Geachte mevrouw/heer,
Op 5 juli kocht ik een Mobiele Airco (bestelnummer A0006R77L7) in uw online winkel en betaalde ik meteen € 409,74.
Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen ten laatste 9 juli zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd.
Inmiddels heb ik meermaals contact gehad met uw klantenservice om een terugbetaling te bekomen. Laatst nog op 20 augustus toen me werd bevestigd door uw collega Shayenne dat de terugbetaling in behandeling was en ten laatste 3 werkdagen later (dus gisteren) op mijn rekening zou staan.
Echter heb ik niets ontvangen en word ik dus nu al meer dan anderhalve maand aan het lijntje gehouden en zoals reeds gemeld in mijn mail van 15 augustus is mijn geduld helemaal op.
Ik verzoek derhalve om mij binnen de 5 dagen het aankoopbedrag van € 409,74 verhoogd conform jullie eigen voorwaarden met € 30 + € 25,97 terug te betalen.
U zal begrijpen dat ik ondertussen mijn betalingen aan jullie ook heb gestaakt teneinde mijn rechten als consument te vrijwaren.
Indien ik binnen de voornoemde termijn geen antwoord of betaling heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
