Alle openbare klachten

Op 9/02 bestelden wij een kraan bij zelfbouwmarkt. Op 11/02 zou mijn kraan geleverd worden. Plots kreeg ik inderdaad een mail dat dit geleverd werd zonder iets ontvangen te hebben. Wel kon ik online zien bij Bpost dat er op mijn naam afgetekend werd. Hiervoor moest ik contact opnemen met zelfbouw markt omdat zij klacht moesten neerleggen bij Bpost omdat zij de verzender zijn van de kraan. Na veel aandringen en over en weer gemail kreeg ik inderdaad antwoord van zelfbouw markt dat de kraan gewoon ergens gezet was op een ander adres. Ik zou een terugbetaling ontvangen mits het invullen van enkele documenten. Dit had ik gedaan, maar na een week had ik nog geen terugbetaling ontvangen. Toen ik hiervoor contact op nam kreeg ik te horen dat de kraan op een verkeerd adres geleverd was maar dat deze alsnog aan ons afgegeven zou zijn. Dit klopt niet, want wij hebben nog steeds geen kraan gezien van zelfbouw markt. Uiteindelijk hebben wij ergens anders een kraan gekocht aangezien we niet meer konden wachten, maar we willen natuurlijk wel nog steeds de terugbetaling van de kraan die we nooit gezien hebben. Van zelfbouw markt krijg ik ook geen antwoord meer.

Geachte mevrouw/heer, Beste Op 17 januari bestelde ik het product. Op 18 januari krijg ik een mail dat het product onderweg is. Op 27 januari mail ik om te vragen naar de leveringsstatus. Dit zou tussen 7 en 14 dagen gebeuren. Op 18/02 nog niets ontvangen, wel aanvraag tot betaling. Uiteindelijk ontvang ik op 25/02 een onvolledig product. Jullie stellen mij of een gedeeltelijke terugbetaling voor, of een retour. Aangezien jullie mij een onvolledig product versturen zijn jullie wel degelijk in de fout gegaan. Op jullie website staat geen voldoende info over retour. Jullie zijn ook moeilijk bereikbaar. In mijn mail over het onvolledig product hadden jullie anders kunnen reageren door mij een volledig product voor te stellen. De fout ligt bij jullie, niet bij mij. Dat jullie de kosten voor retour niet op jullie nemen vind ik dan ook allesbehalve. Ik geef alvast het relaas door aan Testaankoop. In de hoop dat jullie hiervoor een tegemoetkoming overwegen. Robine Béatse Hogerlucht 42 9600 Ronse

Ik bestelde een Dyson Airwrap en een kitchen robot op Coolblue. Deze werden in 2 aparte dozen geleverd. Bij het ontvangen van de dozen voelde ik al dat er 1 doos heel licht was en beschadigd was aan de buitenkant. Ik heb daar dan ook direct foto's van genomen. Bij het openen van de dozen bleek dat 1 doos leeg was en in de andere zat de kitchen robot. Eerst telefonisch contact opgenomen met coolblue, waarna ik via whatsapp de foto?s moest doorsturen van de dozen. Dit heb ik ook direct gedaan. Toen kreeg ik een casenummmer en de belofte van een onderzoek. Enkele maanden gingen voorbij waarbij er telkens gezegd werd dat het onderzoek nog niet was afgerond. Op 13 januari kreeg ik een mail met het bericht dat na onderzoek geconcludeerd werd dat het pakket volledig werd geleverd en ze dus geen verdere actie kunnen ondernemen. Ze stellen zelf voor dat ik aangifte doe. Ik heb een klacht neergelegd bij de politie en deze stellen zelf voor om via testaankoop een klacht in te dienen om via hier hopelijk mijn geld terug te krijgen. Dit gaat over €549 die ik op dit moment kwijt ben. Ik weet niet hoe ik meer kan bewijzen dat ik het artikel niet ontvangen heb..

Ik bestelde een Dyson Airwrap en een kitchen robot op Coolblue. Deze werden in 2 aparte dozen geleverd. Bij het ontvangen van de dozen voelde ik al dat er 1 doos heel licht was en beschadigd was aan de buitenkant. Ik heb daar dan ook direct foto's van genomen. Bij het openen van de dozen bleek dat 1 doos leeg was en in de andere zat de kitchen robot. Eerst telefonisch contact opgenomen met coolblue, waarna ik via whatsapp de foto?s moest doorsturen van de dozen. Dit heb ik ook direct gedaan. Toen kreeg ik een casenummmer en de belofte van een onderzoek. Enkele maanden gingen voorbij waarbij er telkens gezegd werd dat het onderzoek nog niet was afgerond. Op 13 januari kreeg ik een mail met het bericht dat na onderzoek geconcludeerd werd dat het pakket volledig werd geleverd en ze dus geen verdere actie kunnen ondernemen. Ze stellen zelf voor dat ik aangifte doe. Ik heb een klacht neergelegd bij de politie en deze stellen zelf voor om via testaankoop een klacht in te dienen om via hier hopelijk mijn geld terug te krijgen. Dit gaat over €549 die ik op dit moment kwijt ben. Ik weet niet hoe ik meer kan bewijzen dat ik het artikel niet ontvangen heb..

Op 28/02/25 kocht ik voor €230,47 aan kleren bij de onlinewinkel ASOS. De verwachtte leveringsdatum, via Colis privé, stond op 5/03/2025. Op 1/03 kreeg ik een mail dat het die dag geleverd zou worden. Ondertussen is het 11/05/2025 en kwam er nog steeds niets aan. De laatste update stelt: Votre colis est arrivé sur notre agence régionale de distribution. Deze werd ondertussen niet meer aangepast. Ik diende een klacht in en stuurde een e-mail, die nog steeds geen gehoor kregen. Asos stuurde wel al een e-mail om een review achter te laten, gezien mijn pakje geleverd zou moeten zijn. Leveringsnummer: S72 800 106 431 Naam: Danté Fernandez Afleveradres: Hovestraat 157, bus 24. 2650 Edegem

Geachte mevrouw/heer, Op 14/12/2024 kocht ik een smeedijzeren deur en trap in uw winkel (filiaal Sint-Pieters-Leeuw). Ik betaalde reeds verschillende voorschotfacturen (3 683,72 € op 16/12/2024 en 1 733,28€ op 20/02/2025). Bij de bespreking van de offerte werd ons meegedeeld dat na opmeting, het een 10tal dagen zou duren om een technische tekening te ontvangen. En bij bevestiging van deze zou het dan nog 12 tot 16 weken duren tot de levering. Na opmeting (15 januari 2025) hebben we talloze telefoontjes moeten plegen vooraleer we eindelijk op 18/02/2025 de technische tekening van de smeedijzeren deur hebben ontvangen en 25/02/2025 de technische tekening van de trap hebben ontvangen. Ondanks vele telefoons, een plaatsbezoek in de winkel en vele mails hebben we nog steeds geen leveringsdatum in zicht. Deze vertraging baart ons zorgen en we hopen ooit onze deur en trap geplaatst te zien worden. We hebben momenteel een voorlopige trap die zeer gevaarlijk is met onze jonge dochter. Ik verzoek derhalve om zo snel mogelijk over te gaan tot levering en plaatsing van onze bestelling. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Product dat in aanbieding stond tijdens de actiedagen 'Neen aan BTW' kon op geen enkel moment tijdens de actiedagen besteld worden. Gevraagd of dit product tegen de vermelde prijs kan geleverd worden, werd negatief beantwoord. 'Helaas hebben wij geen invloed op welke producten worden gekozen voor de promotie. Dit zijn hele productgroepen en het komt voor dat hier een product tussenzit die niet op voorraad is op dat specifieke moment. Wij kunnen achteraf niet de korting toepassen die het product had tijdens de promotie'. Deze handelwijze lijkt me wettelijk niet toegestaan. Ik herhaal dan ook mijn vraag tot levering van het tv-toestel (of gelijkwaardig of beter) aan de prijs tijdens de actiedagen. Het gaat over volgend producttype LG OLED42C34LA 42" OLED Smart 4K (2023). Op de website staat op 1-03-2025 dat dit toestel binnenkort weer leverbaar is. In bijlage het mailverkeer. Hopend op een positief antwoord. Danny Vincken 0478 581 528

Geachte mevrouw/heer, Op 29 januari 2025 kocht ik winterlaarzen in uw online winkel en betaalde ik 39, 95 euro Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14 februari 2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd tot op heden en jullie klantendienst reageert niet meer. Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend, de lente staat voor de deur en ik heb nog steeds geen winterlaarzen....ik heb elders laarzen moeten bestellen. Ik verzoek derhalve mijn geld direct terug te krijgen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Tweede week zonder krantlevering! Elke dag klacht doorgegeven. Nog steeds geen reden of oplossing voor het leveringsprobleem gekregen? Heb abonnement van 3 jaar. Wat nu ? Wat zijn jullie en mijn rechten en plichten? Al enkele malen krant gekocht in winkel, dit is duurder en op 6 km afstand dus ook geen oplossing op de lange duur! Bij geen correcte oplossing zal ik hierbij dan ook verdere stappen ondernemen via advocaat testaankoop. Met vriendelijke groeten, Van Hecke Frank

Geachte mevrouw/heer, Op 6/2/2025 kocht ik een "Warm feet voetverwarmer" in uw online winkel en betaalde ik €39,95 plus €2,95 verzekerde verzending. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 5 en 10 dagen zou plaatsvinden. De goederen werden na 1 maand nog niet geleverd ook niet na vanaf 17 febr drie maal een mail te hebben gestuurd met een mail de vraag ofwel binnen de week de levering ofwel terugbetaling. Dan moest ik lezen dat de bestelling reeds vertrokken was. Niet dus. Ik zou dus graag tussen dit en een week (is dus 12 maart 2025) het product ontvangen ofwel een terugbetaling. Indien ik op 12 maart de betaalde voetverwarmer niet heb ontvangen of ook geen terugbetaling, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs