Alle openbare klachten

Beste, wij hebben op 24/10/25 decowal accoustic wandpanelen besteld. We konden kiezen om deze in een Gamma winkel te laten leveren maar dit zou tussen de 2-3 weken duren en dus kozen we om 40€ op te leggen zodat deze tussen 28/10/25-04/11/25 zouden worden geleverd. Tot op heeen hebben we nog niets ontvangen. Ik heb dagelijks gebeld en gemaild naar de klantenservice van Gamma waar ze mij steeds beloven dat ofwel de leverancier mij gaat contacteren ofwel dat de levering reeds moest voorzien zijn (vandaag weeerom zouden ze deze leveren), doch we hebben weer niets ontvangen. Ik sta machteloos gezien ik telkens een andere persoon aan de klantenservice te horen krijg en telkens opnieuw mijn uitleg moet doen. Indien er een probleem is ivm bijvoorbeeld de stockage die op is, dat ze dit dan gewoon eerlijk toegeven maar zelfs daar krijg ik geen antwoord op. De nummer van de leverancier krijg ik ook niet zodat ik zelf met hem kan bespreken wat het probleem is. Ik weet gewoon niet meer wat te doen. Mvg Dorothy Van Renterghem

Beste, Op 3 augustus kocht ik bij jullie een LG OLED EVO Smart TV Na 4 (VIER) loze beloftes van levering van mijn aankoop vroeg ik mijn geld terug. De terugbetaling blijft uit. Ongelooflijk dat TV-outlet deze TV nog steeds aanbiedt als de firma deze niet kan of wil leveren.

Geachte, Graag dien ik hierbij een officiële klacht in tegen het bedrijf Astos, naar aanleiding van ernstige problemen met mijn bestelling, het gebrek aan correcte informatie en de bijzonder slechte communicatie. Ik wacht sinds 15 maart op mijn bestelling. Tot op heden heb ik mijn pakket niet ontvangen, noch heb ik een geldige track & trace gekregen. Het enige wat ik initieel van Astos heb ontvangen, was een bestelnummer en een bevestigingsmail. Daarna bleef het volledig stil. Wanneer ik via de bevestigingsmail op “bestelling bekijken” klik, krijg ik enkel te zien dat de link verlopen is. Mijn pakket zou volgens dat systeem al sinds 18 maart “onderweg” zijn, wat uiteraard onjuist is. Aangezien ik nooit een track & trace heb ontvangen en er geen enkele update werd doorgestuurd, heb ik geen enkele manier om mijn bestelling op te volgen. Daarnaast heb ik meerdere e-mails naar Astos gestuurd, telkens zonder bruikbaar antwoord. De communicatie is ronduit slecht: reacties blijven uit, en wanneer er al gereageerd wordt, krijg ik geen concrete oplossing. Inmiddels is het alweer meer dan een week geleden dat ik mijn laatste e-mail heb verstuurd zonder enige vorm van antwoord. Dit is bovendien niet de eerste keer dat er problemen zijn. Bij een eerdere bestelling was er sprake van een vertraging van meerdere maanden. Het feit dat dergelijke problemen zich opnieuw voordoen, toont volgens mij aan dat er sprake is van structurele nalatigheid binnen dit bedrijf. Ik acht het onaanvaardbaar dat een klant: • weken moet wachten zonder informatie, • geen track & trace ontvangt, • met verlopen links wordt geconfronteerd, • en herhaaldelijk zonder antwoord blijft zitten. In bijlage voeg ik screenshots toe van alle verzonden e-mails, hun (uitblijvende of ontoereikende) antwoorden, en alle beschikbare informatie die ik van Astos heb ontvangen. Gezien de omstandigheden vraag ik Test-Aankoop om deze zaak verder op te volgen en de nodige stappen te ondernemen zodat ik eindelijk duidelijkheid of terugbetaling kan krijgen. Met vriendelijke groeten, Marcilino Morcos

Geachte, Graag dien ik hierbij een officiële klacht in tegen het bedrijf Astos, naar aanleiding van ernstige problemen met mijn bestelling, het gebrek aan correcte informatie en de bijzonder slechte communicatie. Ik wacht sinds 15 maart op mijn bestelling. Tot op heden heb ik mijn pakket niet ontvangen, noch heb ik een geldige track & trace gekregen. Het enige wat ik initieel van Astos heb ontvangen, was een bestelnummer en een bevestigingsmail. Daarna bleef het volledig stil. Wanneer ik via de bevestigingsmail op “bestelling bekijken” klik, krijg ik enkel te zien dat de link verlopen is. Mijn pakket zou volgens dat systeem al sinds 18 maart “onderweg” zijn, wat uiteraard onjuist is. Aangezien ik nooit een track & trace heb ontvangen en er geen enkele update werd doorgestuurd, heb ik geen enkele manier om mijn bestelling op te volgen. Daarnaast heb ik meerdere e-mails naar Astos gestuurd, telkens zonder bruikbaar antwoord. De communicatie is ronduit slecht: reacties blijven uit, en wanneer er al gereageerd wordt, krijg ik geen concrete oplossing. Inmiddels is het alweer meer dan een week geleden dat ik mijn laatste e-mail heb verstuurd zonder enige vorm van antwoord. Dit is bovendien niet de eerste keer dat er problemen zijn. Bij een eerdere bestelling was er sprake van een vertraging van meerdere maanden. Het feit dat dergelijke problemen zich opnieuw voordoen, toont volgens mij aan dat er sprake is van structurele nalatigheid binnen dit bedrijf. Ik acht het onaanvaardbaar dat een klant: • weken moet wachten zonder informatie, • geen track & trace ontvangt, • met verlopen links wordt geconfronteerd, • en herhaaldelijk zonder antwoord blijft zitten. In bijlage voeg ik screenshots toe van alle verzonden e-mails, hun (uitblijvende of ontoereikende) antwoorden, en alle beschikbare informatie die ik van Astos heb ontvangen. Gezien de omstandigheden vraag ik Test-Aankoop om deze zaak verder op te volgen en de nodige stappen te ondernemen zodat ik eindelijk duidelijkheid of terugbetaling kan krijgen. Met vriendelijke groet, Marcilino Morcos

Geachte mevrouw/heer, Op 20/11/2025 kocht ik een [AEG KERAMISCHE KOOKPLAAT] in uw online winkel en betaalde ik [333] plus 0 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/11 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog niet geleverd op 25/11, een volle 4 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend, 130 € aan weg te gooien voeding. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 130€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 20/11/2025 kocht ik een [AEG KERAMISCHE KOOKPLAAT] in uw online winkel en betaalde ik [333] plus 0 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/11 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog niet geleverd op 25/11, een volle 4 dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend, 130 € aan weg te gooien voeding. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 130€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 05/10/2025 kocht ik enkele producten - Red Bull Hard Candy China 22 g - Red Bull Advent Calender 2025 (EXCLU) - Red Bull Oracle Advent Calender in uw online winkel en betaalde ik € 130,23 inclusief verzendkosten. Ik ontving het pakket op 16/10/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van alle bovenstaande genoemde artikelen een armbandje. Verder bent u op 20/10/2025 via email mij te woord gestaan en vroeg u mij vriendelijk het verkeerd geleverd product terug te zenden naar uw bedrijf. Dit gebeurt op 04/11/2025 via Bpost, deze zending heeft mij dan ook €15,60 gekost. Op 14/11/2025 heb ik nogmaals contact opgenomen met uw bedrijf, maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 06/11/2025 kocht ik een Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Chaussures de travail homme O2 Quantity: 1 Price: 12.75 EUR Product: PARKSIDE® Gants de travail en cuir Quantity: 1 Price: 4.00 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 4 Price: 7.65 EUR in uw online winkel en betaalde ik 60,61 euro plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging #133137-35323366 •

Ben reeds 50 jaar geabonneerd op de krant GVA . Sinds een 5 tal weken ontvang ik geen weekend krant meer. Ik heb meermaals getelefoneerd naar jullie om dit te melden . Men zei " we zullen het in orde brengen " Er gebeurd niets . Ik ben van plan mijn abonnement op te zeggen . Ik woon in 2390 Malle Zwanenstraat 2 .

Geachte mevrouw/heer, Begin oktober 2025 kocht ik een Bortolo Busato Grande bouche van 1950 in uw online winkel en betaalde ik de aankoopprijs via een creditkaart en de verzendkosten via gewone rekeningverrichting. Ik ontving het pakket op 16 oktober 2025 en zelfs ongeopend kon worden vastgesteld dat het instrument gebroken zat. Dit bleek ook na opening van het pakket het geval te zijn. Ik heb onmiddellijk klacht ingediend en foto's meegedeeld betreffende de gebreken aan het product dat totaal waardeloos bleek te zijn. De opening van het pakket werd ook gefilmd. U heeft op mijn klacht geantwoord dat mijn geld veilig zat en zou worden terugbetaald. Ik heb daarop het instrument teruggestuurd en er is een bewijs van ontvangst ervan. Een onderdeeltje werd nog nagestuurd. Evenwel heeft u enkel de verzendkosten terugbetaald en niet het aankoopbedrag, terwijl u schreef dat het geld bij uw firma "veilig" was. Kortom heeft u mijn bankrekening via de kredietkaart laten debiteren terwijl ik helemaal niets in handen heb en u mij in de waan liet dat het geld zou worden terugbetaald. Ik heb u daarop gewezen via uw webstek maar ik stel vast dat u eerder verstuurde antwoorden heeft gewist en dat u op mijn recente berichten helemaal niet antwoordt. Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik ben werkelijk ontdaan over de nalatigheid van CATAWIKI en in het bijzonder over de flagrante schending van de meest essentiële consumentenrechten. Gezien het recht van de woonplaats van de consument toepasselijk is, kan worden teruggevallen op het Wetboek Economisch Recht. Bij gebreke aan terugbetaling zal ik gerechtelijke stappen ondernemen, te weten zowel een invordering van voormelde bedrag meer schadevergoeding, doch eveneens een strafrechtelijke klacht en een klacht bij de ACM/ConsuWijzer, dit laatste al was het maar om de vele bezoekers van de website CATAWIKI te behoeden voor het flagrant negeren van de consumentenrechten met financieel nadeel als gevolg voor de klant. Met achting. De identiteitsgegevens én de stavende stukken en berichten zijn u bekend via het bestelnummer