Alle openbare klachten

Product besteld op 22 oktober 2023 twv 497 euro. Tot op heden nog steeds het product niet mogen ontvangen. Klantendienst houdt mij aan het lijntje.

Beste, mijn dochter haar geboortelijst ligt bij Babydump Mechelen. Online op hun webshop stond de buggy Joolz geo3 sage green in promo. 999 euro met een verzorgingstas gratis. De bestelling is geplaatst op 7/6/24 en dezelfde dag krijg ik telefoon met de melding dat deze buggy niet meer beschikbaar is maar ze kunnen mij wel de nieuwere versie van dit type aanbieden voor dezelfde prijs (€999). De catalogusprijs is 1299euro. Op 8/6/24 werd de tas al geleverd en de buggy zou voor 17/6/24 verwachte levertijd zijn. Vandaag 19/6/24 wou ik toch eens telefonisch informeren wanneer hij dan geleverd zou worden. Zij melde dat er op 7/6/24 een mail verstuurd is met het aanbod voor een andere kleur, na een wachttijd bevestigde ze dat ze fout was en de verwachte levertijd zou 23/7/24 zijn. Dit wou ik met mijn dochter bespreken maar ging er wel niet mee akkoord waarop ik steeds de vraag kreeg of ik nog vragen had. Online stond de buggy in voorraad en morgen leverbaar. Na de oproep was de levertijd ook aangepast naar 23/7/24. Graag hadden we geweten wat we kunnen ondernemen. Mvg Sandra

Beste, mijn dochter haar geboortelijst ligt bij Babydump Mechelen. Online op hun webshop stond de buggy Joolz geo3 sage green in promo. 999 euro met een verzorgingstas gratis. De bestelling is geplaatst op 7/6/24 en dezelfde dag krijg ik telefoon met de melding dat deze buggy niet meer beschikbaar is maar ze kunnen mij wel de nieuwere versie van dit type aanbieden voor dezelfde prijs (€999). De catalogusprijs is 1299euro. Op 8/6/24 werd de tas al geleverd en de buggy zou voor 17/6/24 verwachte levertijd zijn. Vandaag 19/6/24 wou ik toch eens telefonisch informeren wanneer hij dan geleverd zou worden. Zij melde dat er op 7/6/24 een mail verstuurd is met het aanbod voor een andere kleur, na een wachttijd bevestigde ze dat ze fout was en de verwachte levertijd zou 23/7/24 zijn. Dit wou ik met mijn dochter bespreken maar ging er wel niet mee akkoord waarop ik steeds de vraag kreeg of ik nog vragen had. Online stond de buggy in voorraad en morgen leverbaar. Na de oproep was de levertijd ook aangepast naar 23/7/24. Graag hadden we geweten wat we kunnen ondernemen. Mvg Sandra

Tv aangekocht op 1/6/2042 aan € 2.046,52. Op de dag van levering 4/4/2024 zie ik meteen dat ze het verkeerde toestel bijhebben en heb ik meteen mee teruggegeven aan de leverancier "Dynalogic". Na het eerste gesprek met Bol beweerden ze dat de fout aan de verkoper lag. Dit was (na contact met die verkoper) GELOGEN want het toestel kwam uit het magazijn van Bol zelf. Na het 2de gesprek was het ineens de fout van de leverancier (Dynalogic) wat dus "ALWEER GELOGEN" was want na contact met Dynalogic hebben ze mij zwart op wit gezet dat het toestel terug in handen was bij Bol zelf op 6/6/204. Deze houdt mij dus echter al 5 gesprekken op 3 weken aan het lijntje met leugens en onzin, en weigert tot op heden dus mijn geld terug te storten. Ze beweren dat ze het moeten nakijken bij Dynalogic maar als ik ze dan confronteer dat ik al lang contact met Dynalogic heb gehad en zwart op wit heb staan dat Bol het terug in handen heeft al van 6/6/2024 zeggen ze dat ze niet bevoegd zijn om mij zomaar terug te betalen en moet ik steeds wachten (zonder succes) op hun zogezegde onderzoeken. De wettelijke termijn van 10 dagen is dus ook verstreken en ik wil onmiddellijk mijn 2045 Euro terug. Er is gewoon geen enkele reden om mij niet terug te betalen. Dit is gewoon pure onwil en maffiapraktijken. Ik zit dus al 3 weken zonder tv en zonder geld. Er word ook aangifte gedaan bij de politie, bank en uiteindelijk gerechtsdeurwaarder.

Geachte bemiddellaar, Na recentelijk bij bol.com een artikel besteld te hebben, en ook een bevestiging ontvangen te hebben van post.nl dat de verzending bezorgd zou zijn, is er echter geen enkel pakket te bespeuren in de omstreek van mijn grondgoed. Eerder ontving ik al bevestigingen met foto's dat mijn pakket op een veilige plek werdt bezorgd bij absentie daar ditmaal ik thuis was op het moment van de zogezegde bezorging, en ik na het ontvangen van de bevestiging van bezorging alle plekjes bekeken heb en nergens mijn pakket kan terugvinden. Na het bellen met de klantendienst van Bol.com werd mij verzocht nog een 2 werkdagen geduld uit te oefenen, zodat de zending misschien toch nog zou aankomen wat mij volledig onthutst. Nu ik zeker ben van mijn stuk zou ik het erg op prijs stellen er een bemiddelling getroffen kan worden,met name een terugbetaling of een aankoopvoucher betreffende het bedrag. Ik heb dit amper meegemaakt en ben van uiterst goede wil om als rechtschapen klant geen amok te maken hieromtrend, maar correctheid staat mijzelf wel hoog in de vaandel. Kan U mij hierbij assisteren? Met genegen groeten, Ik verwacht een reactie uwerzijds met de meeste belangstelling af.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/01/2024 kocht ik een AEG inbouwkoffietoestel in uw online winkel en betaalde ik 1.858 € . op website staat maximum 5 weken levertijd. aankoopdatum was week 2 2024. we zijn nu 19/06/2024 en in week 25 2024. na tientallen mails proberen jullie mijn andere toestellen te verkopen en stellen levering alsmaar uit. jullie zijn telefonisch onbereikbaar en via mail werken jullie met ticketsysteem die pas veel later beantwoord wordt en altijd maar excuses voor levering ... Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 1.858 € (terugbetaling toestel ) wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Bij de levering was een binnenband gescheurd Er werd geen manipulatie gedaan die de scheur kon creëren Meermaals gemaild naar klantendienst zonder enige reactie

Ik heb een pakketje besteld en betaald bij Kumika. Dit werd geleverd door de koerierdienst colisprive. Ik kreeg een mail dat mijn pakketje zou geleverd zijn. Bij het niet vinden van mijn pakket heb ik de camera beelden bekeken. Daar kan je perfect zien dat de man van de koerierdienst weer vertrekt MET mijn pakketje. Ik mail naar kumika en zij blijven beweren dat het pakket geleverd is. En als het niet zo is ik maar contact moet opzoeken met Colisprive. Maar op hun site vind je nergens een email, als ik bel naar het nr kom ik ook nergens uit. En heb al dezelfde klachten gelezen over Colisprive op jullie site.

Geachte mevrouw/heer, Op 21/05/2024 kocht ik een Plint Cover 90 cm Zwart BE000031 Belling in uw online winkel en betaalde ik 52€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen de 3 weken zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet verzonden. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 52€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Yenthe M.

Geachte mevrouw/heer, Op [14/06/2024] kocht ik 2x een [nytro commercial carp 2500 (3 PACK) ] in uw online winkel en betaalde ik [75€] plus [9,99€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [18/06/2024] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [nytro commercial carp 2500 - ( 3 PACK)] een [nytro commercial carp 2500] en dus GEEN (3pack) ! Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, D'haene Tony Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs