Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 1 maart 2025 kocht ik een vaatwasser van valberg in uw winkel en betaalde ik er €349,95 voor. Na 1,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de vaatwasser begint naar verbrand te ruiken en er kwam rook uit tijdens gebruik en is dus helemaal onbruikbaar. Op 24 april 2025 belde in met de klantendienst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik wacht intussen al 3 weken op een afspraak met de hersteldienst. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Betalingsbewijs Bewijs contact met de herstellingsdienst

Beste Op 2 april kochten wij een jacuzzi aan bij Brico Planit als cadeau voor onze dochter. Na twee weken gaf het toestel een foutmelding. De reden die het aangaf was verontreinigd water. Aangezien het een nieuw toestel was, kon dit niet. Brico Planit liet onze dochter weten dat ze een case online moest openen. Wat geen service was. We kochten hem speciaal niet online om een goede dienst na verkoop te hebben. Aangezien het niet anders kon, deden we dat. Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder. Ze houden ons aan het lijntje met vragen om foto's en filmpjes door te sturen. Hun online platform is niet zwaar genoeg dus moeten de filmpjes nu via We Transfer doorgestuurd worden. Echter niet zomaar de gratis versie van WeTransfer die 3 dagen geldig is, we diende een betalende link aan te maken die 7 dagen geldig is. We hebben evenwel toch voor de link van 3 dagen gekozen. Iemand die niet computer vaardig is slaagt hier dus al niet in. We vinden deze service allesbehalve. We betaalden hiervoor 649 euro en onze dochter heeft tot op heden geen geniet van haar geschenk. Hopelijk kunnen jullie ons wel verder helpen. Mvg Fam Versele-Breydels

Geachte mevrouw/heer, Op 10/05/2025kocht ik een dweil stofzuiger van valberg f 5 in uw winkel en betaalde ik er 178,41€ voor. Na 10/05/2025 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder het toestel is aangeraden geweest door u collega in de winkel voor huisdieren haar en de dweil stofzuiger doet dit niet. Ik heb reeds 2 maal geprobeerd de stofzuiger terug in te leveren maar er werd zelfs niet naar mijn lastig met gekeken alsook werd er eerst gezegd er zijn gebruikssporen en de 2 de maal was het omdat het nat is geweest. Ik kwam op 14/05/2025 met het toestel terug waarbij ik u een mail stuurde en geen antwoord op kreeg alsook de klantendienst verwittigd die mij zei dat de winkel mij moet helpen hiermee en op 16/05/ 2025 kwam ik nogmaals terug maar werd weer naar huis gestuurd Aangezien wij al jaren klant zijn en nooit eerder miserie gehad hebben met jullie vind ik dit uiterst onprofessioneel en kan dit niet als dit in garantie valt. Wij kochten al reeds bij jullie : Wasmachine,droogkast,diepvries,gsm,gsm,cadeaus robotstofzuiger voor mijn schoonzus,kookplaat. Nu met dit hebben we een probleem En kunnen jullie ons zogenaamd niet helpen Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

We hebben een robotgrasmaaier gekocht op 07/05/2022. Op 18/04/2025 hebben wij dit toestel terug binnengebracht in de winkel waar wij dit hebben aangekocht omdat dit toestel niets meer deed. Wij kregen 24/04/2025 reactie van Gardena dat de herstelling van dit toestel €468,38 zou kosten. Dit toestel heeft ongeveer €1.000 gekost en is altijd goed onderhouden geweest als een goede huisvader. Dit vonden wij niet kunnen en hebben dus heel wat mailverkeer gehad aangezien dit volgens ons een productiefout moest zijn. Of de producten van Gardena (duurste van de lijn) geproduceerd zijn voor nog geen 3 jaar mee te gaan. Hierbij werd er door verschillende collega’s van Gardena gereageerd. Zo hebben wij 7/5/25 van Claude M. te horen gekregen dat zij de kosten van de batterij op zich zouden nemen. Op 8/5/2025 kregen wij van Rebecca S. Te horen dat wij een compensatie kregen van 30% op de reparatiekosten. Zodra ik dan de bevestiging vroeg dat mijn berekening (offerte - batterij - 30% = uiteindelijke prijs) correct was, kreeg ik te horen dat ik moest kiezen tussen een van de twee compensaties. Wij hebben steeds contact genomen met hun referentie als onderwerp. De fout gerust dus geheel bij hen. Alsnog zijn wij niet akkoord dat wij een deel van de reparatiekosten dienen te betalen aangezien dit productiefouten zijn (aangezien we geen bevestiging van Gardena hebben gekregen dat hun producten maar een levensduur hebben van geen 3 jaar).

ik vraag dat de volledige kosten worden terug betaald voor de herstelling van het AD Bleu systeem ik heb 574,80 euro moeten bijpassen voor werkuren en 20% voor de ureumreservoir terwijl er maar 48969 km op de teller stond heb altijd adbleu op regelmatige basis getakt

Geachte mevrouw/heer, Op 09/07/2023 kocht ik een Surefeed microchip petfeeder voerbak in 1 van uw distributerende winkels en betaalde ik er 139,95€ Na 1,5 jaar vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de motor draait door en toestel opent en sluit en niet meer accuraat zoals zou moeten. Midden april mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. U heeft mij geboden om Duracell alkaline batterijen te gebruiken en een filmpje te maken van het defect product. Ik heb spiksplinternieuwe alkaline batterijen gekocht en u een filmpje doorgestuurd waarop duidelijk te zien en te horen is dat er iets serieus mis is met de motor van het toestel. Ik stuurde intussen twee mails waarop geen antwoord meer kwam. Intussen heb ik zelf een vervangend toestel aangeschaft omdat wij hier met 4 katten zitten, elk op hun eigen dieet, en we kunnen dus niet zolang zonder die feeder. Ik maak bezwaar tegen het feit dat u helemaal niets meer laat weten, wil ons defect toetsel onmiddellijk retourneren en ons aankoopbedrag terugkrijgen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om (vervanging van het product, dan wel) om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Ik kocht in uw winkel [een Sonos sub]. Het betreft Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Hierbij was er actie van terugbetaalde garantie na 5J. Hiervoor diende er een eerder omslachtige procedure te worden gevolgd met een aangetekend schrijven naar een Frans adres. (Kost dan ook weer een duit om dit te realiseren). Ook in bijlage de afleverdatum. Hierbij kwam er echter nooit gevolg of enige kennisgeving van ontvangst. Ik stuurde u een tiental mails waarover meerdere maanden gingen om reactie van u te krijgen. „We zijn er mee bezig“ „ik stuur het door naar een collega“… om uiteindelijk terecht te moeten komen bij een aparte verzekeringsmaatschappij die moeilijk te contacteren is. Daar wist men me dan te vertellen dat de actie intussen ten einde is. …. Wat kan hieraan gedaan worden? Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Leveringsbron

Beste Bij het plaatsen van negatieve reviews merken we op dat deze worden geweigerd. Positieve worden wel gepost. De consument moet weten dat Google niet betrouwbaar is. (Zie ook trustpilot wat de mensen allemaal voorhebben met google) Kan een bedrijf betalen misschien enkel de positieve te mogen plaatsen? Zo worden nog meer consumenten opgelicht toch, want je denkt, och wat een goed bedrijf....

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een koelkast gekocht bij Media Market. Het product valt nog onder de garantie en loopt af in juli 2025. Ik heb al 3 maanden een probleem: er komt water uit de deur. Ik heb contact opgenomen met Media Market en Siemens. De monteur kwam op 7 mei 2025 langs. Hij vertelde me dat er niet schoongemaakt was en dat hij niets gedaan had. Hij vroeg me om een ​​rekening te betalen. Ik weigerde te betalen omdat het product nog garantie had. Toen verhief hij zijn stem om me te dwingen direct te betalen, maar ik weigerde. Er is een probleem met het rubber in de deur. Ik zie dat dat de reden is. Hierdoor komt er water uit de koelkast. Ik heb de klantenservice van Siemens gebeld en ze wilden dat ik betaalde, maar ik weigerde. Siemens vroeg me vervolgens om de garantie van 3 jaar te nemen en ik moest er 99 euro voor betalen. Ik vind deze is niet eerlijke mainner om ites te verkopen voor onze ales klanten. De factuur number van Siemens 3233430949. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs