Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met Ik heb de eindafrekening gekregen op 1/3/2025 voor een bedrag van 232.22 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat er 113kWh teveel aan piekuren is aangrekend. Ik nam hiervoor reeds verschillende keren vruchteloos contact op met de klantendienst. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 7 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Martine Van Thielen

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141012035786 van 22/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 22/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 927,85 (incl. btw). Dat moet echter een vergissing zijn: De beginmeterstand (+ startdatum) op de factuur klopt niet en we ontvingen in 10/2024 reeds een eindafrekening voor dezelfde periode. Bovendien stellen we ons ook vragen bij de berekening van het totale verbruik in KWH via de vermelde coëfficiënt. In bijlage vind je het overnamedocument met onze beginmeterstand op 13/05/2024. De huidige meterstand op 26/04/2025 bedraagt 2451. Ter info: wij hebben vorig jaar meermaals aangegeven, zowel bij Eneco als Fluvius, dat onze huisbaas (via een immomakelaar) destijds het verkeerde adres gebruikte bij de energieovername. Dat is intussen rechtgezet door jullie en Fluvius. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze met spoed na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €927,85, niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Rebecca en Michiel

Beste, Ik heb adhv de berekening bij de Vreg een omschakeling gevraagd van het tarief maar nu merk ik dat dit veel duurder uitkwam dan mijn oorspronkelijk tarief. Hoe kan dit en waarom ben ik hiervan niet op de hoogte gebracht bij de verandering? Graag meer uitleg hierover en herziening van mijn afrekening.

Betreft: Betwisting van ingebrekestelling 034343324R van 16/04/2025. Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2025 heb ik van u de vermelde ingebrekestelling ontvangen voor een bedrag van € 147,38. Dat moet echter een vergissing zijn want op 7 april 2025 heb ik een een mail ontvangen met daarin van u de uitleg dat er geen openstaande betalingen meer zijn. Ik betwist die ingebrekestelling dan ook om die nietig te verklaren, aangezien er geen openstaande betalingen meer zijn. Met vriendelijke groet, LS

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie…. Ik heb de eindafrekening gekregen op voor een bedrag van373,07 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat eindafrekening over 2 maanden meer dan jaarafrekening bedraagt. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 14dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer F50495187 van 11/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 11/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 354,81. Dat moet echter een vergissing zijn: de vaste vergoeding voor 2024 zowel elektriciteit als gas worden aangerekend terwijl die bij de vorige factuur van 07/04/2024 (factuurnummer C40039498) reeds is betaald. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 260,47, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Stefan Vanautryve

Betreft: Betwisting van factuurnummer [] 10468374 van 4/2021 tot 08/2021 Geachte mevrouw/heer, Op datumjaar 2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  6784 euro op naam van grijs Victoria Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwistingen heet niet zo en ik woonde niet op het adres van die Facturatie ben daar 08/2020 verhuisd omwille groot gevaar en onbewoonbaar verklaard , u heeft technisch verslag in uw bezit alsook de sleutel afgave bevestigd door notaris van Dat pand , u wil kijken of op mijn huurcontract iets vermeld staat over elektr … neen de eigenaresse was nl mijn tante en zij betaalde die elektr rekening nog steeds omdat in voor haar zorgde , wat ik met haar overeen ben Gekomen staat los van alles !! De facturen werden correct betaald , en het gaat trouwens over periode van Na verkoop van het pand , u moet daar gaan vragen om betalingen van de veranderingswerken , u dwingt mij een schulde te betalen via mijn budget meter zonder mijn Akkoord en ik ben in csr ik mag geen nieuwe schulden Zelf betalen , ik heb 318 euro leefgeld en fluvius dwingt mij dwangmatig 6.20 euro per dag te betalen of ik Kan Niet koken En Niet douchen , dat is een groter bedrag dan Mijn Leefloon , ik ben Sinds 2023 bezig met bewijzen te sturen maar u aanvaard niets , u kijkt zelfs niet naar u of mijn rechten en ik word onmenselijk afgeschud en onvriendelijk benaderd , door Farida een vrouw die mijnblijft pesten en denkt rechter te mogen Spelen terwijl ze dossier beheerder is maar dan wel met in de 60.000 klachten over dossiers van klanten die niet correct worden Behandeld door haar frauduleuze praktijken , ik vroeg meermaals dit serieus te nemen Maar zij lacht mij uit en ik betwist een fact voor foute naam en periode waar ik niet woonde op dat adres en bedragen om een wasserij of dergelijk mee draaiende te houden , ze sluiten zelfs men 10 amp ook op gegeven Moment af moet laten Blijken dat ze sterker is !! Maar dit is niet wettelijk niet rechtsgeldig en onaanvaardbaar , zij oordeeld en veroordeeld waar zij niet voor bevoegd is en wat ik ook onaanvaardbaar vond was haar adem die naar alcohol rook , dit is niet passen om als dossierbeheerder te functioneren en ik weigerde nog met Farida te praten toen had ik taks deze dame was veel vriendelijker maar vermoedelijk werkte zij onder Farida ik wens dat de betwiste factuur dan ook van Mijn budget meter wordt gehaald zolang de rechter niet beslist heeft moet ik die niet betalen ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 6.670 euro], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Ik heb reeds overal hulp gezocht maar Farida weigert toe te geven en correct te handelen dit duld ik niet enaznvard dat gedrag ook niet ze kan ook geen facturen voor leggen met gedetailleerde info ook niet van de maanden voorafgaand dan Zegt ze daar kom ik niet op terug , ik heb alles per mail gestuurd naartuurlijk ze kan dat iet weerleggen .. heb alle contact per mail gedaan heb alle mails en bewijzen bijgehouden Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer [22200085] van [1/04/2025] en factuurnummer 22200084 van 01/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op [1/04/2025] heb ik van u de hierboven vermelde facturen ontvangen voor een bedrag van alles te samen € [445.21]. op 3maanden tijd zo een groot bedrag. Dat moet echter een vergissing zijn: wij hebben zonnepanelen en hebben steeds onze maandelijkse factuur betaald. Hoe kan een afrekening dan zo groot zijn? Onze muren zijn 20cm dik geïsoleerd. Ik betwist deze facturen dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk 123 euro van het ene factuur en 258 euro van het andere, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Amber Nieuwejaers

Geachte mevrouw/heer, Ik ben gekend bij uw onderneming onder de referentie Klantnummer: 5451168213 Ik stel vast dat de indexen niet juist zijn op de factuur 141170963102. Hier zijn niet de meterstanden van de jaarafrekening gebruikt, maar wel een meterstand die is opgenomen bij een bezoek voor de vervanging van de aardgasmeter. Deze wijziging had niets met een digitale elektriciteitsmeter en was dus niet conform het contract dat ik met U heb afgesloten nl een jaarcontract waarbij ik een prosumententarief betaal om de overtollige energie te hergebruiken. Nu betaal ik prosumententarief EN de verbruikte elektriciteit van september 2024 tot april2025. Daarom verzoek ik u om de nodige correcties aan te brengen en mij een herziene factuur te sturen. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie K2093126-60. Ik heb de eindafrekening gekregen op 11 maart 2025 voor een bedrag van -2972.48 EUR. Deze heb ik mogen ontvangen op mijn rekening. Echter heb ik samen met deze CN en de retro actieve premie beslist om beide bedragen te herinvesteren, 4300 euro, in bijkomende panelen en een batterij, waar we ook nog 9K zijn gaan bijlenen bij de bank. Vandaag neem ik contact op voor de maandelijkse bedragen te laten zakken omdat we dus minder gaan verbruiken normaliter, en krijg ik telefonisch de melding dat er NOG een afrekening zal volgen??? De dame die ik aan de lijn had liet volgens een snelle berekening weten dat dit tussen 4K en 5K zal zijn in de maand april. Nergens maar ook nergens heb ik via eender kanaal mogen vernemen dat ik voor het eerst ooit in mijn leven 2 afrekeningen van electriciteit zou krijgen!!! Geen begeleidende mail, niets... Had ik telefonisch geen contact gelegd met uw bedrijf zou ik over een paar weken van mijn sokken afgevallen zijn door uw 2e afrekening. De persoon in kwestie liet mij weten dat dit standaard zou zijn bij de omschakeling naar een digitale meter. Weet u dat ik als persoon normaliter maar 1x in mijn leven te maken zal hebben met deze verandering en u 1000e keren per jaar?? Als ik de factuur niet kan betalen, kan ik dit in 8x max terugbetalen zei ze me ook, als ik 4K deel door 8, zal ik voor 8 maanden lang 500 euro moeten terugbetalen?? Ik laat u nu al weten dat u voor een financiële kater heeft gezorgd in mijn gezin en financiën. Wat wij dachten goed te doen, herinvesteren aan nieuwe energie word nu een pijnlijke affaire. Mag ik u verzoeken om ons als gedupeerde met aandrang een oplossing te bieden, en dat alle toekomstige klanten beter geholpen zullen worden dan hoe ik behandeld word? Met vriendelijke groet,