Alle openbare klachten

Geachte, Hierbij zeg ik mijn abonnement op HLN met onmiddellijke ingang op. De reden is de aanhoudende wanprestatie wat betreft de bezorging van de krant. Ondanks herhaaldelijke meldingen blijven de kranten te laat of zelfs helemaal niet geleverd worden. Als betalende abonnee heb ik recht op een correcte en tijdige levering. Daar dit structureel niet gebeurt, beschouw ik het contract als niet nagekomen. Op grond van de consumentenwetgeving behoud ik mij het recht voor het abonnement per direct te beëindigen, zonder verdere betalingsverplichting. Ik verzoek u tevens om een correcte afrekening te maken en de reeds betaalde maar niet-geleverde edities terug te storten. Gelieve mijn opzegging en de terugbetaling schriftelijk te bevestigen. Met aandrang, Jean-Marie Smets Abonnementsnummer A1003797464

Ik plaatste bij Haibu.nl bestelling nr. 003097862, met beloofde levering op 2 september 2025. Op 6 september 2025 is de levering nog steeds niet gebeurd; de track & trace via PostNL geeft geen enkele vooruitgang. Ondanks herhaald contact krijg ik van Haibu.nl enkel te horen dat ik moet wachten en dat dit om “overmacht” zou gaan. De verkoper schuift alle verantwoordelijkheid af op de vervoerder. Dit is onaanvaardbaar en in strijd met mijn consumentenrechten. Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de omzetting in het Belgische recht rust de leveringsplicht bij de verkoper, niet bij de vervoerder. Indien een levering niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn, heeft de consument recht om een redelijke bijkomende termijn te stellen. Wordt ook die termijn niet nageleefd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling binnen 14 dagen. Het beroep op “overmacht” is hier niet rechtsgeldig, aangezien gewone vertragingen bij PostNL daar niet onder vallen. Ik eis ofwel daadwerkelijke levering binnen 7 dagen, ofwel onmiddellijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Bij uitblijven van een oplossing wens ik dat Testaankoop verdere stappen onderneemt.

Beste, op 08/08/2025 bij een koffieapparaat besteld, nooit aangekregen en wordt al 3 weken aan het lijntje gehouden ivm de terugbetaling! Na een 2 de ingebrekestelling altijd maar smoesjes maar nog steeds geen geld terug! Gelieve dit onmiddelijk in orde te maken. Een klacht bij de politie van Antwerpen werd ook al neergelegd! Klantnummer: factuur nr 124 ( klantnr niet aanwezig)

Beste , Op 11-07-2025 heb ik bij jullie een houtkachel met ordernummer PAT-202503330 voor de som van 1848,95 aangekocht Bij de laatste wathapp communicatie zouden jullie de bestelling geannuleerd hebben en mij een creditnota sturen . Tot op heden heb ik nog niets ontvangen Graag had ik dit deze week willen afronden voor ik verdere stappen onderneem. Mvg Verstraeten Johnny Moortelstraat 103 9150 kruibeke België

Beste, op 08/08/2025 bij een koffieapparaat besteld, nooit aangekregen en wordt al 3 weken aan het lijntje gehouden ivm de terugbetaling! Na een 2 de ingebrekestelling altijd maar smoesjes maar nog steeds geen geld terug! Gelieve dit onmiddelijk in orde te maken. Een klacht bij de politie van Antwerpen werd ook al neergelegd!

Beste Ik bestelde bij Miele en hoop dat Miele GLS aanspreekt op haar nalatigheid. Zie bijlage! Beste Dit is de laatste (voorlopig) mail waarmee ik moeite wil doen om aan te kaarten dat Miele enerzijds en GLS anderzijds door de chauffeur van GLS bedrogen wordt. Zowel de klanten van GLS, zoals Miele, maar ook Miele haar eigen klanten zijn hiermee zeker niet gebaat! Het wordt hoog tijd dat zulke rotte appels uit het circuit gehaald worden! Ik kan mij niet indenken dat noch GLS, noch Miele dit van hun personeel tolereert! Neem uw verantwoordelijkheid aub! ZIE BIJLAGE (ik smeek jullie om hier eens moeite te doen om dit te lezen) Nb. Indien ik morgen mijn pakketje niet heb ontvangen thuis... (en niet bij een parcelshop waar ik zelf naar op zoek moet gaan)..., dan stap ik hiermee naar "Voor u opgelost" in het Belang van Limburg en/of naar de ombudsdienst voor de consumenten! met vriendelijke groeten Jean Lorquet

Goede middag, We hebben één stalen deur besteld op 30/11/2024 ter waarde van 2500.39 €. Er werd onmiddellijk een voorschot gevraagd van 35 % (=927.64 €). De levering zou gebeuren ongeveer 3 maanden na opmeting. Dit gebeurde op 21/02/2025. Opnieuw betaalden we een voorschot van 55 % (= 1457.72 €) Ondertussen is het bouwverlof achter de rug en nog steeds is de deur niet geleverd. Bij telefonisch contact werd ons gemeld dat de productie pas eind oktober zou gebeuren.... Ons vertrouwen is zoek, vooral omdat het voorschot 80% bedraagt en de firma zich niet houdt aan de afspraak. De firma is ook telefonisch moeilijk bereikbaar .... Is er een mogelijkheid om eventueel de bestelling te annuleren en ons geld terug te eisen ? Of wat kunnen jullie ons adviseren ? MVG, Sandra en Rik Dewulf Dewulf

Geachte heer/mevrouw, Op 19 augustus 2025 heb ik via Amazon.nl een paar Apple AirPods Pro 2 besteld (bestelnummer: 405-7843634-2628306). Volgens de trackinginformatie werd het pakket op 20 augustus aangeboden op mijn thuisadres. Aangezien ik op dat moment aan het werk was, heb ik via de Bpost-app gevraagd om het pakket bij mijn buren af te leveren. Helaas werd daar niet aangebeld en werd er ook geen bericht achtergelaten door de bezorger. Het pakket werd vervolgens op 21 augustus ter afhaling klaargelegd in het Bpost-postpunt Carrefour. Ik haalde het op op 23 augustus. Bij het openen van het pakket stelde ik vast dat het volledig leeg was, op wat bruin opvulpapier na. De bestelde AirPods ontbraken. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Amazon via hun klantenservice, zowel via chat als e-mail. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, weigert Amazon tot op heden een terugbetaling te voorzien. In plaats daarvan word ik doorverwezen naar de politie, met de vraag om een proces-verbaal van diefstal door derden te laten opmaken. Na juridisch advies te hebben ingewonnen, blijkt dat de verkoper wettelijk verantwoordelijk blijft voor een correcte levering tot het moment dat de consument het product in goede staat ontvangt. Aangezien het pakket leeg was, is er geen geldige levering gebeurd, en ligt de aansprakelijkheid bij Amazon.nl. Ik verzoek dan ook met aandrang om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik ben niet geïnteresseerd in een vervangend product, noch in verdere doorverwijzingen.

Geachte mevrouw/heer, Op 4/6/2025 kocht ik een Werkblad Eiken Naturel in uw online winkel en betaalde ik 518,03. Ik haalde het pakket op 12/07/2025 in de winkel en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een keuken blad van 2650MM , een keuken blad van 2095MM. We namen onmiddellijk contact op met u diensten en stuurde nog diezelfde dag 01/08/2025 en 06/08/2025 de gevraagde foto's alsook de gevraagde afmetingen. We hadden meermaals telefonisch contact en telkens opnieuw worden we gevraagd te wachten tot tegenbericht van de onderleverancier van Brico. Opnieuw kregen we vandaag die boodschap. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk terug te betalen. De termijn van 30 dagen na de datum van de bestelling is al lang voorbij. Momenteel liggen de werken stil sinds foute levering. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Louis Van Linden Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 5 juli kocht ik een Mobiele Airco (bestelnummer A0006R77L7) in uw online winkel en betaalde ik meteen € 409,74. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen ten laatste 9 juli zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Inmiddels heb ik meermaals contact gehad met uw klantenservice om een terugbetaling te bekomen. Laatst nog op 20 augustus toen me werd bevestigd door uw collega Shayenne dat de terugbetaling in behandeling was en ten laatste 3 werkdagen later (dus gisteren) op mijn rekening zou staan. Echter heb ik niets ontvangen en word ik dus nu al meer dan anderhalve maand aan het lijntje gehouden en zoals reeds gemeld in mijn mail van 15 augustus is mijn geduld helemaal op. Ik verzoek derhalve om mij binnen de 5 dagen het aankoopbedrag van € 409,74 verhoogd conform jullie eigen voorwaarden met € 30 + € 25,97 terug te betalen. U zal begrijpen dat ik ondertussen mijn betalingen aan jullie ook heb gestaakt teneinde mijn rechten als consument te vrijwaren. Indien ik binnen de voornoemde termijn geen antwoord of betaling heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,