve een degelijke oplossing te brengen. Account werd afgesloten door onbetrouwbaar

In nov2024 reis besteld voor 10dec2024 aan prime price(zij tonen altijd 2 prijzen : prime en zonder prime. In feb2025 bestel ik een reis naar Bodrum aan prime price . Tot mijn verbazing krijg ik EXTRA factuur voor € 89.99 voor "PRIME". Prime wordt aangerekend vanaf de 2de boeking, niet voor de 1Ste boeking. Zij hebben dus via de kaartinfo voor reis naar Bodrum een extra som aangerekend voor prime. Ik weet niet of dit volgens de regels van de kredietkaart maatschappy mag en bovenop kunnen zij zonder medeweten van mij nog meer geld afhalen via die kredietkaart. Ter info : in de reglementen die ik recent heb doorgenomen staat dat ze die prime extra zullen afhalen van de kaart waarmee reis wordt betaald . Gevolg : ik heb mijn kaart geblokkeerd. Vraag : vinden de kredietmaatschappijen dit een normale gang van zaken ? ER is geen controle noch zekerheid meer in dit geval. -Kan eDreams verplicht worden dit NIET meer toe te passen? -Kan het bedrag van € 89.99 teruggevorderd worden ? Info tijdens het boeken van de reis werd nergens vermeld dat een prime bedrag zou worden aangerekend. Had ik dit vooraf geweten dan had ik niet geboekt bij hen. Uw antwoord tegemoetziend werner snauwaert

Zie bijlage voor meer details omtrent klachtbrief. Deze is reeds verstuurd naar Ardenne Etappe. Inmiddels ligt het dossier al meer dan 2 weken bij hen en is deze nog in behandeling. Ik wou echter in parallel alreeds contact maken met Test Aankoop, om te kunnen helpen met mogelijke geschillen in hun eindbesluit.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 /12/24 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 40-614273285. Op 24/02/25]liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Brussel (BRU) Kuala Lumpur (KUL) 2 apr, 13:30 -3 apr, 12:15 2 apr, 13:30 - 3 apr, 19:50 T tussenstop Thai . Airways Kuala Lumpur (KUL) -> Brussel (BRU) 23 8p+, 20;55 24 apr, 07:40 23 apr, 13:20 - 24 apr, 07:40 tussenstop 1 . Thai Airways Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 24/02/25 vroeg ik om de terugbetaling van 3800,95 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 3800,95 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering