Alle openbare klachten

Beste Ik ben even ten einde raad. Begin dit jaar ben ik verhuisd naar een nieuwe woning, uiteraard moest ik een nieuw internetcontract afsluiten. Helaas verliep dit niet zoals gewenst. Een relaas van de feiten vinden jullie hieronder. Ik heb meermaals contact opgenomen met Telenet, maar zij weigeren de uitvoering van de aansluiting. Ik contacteer jullie opnieuw met betrekking tot mijn fiberinstallatie op het adres Sint-Gommarusstraat 2, 2800 Mechelen, dossiernummer S-38139554. Mijn aanvraag dateert van maart 2025. Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen, foto's doorgestuurd, technische problemen gemeld, en bevestiging gekregen dat alle voorbereidende werken zijn afgerond. Toch is er tot op heden geen effectieve aansluiting gebeurd. Tot mijn frustratie blijkt nu dat er geen afspraak kan worden ingepland door een IT-technisch probleem met het dossier. Dit is bijzonder verontrustend, zeker gezien de lange wachttijd en het feit dat ik als klant alles heb gedaan wat gevraagd werd. Daarbovenop heeft Telenet de tarieven reeds geïndexeerd, nog vóór de afgesproken diensten überhaupt geleverd zijn. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onaanvaardbaar. De onderlinge planning tussen Unit-T en Wyre is gewoon een soep. Graag ontvang ik binnen de 48 uur een bevestiging van een concrete afspraakdatum voor de aansluiting. Gezien de gigantische vertraging verwacht ik dan ook dat de promotie, waar ik initieel op intekende waaronder de gratis aansluiting van de Fiber router gehandhaafd blijft en dat de geldigheidsperiode van deze promotie pas afloopt, 6 maanden na de werkelijke aansluiting. Laurent Fayad

Beste Ik had dus een pakket in het buitenland gekocht en ik had dan de optie dpd gekozen waar ik dus meer voor had betaal maar dus al automatisch de invoerrechten betaald werden op voorhand maar dpd heeft het pakket onderweg overgebracht naar fedex. Fedex heeft dus mijn pakket geleverd maar achteraf eisden ze wel invoerrechten kosten. Dat klopt niet want ik had deze al op voorhand betaald. Ik heb contact met de verkoper gehad en die zegt dat fedex mij helemaal geen kosten mag laten betalen. Uiteindelijk blijft fedex mij brieven sturen met dat ik moet betalen. Ik probeer al een tijdje fansoenlijk contact met hun op te nemen om dit op te lossen maar hun klantendienst is redelijk rampzalig en ik krijg een antwoord binnen de 4 weken zo kan ik niet tegoei communiceren met fedex om dit probleem op te lossen. Ondertussen had Fedex het International Collection Services Bv ingeschakeld. Zij kwamen eigenlijk heel agressief over met hun manier van brieven sturen en mails ook zeer onprofessioneel.Hun eisden ook nog een 20 euro extra kosten boven de douanekosten van 86 euro wat totaal onredelijk is en aangezien ok überhaupt niks van kosten aan iemand verschuldigd ben. Ik heb bewijs van betaling doorgestuurd naar hun en ik heb de verkoper mee betrokken in dit. Uiteindelijk kwamen wij tot een akkoord dat ik het ging betalen zodat ik een betalingsbewijs van hun ging krijgen en deze ging doorsturen naar de verkoper zodat ik deze terugbetaald zou krijgen. Echter sinds ik de betaling heb overgemaakt is het muisstil bij hun. Mijn telefoonnummer is geblokkeerd en ze antwoorden niet meer op mijn mailadress. Zeer raar tot dat ik het bedrijf op google opzocht en extreem veel klachtenreviews las van mensen die onterechte kosten moesten betalen en gefraudeerd zijn geweest door dit bedrijf. Ook is de communicatie niet bestaande meer tussen het bedrijf. Ik zou graag mijn geld terug willen aangezien dit een bedrijf is die mensen opligt inclusief mij. Ik heb onterecht deze factuur betaald. Jullie hebben gedreigd met juridische stappen als ik niet zou betalen wat mij bang heeft gemaakt en onder druk heeft gezet om toch de betalen. In bijlage is bewijs dat ik de verzendkosten Dpd heb gebruikt en het order heb betaald, dit wil dus zeggen dat het geld dat ze van mij ge eist hebben volledig onjuist is en ze mij misbruikt hebben door mij onder druk te laten betalen. Ik verwacht een terugstorting van het bedrag.

Geachte mevrouw/heer, Op 1/10/2025 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het reinigen van onze schoorstenen (2 stuks). Er is ook een schoorsteenkap 'Firemaster Classic' geplaatst op 1 schoorsteen, na aanraden van jullie schoorsteenveger. Echter, ik stelde op 4/10/2025 vast dat volgende schade werd toegebracht: • De 'Firemaster Classic' is losgekomen van de schoorsteen, en naar beneden gevallen. Bij de val is deze ook beschadigd. • In zijn val naar beneden heeft hij enkele dakpannen losgeslagen en vernield. • Los van de stevig uit de pan swingende prijzen die u aanrekent voor de werken, kan ik enkel vaststellen dat de 'Firemaster Classic' niet goed/foutief op de schoorsteen geplaatst is en daardoor naar beneden is gekomen. Dit kon nog erger geweest zijn als iemand zich op dat moment buiten bevond waar het gevaarte neer kwam. Onze kinderen spelen hier heel vaak maar waren gelukkig binnen tijdens het gebeuren. Wij hebben u gemaild op 5 oktober. Geen reactie tot nu toe. Wij hebben meermaals gebeld, geen reactie. Tot ik plots toch iemand aan de lijn had. Toen ik over de schoorsteenkap begon, werd er direct ingehaakt. Daarna belde ik terug en kreeg ik weer een automatisch antwoordapparaat. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Ofwel betaald u ons de som terug die deze schoorsteenkap kostte + geleden materiële schade. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Moor Ward Verschraegen Laure Zauwerstraat 10 9270 Kalken Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade (5 foto's)

Geachte heer, Op 27/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor renovatiewerken aan mijn zwembad. Echter, ik stelde in de loop van 2025 vast dat volgende schade is opgetreden: • gedeeltelijk loskomen van de liner van het zwembad (vooral aan zijde van de skimmer). Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Op 17 september, rond 16h deed ik beroep op een sneldienst om een loodgieter te vinden om een lekdetectie uit te voeren in een woning, die ik verhuur, gelegen in Beersel. Ik was namelijk door mijn huurders op de hoogte gebracht van een abnormaal waterverbruik. Ik werd opgebeld door Sanisecours, die nog dezelfde dag zou komen. Er werd mondeling een prijs overeengekomen van 520 €. Dezelfde avond tussen 18 en 19h kwamen er inderdaad twee personen van Sanisecours langs, die volgens hetgeen ik vernomen heb van mijn huurders enkel wat rondgekeken hebben in huis, vervolgens een vochtige plek ontdekt hebben ter hoogte van de kelder en besloten hebben dat het probleem een gesprongen leiding was in de muur. Niemand had detectiemateriaal bij. Vervolgens kregen mijn huurders te horen dat er 1070,60 € onmiddellijk diende betaald te worden. Het verschil betrof een reeks vreemde toeslagen zoals “werk na een bepaald uur”, “gebruikt materiaal”, enz .. Bovendien is deze som betaald op basis van een technisch rapport, waarvoor noch mijn huurders, noch ik zelf een factuur hebben ontvangen. Inmiddels heb ik via de expert van mijn brandverzekering die wel over het nodige materiaal beschikte, te weten gekomen waar het waterverlies zich situeert, namelijk de waterverwarmer in de keuken. Ook heeft die man mij meegedeeld welk onderdeel er dient vervangen te worden. Met dit aangetekend schrijven stel ik dan ook Sanisecours formeel in gebreke om mij de som van 1070,60 €, binnen de week te tellen vanaf huidig schrijven, terug te storten op mijn rekening ********* omwille van : 1. Slecht of niet uitgevoerd werk 2. De aanrekening van niet overeengekomen kosten Indien dit schrijven geen gunstig gevolg zou hebben, kunnen er verdere juridische stappen ondernomen worden. Om te beginnen een klacht bij de politie en de economische inspectie. Bijlagen : technisch rapport en bewijs van betaling door mijn huurders PS : het exacte adres van de interventie en bankgegevens werden om privacy redenen niet vermeld, maar kunnen steeds door test aankoop opgevraagd worden

Easy Life is totaal onbetrouwbaar. Steeds andere poetsvrouwen of -heren, nooit op tijd, constant zieke meldingen en altijd hetzelfde excuus. Slechtste poetsbedrijf ooit — absoluut géén aanrader.

Beste, Ik neem contact op in verband met wanprestatie en Contractbreuk PRO-NOVA BV Betrokken Partijen: (IK) Consument: Laachir Mustapha (Kluisdijk 22, 2040 Antwerpen) Onderneming: PRO-NOVA BV, T.A.V Christian Verlaeckt, Boomsesteenweg 78 UNIT 9, 2630 Aartselaar Referenties: Factuurnummer (Betaald Voorschot): 25-228 Datum Offerte/Bestelbon: 1 juli 2025 Totale Overeengekomen Prijs: € 7.153,98 Betaald Voorschot: € 3.412,45 Samenvatting van de Situatie De onderneming PRO-NOVA BV is op ernstige wijze in gebreke gebleven bij de uitvoering van een aannemingsovereenkomst voor de levering en plaatsing van ramen. Zij hebben de afspraken verbroken door niet op te dagen op de ultieme herbevestigde startdatum, en hebben elke vorm van communicatie geweigerd. Het vertrouwen is onherstelbaar geschonden. Chronologisch Overzicht van de Feiten 1 juli 2025: Offerte/Bestelbon getekend voor levering en plaatsing van ramen (€ 7.153,98). 2 juli 2025: Voorschotfactuur 25-228 (€ 3.412,45) betaald. Afgesproken Startdatum: De werken zouden starten op maandag 29 september 2025 met een geschatte duur van 5 dagen dit was per mail bevestigd 16 september 2025 door boekhouding@pro-nova.be. Verlof opgenomen: De consument en zijn partner namen in totaal 5 verlofdagen op, specifiek voor deze periode, die niet meer geannuleerd of teruggevraagd konden worden. 25 september 2025 (4 dagen voor start inclusief weekend): De onderneming annuleert de werken eenzijdig via e-mail met de vage mededeling: "We zullen de werken moeten verplaatsen wegens omstandigheden." Een nieuwe datum werd niet gecommuniceerd. Ik Heb vanaf 25 september tot nu 1 oktober elke dag geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen en dit is nog steeds niet gelukt, ook per mail antwoorden ze niet meer. 26 september 2025 (Ingebrekestelling 1): De consument stuurt een Aangetekende Brief naar PRO-NOVA BV (T.A.V Christian Verlaeckt). Hierin werd de onderneming formeel in gebreke gesteld en geëist dat zij de werken zouden starten op dinsdag 30 september 2025 als laatste ultimatum, met de dreiging van contractbreuk en financiële claims bij uitblijven van reactie. 30 september 2025 (Laatste Termijn): De onderneming reageerde niet op de aangetekende brief. Op de geëiste startdatum (30/09) kwam de onderneming niet opdagen en weigerde elke vorm van telefonisch en e-mailcontact. 1 oktober 2025 (Definitieve Verbreking): De consument heeft vandaag een Tweede Aangetekende Brief verstuurd, waarin de overeenkomst onherroepelijk als verbroken op fout van PRO-NOVA BV wordt verklaard wegens ernstige wanprestatie en verlies van vertrouwen. Eis en Gevraagde Tussenkomst De consument eist de onmiddellijke terugbetaling van alle geleden schade. Terugbetaling Voorschot: € 3.412,45 Vergoeding Hinder & Verlof: € 700,00 +- (Compensatie voor 5 nutteloos opgenomen verlofdagen) Totaal te vorderen bedrag: € 4.112,45 Wij vragen Test Aankoop dringend tussen te komen bij PRO-NOVA BV om de terugbetaling van dit bedrag te bewerkstelligen. Het in omogelijk om met hen in contact te komen ik vraag hierbij hulp en mogelijk assistentie als het gaat over het nemen van juridische stappen. Met Vriendlijke Groeten, Laachir Mustapha

Beste, Op datum van 26 september 2025 werd er fiber aangelegd in de Fonteinstraat te Haaltert. Hiervoor werd aan de straatkant de oprit opgebroken. Na het terug toeleggen van de oprit werden talrijke gebreken vastgesteld en dit zowel bij ons als bij de buurman. Deze oprit werd nog maar onlangs aangelegd. Hierbij vraag ik om deze in zijn originele toestand te herstellen of door de tuinaannemer die ze aangelegd heeft waarbij jullie overgaan tot de betaling hiervan. Mvg, De Meyer Herbert Fonteinstraat 6 9450 Haaltert

Beste, Ik wil klacht en schadevergoeding indienen tegen het bedrijf vinted. In hun policy staat letterlijk zoals u bijgevoegd kan zien, verboden namaakproducten te verkopen. Ik ben zelf bedrogen door een verkoper die mij een valse pokemonkaart voor een echte wou verkopen. Ikzelf zag aan de klzur en het gewicht van de kaart dat deze namaak was, ik heb vinted hiervan op de hoogte gesteld en het enige wat zij doen is mij op eigen kosten de kaart terug verzenden naar de verkoper. Op deze manier vind ik dat vinted de verkoop van namaakproducten promoot, wie zegt dat de verkoper het niet opnieuw als echte kaart gaat proberen verkopen? Wie zegt dat de verkoper ooit de kaart terug gaat ophalen en ik mijn geld terug ga ontvangen? Ik heb de kaart nu wel teruggestuurd maar heb van alles bewijzen. Ik dien klacht in en eis schadevergoeding voor het te koop stellen van namaak producten en mijn tijd hierin en verzendkosten te vergoeden. Tenslotte zijn het niet enkel pokemonkaarten, ook merkkledij en parfums bv. Ik kan nog vele extra fotos qua bewijs naar jullie verzenden maar blijkbaar kan ik deze hier niet toevoegen. Gelieve mij te contacteren Hoogachtend, Nicolas

Beste, Begin dit jaar kreeg ik problemen met mijn Peugeot Expert. Deze wordt nu 6 jaar. De auto wou niet meer starten. Wij hebben toen een nieuwe batterij gestoken, toch was het probleem niet opgelost. Naar de garage dan maar. Daar zeiden ze dat de batterij niet goed was en hebben ze met onze toestemming een nieuwe gestoken. Auto liep nog altijd leeg. Factuur van 655,51€ gekregen. De auto was nog steeds niet gerepareerd. Een paar maanden geleden is de auto dan terug naar de garage geweest voor een aantal weken. Blijkbaar is het een probleem met stroomverlies. Ik heb een factuur van 942.58€ gekregen en de raad om een nieuwe boordcomputer te laten plaatsen van 1700€ maar dit gaf geen garantie op herstel + de boordcomputer kan niet terug genomen worden. Bij de garage noemen ze dit "dikke pech" en wordt er gevraagd wat wij er nog komen doen? Ik weet niet wat ik nog moet doen om mijn auto in orde te krijgen. Mijn auto dient voor het vervoer van mijn honden naar trainingen en wedstrijden. Ik heb geen enkele garantie of ik ergens ga geraken of nog thuis ga geraken. Ik hoop dat jullie mij met dit probleem kunnen verder helpen. Alvast bedankt, Mvg, Pascale Vandenbussche