Alle openbare klachten

Beste, Bestelling van 2 duo rolgordijnen bij https://roldeco.nl/ op 23/06/2025, aangegeven levertermijn 3-7 werkdagen. Vandaag, 46 werkdagen verder, of meer dan 8 weken, nog steeds niets gekregen. Nooit krijg ik een update, ik moet steeds zelf opnieuw vragen hoe het zit. En telkens opnieuw een ander verhaaltje: te veel bestellingen, te weinig personeel, ophangbeugels uit stock, de transporteur doet zijn werk niet… Steeds drama, maar niks concreet en dus wachten maar?

Dag Philips, Het is nu al ruim vier weken geleden dat ik meldde dat mijn koffiemachine, besteld op 28/07, niet werd geleverd (29/07), een gevolg van nalatigheid door PostNL. Via de telefoon deelde jullie klantenservice mee dat ik een nog week moest wachten om te zien of het pakket eventueel toch nog terecht zou komen wat ik ook gedaan heb. Hierdoor heb ik drie weken geleden (04/08) het PostNL-formulier ingevulden jullie bezorgd met de belofte van jullie kant dat ik binnen twee tot drie werkdagen antwoord zou krijgen van jullie "interne dienst" . Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie of duidelijke update ontvangen. Ondertussen kan ik al bijna een maand geen koffie meer zetten, terwijl jullie wel € 565 van mij hebben ontvangen. De afgelopen drie weken heb ik meerdere keren telefonisch contact met jullie gehad om te vragen achter een update van de "interne dienst". Helaas kreeg ik telkens een negatief standaard antwoord. vorige week heb ik opnieuw gebeld en hoorde ik dat de "interne dienst" (één week later!) nog steeds niet heeft gereageerd op de opmerking die jullie de week ervoor in het ticket hebben gezet. Toen ik vroeg of het bv. nog een week of een maanden zou duren voordat ik een reactie zou ontvangen van de "interne dienst", konden jullie ook hierop geen antwoord geven. Ook was het voor jullie totaal onmogelijk om de "interne dienst" van Philips zelf te contacteren of mij hun contactgegevens te bezorgen, terwijl jullie toch voor hetzelfde bedrijf werken? Dit alles vind ik als consument zeer frustrerend. Ik ben niet verantwoordelijk voor de fout van PostNL, en er is vanuit jullie kant ook geen hulp of duidelijke communicatie. Mocht er twijfel zijn over de niet-levering, dan kunnen jullie op de onderstaande OneDrive-link een opname van mijn bewakingscamera bekijken. Op de beelden, gemaakt op 29/08 tussen 18:07 en 18:17, is duidelijk te zien dat er om 18:13 geen bezorger aan mijn deur van mijn appartement op de tweede verdieping is geweest zoals gemeld door PostNL. Indien gewenst, is ook een opname van de gehele dag beschikbaar. LINK: https://1drv.ms/v/c/e400b8276d450670/ERGCk3nHy1ZJkPx5kqB2Nt0BFCw18tMYeyxqqro46V4v5A?e=osL1Qd Graag wil ik (zo snel mogelijk): 1) Duidelijke uitleg wanneer jullie onderzoek is afgerond is en waarom dit zo lang duurt. 2) Een nieuwe koffiemachine / een terugbetaling + kortingscode zodat ik dezelfde koffiemachine opnieuw kan bestellen aan dezelfde prijs aangezien deze nu hoger is op jullie site. Alvast bedankt.

Via een promotie van het Belang van Limburg heb ik een set van zes tuinlampen besteld op zon energie. Dit waren 3 dozen met elk 2 lampen per doos. Er is er slechts 1 die werkt van de zes. Ik heb direct contact genomen zoals de site aangaf, en gedaan wat men gevraagd had maar tot op heden krijg ik geen respons of vergoeding.

Beste, ik vraag: Sinds het Nieuwsblad de bedeling heeft gereorganiseerd (vanaf 1 mei wordt de bedeling niet meer uitgegeven aan De Post) krijgen wij onze krant niet meer. Telkens wordt dit online gemeld en er werd reed 4 maal telefonisch contact opgenomen om dit aan te kaarten. We kregen telkens de melding dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost maar er gebeurt niets. Dit zijn de cijfers: Sinds 1 mei hebben wij slechts 3 weekendkranten gekregen waarvan één maal (3mei) een halve krant zonder bijlagen. Sinds onze vakantieregeling van 4 t/m 21 juli krijgen wij in de week geen krant meer. Tussen 31 juli t/m 3 augustus werd er ook een vakantieregeling getroffen. We tellen bijgevolg al 30 weekdagen dat wij de krant niet meer ontvangen. Elke dag werd dit online gemeld.

Beste Op 8/7/25 bestelde wij bij jullie Cortenstaal staptegels en andere artikels. Een bestelling van 251,49€. Dit zou geleverd geweest door DPD onder pakketnummer 05222405286033. Deze werd aan de deur (op straat) geleverd door DPD en toen wij thuis kwamen was het pakket spoorloos. Er is namelijk tamelijk veel verkeerd in onze straat. Sinds 10/07 zijn wij in contact met jullie medewerkers Jo** Kaw***** en E*** A**** om een oplossing te krijgen, formulier van "niet ontvangen verklaring, DPD" ingediend en steeds krijgen wij te horen dat er neerzettoestemming gegeven zou zijn geweest en dat jullie wachten op een antwoord van DPD. Wij hebben van DPD één mail ontvangen om mede te delen dat de goederen op 11/7 geleverd zouden zijn. Daar wij afwezig waren heeft de chauffeur gewoon jullie pakket aan de deur gezet (op straat), wij zijn niet opgebeld geweest om instructies te vragen, ook niet de goederen gebracht bij de buren of een pakket-punt van DPD. Niets. Wij hebben de goederen bij MySteel besteld en hoe jullie de levering regelen is jullie verantwoordelijkheid, de onze niet. Wij vragen jullie, dringend nu, het nodige te doen zodat wij de bestelde goederen kunnen ontvangen of een terugbetaling uitvoeren. Wij zouden liever de goederen ontvangen natuurlijk. Het is nu al meer dan een anderhalf maand bezig. Graag snel een oplossing. Deze klacht is nu ook bij TestAankoop (consumentenrorganisatie in België) en online gepost op hun website Bedankt voor jullie begrip en levering/terugbetaling mvg JC

Beste Wij bestelden een salontafel, ze gingen deze enkele dagen later leveren en transport had hiervoor een afspraak gemaakt met ons. Wij bleven thuis maar zij kwamen niet langs, ik belde hun en ze zeiden dat ze een technisch probleem hadden en dat ze een andere afspraak gingen maken. Na enkele dagen geen nieuws dus ik bel en ze wisten het nog niet, nu wil ik men bestelling annuleren want nog steeds geen nieuws maar de chat van Maison du monde werkt niet al 8 dagen lang, niemand te bereiken, je kan niet mailen en als je belt zeggen ze dat je moet chatten. De bestelling is op naam van Julie Henno, Erpsestraat 132 3070 Kortenberg.

Wie hebben bij het bedrijf 360 posters een bestelling gedaan van drie posters. Deze werden betaald bij bestelling. Deze posters werden niet geleverd. We kunnen niemand van het bedrijf 360 posters bereiken, de website is offline gehaald. Graag krijgen we ons geld terug!

Beste , Op 19/05/2025 hebben wij een bestelling geplaatst van een ingebouwd zwembad met volledige technische installatie. Er is toen duidelijk gevraagd om een filtratiepomp te plaatsen met wifimodule. Wij hebben zelfs de technische fiche gekregen van de pomp , de ‘InverPro’ . Deze staat zo ook expliciet vermeld met naam in de bestelbon. Op 3/07/2025 merkte wij toen de installatie uitgevoerd is dat er een totaal andere filtratiepomp geplaatst werd die niet de juist functies had die wij gevraagd hadden en al zeker geen wifi. En dit ook zonder ons vooraf te verwittigen of te overleggen! mattimmo Pools wil deze ook niet vervangen omdat zij zogezegd deze pomp niet contractueel aangeboden hebben en bieden ter compensatie een winter en zomer klaar maken. Ik kan hier onmogelijk mee akkoord gaan !! Ik wil dus dat de juiste pomp geplaatst word zoals gevraagd en in de bestelling stond!

Onderwerp: Klacht – Niet ontvangen Zalando-bestelling (ter waarde van ca. €1.500) Geachte heer/mevrouw, Ik wend mij tot Test-Aankoop voor ondersteuning bij een probleem met een bestelling bij Zalando (bestelnummer: 11003137368357, bedrag: €1.496,27), die volgens Bpost op 12/07/2025 als “afgeleverd” staat geregistreerd, maar die ik nooit heb ontvangen. Ik heb onmiddellijk na de meldingsdatum contact opgenomen met Zalando om te melden dat ik het pakket niet heb ontvangen. Zalando startte daarop een intern onderzoek en gaf aan dat het dossier werd doorgestuurd naar hun onderzoeksteam. Daarnaast heb ik meerdere keren contact opgenomen met Bpost, zowel telefonisch als via e-mail. Bpost bevestigde dat het onderzoek nog lopende is, omdat zij wachten op aanvullende informatie van Zalando, zoals de aankoopfactuur en een waarheidsverklaring in het kader van een eventuele compensatie. Bpost geeft tevens aan dat zij nog steeds wachten op de nodige documenten van Zalando, maar dat Zalando hierop niet reageert. Bpost bevestigt bovendien dat het pakket spoorloos is en dat er geen bewijs is van een fysieke aflevering. Zalando beweert op basis van hun intern onderzoek dat het pakket wél geleverd is, maar weigert duidelijk te maken op welke gronden of bewijzen zij dit baseren, terwijl het onderzoek bij Bpost nog niet is afgerond. Zij weigeren verdere communicatie of een nieuw onderzoek, en eisen inmiddels betaling van de openstaande factuur, ondanks het feit dat ik de bestelling nooit heb ontvangen. De levering was oorspronkelijk gepland op vrijdag 11/07, maar werd later verschoven naar zaterdag 12/07, terwijl wij nooit een weekendlevering hebben goedgekeurd. Intussen hebben wij ook een klacht ingediend bij de ombudsdienst van Bpost. Wij vragen uw ondersteuning en advies bij het aanspreken van Zalando en bij het ondernemen van eventuele vervolgstappen, om te voorkomen dat wij aansprakelijk worden gesteld voor een bestelling die wij nooit hebben ontvangen. Alvast hartelijk dank voor uw hulp. Met vriendelijke groet,

Beste na herhaaldelijk via email. Chat.telefonisch contact nog altijd niet opgelost de vakantieregeling het dagblad wordt nog steeds doorgestuurd naar vakantieadres bij laatst telefonisch contact als antwoord de persoon die vakantie krant ontvangt moet dit zelf melden ik dacht het niet dit is jullie verantwoordelijkheid niet aan abonnee ik heb de juiste data doorgegeven Grt Edith