Alle openbare klachten

Ik contacteerde vandaag het nummer dat vermeld staat op de website Willy ontstopping voor mijn verstopt toilet. De vrouw die opnam vroeg mijn adres en zei dat er vandaag nog iemand zou langskomen in de namiddag en dat er 30' van tevoren zou gebeld worden. Om 15u17 kreeg ik inderdaad een telefoontje, een man zei dat hij binnen 40' zou langskomen. Na meer dan 2u wachten, kwam er niemand opdagen. Ik belde terug naar het bedrijf en kreeg opnieuw dezelfde vrouw aan de lijn die zei dat ze de loodgieters ging contacteren. Om 18u15 kreeg ik opnieuw telefoon van hetzelfde privenummer om opnieuw te zeggen dat ze binnen 40' zouden verschijnen. Om 19u10 kwam er uiteindelijk iemand opdagen, twee mannen van Noord-Afrikaans origine. Ze werkten 10' aan mijn WC en vroegen uiteindelijk 466.40 euro hiervoor! Ik zei hun dat dit veel te veel was en dat ik meer dan drie uur had gewacht. Hun antwoord was dat ze een spoeddienst waren en dat er personen waren die al drie maanden wachtten op hun hulp.

Beste, Op 18/04 heeft Qteam Eeklo mijn velg beschadigd. Na uitvoeren werken heb ik een kras ontdekt op een van de splinternieuwe velgen, ik heb meteen bij thuiskomst opgebeld naar de vestiging en ben meteen teruggekeerd. De schade werd meteen weggewuifd natuurlijk door de filiaalverantwoordelijke (Kristof de Schryver) en Michael Schneider welke daar toevallig ook aanwezig was (Director of Operations regio Noord). Ik ben een autofanaat welke elke milimeter van z'n wagen kent en er enorm veel zorg voor draagt. Dan nog proberen ze u gewoonweg belachelijk te maken en zijn ze arrogant tot en met. Echter gaat de klacht over onderstaande: Na het bekijken van de kras laat Qteam mijn velg rechtstaand staan, ik geef hierop een opmerking dat dat nogal gevaarlijk is. Dan plaatsen ze deze tegen de geparkeerde wagen van de filiaalverantwoordelijke. De discussie zet zich binnen voort, tijdens de discussie binnen is de vrouw van de filiaalverantwoordelijke (bewust of onbewust) weggereden met de wagen, resultaat... Velg gevallen en volledig beschadigd. Uiteindelijk is de politie erbij gekomen, Qteam weigert om hun camerabeelden te tonen (omdat hierop natuurlijk zichtbaar was wat ze gedaan hadden). Mijn vrouw is nadien nog ter plekke geweest om op een rustige manier te communiceren, de filiaalverantwoordelijke uit dan zelf dreigementen en verwijst ernaar dat er vroeger een ambulance nodig geweest zou zijn... Opnieuw liegt deze persoon en weigert deze de camerabeelden te tonen. Dit is een burgerlijke kwestie dus de politie kan verder niets concreet betekenen. Na verder contact met Qteam komt er geen oplossing uit de bus, uiteindelijk stellen ze een gratis bandenmontage en uitlijning voor.... Waar je als klant helemaal niets met bent, dit kost hun namelijk niets natuurlijk. Kortom: helaas niets dan onbeschoftheid. U komt toe met een nieuwe velg en keer terug naar huis met een compleet beschadigde... Resultaat: nieuwe velg moet aangekocht worden, deze moet terug in de ceramic coating gestoken worden en montage band en balanceren is terug nodig. Schade voor honderden euro's dus (raming komt zeker op minimaal 300 EUR). Deze dient vergoed te worden door Qteam in de plaats van uw klant uit te lachen. Voor mij is dit een principe kwestie geworden en neem ik verdere stappen. Met vriendelijke groet

Beste, Ondanks de vele mails en telefoongesprekken ben u er nog steeds niet ingeslaagt de verzakkingen te komen herstellen. Op 05 Juni 2024 heb ik u aangetekend een ingebrekingstelling gestuurd met de vraag om mij voor het einde van deze maand schriftelijk mee te delen wanneer deze herstellingswerken zouden uitgevoerd worden. Ook hierop heeft u niet gereageerd. Ik wil u bij deze aanmanen om dringend contact op te nemen met mij? Ik behoud mij het recht om u bij de overheid aan te geven als malafide bouw onderneming. De wetten hieromtrent zijn wat strenger geworden dus u doet er goed aan om deze klacht te voorkomen en gewoon af te leveren waarvoor ik vorig jaar op 30 mei de volledige som betaald heb. Met vriendelijke groeten

Na herhaalde aanwezigheid van muizen in mijn huis, nam ik contact op met het bedrijf Rentokil NV om de problemen op te lossen. Na een eerste bezoek op 24/04/2024 werd er een contract ondertekend met de volgende diensten: Er zouden gifdozen tegen muizen op verschillende plekken in het huis worden geplaatst. Een technicus zou controles uitvoeren om de effectiviteit te verifiëren. Na het derde bezoek zou de technicus de dozen verwijderen en de plekken waar muizen het huis binnenkomen opvullen. De totale service werd gefactureerd voor 945 EUR inclusief belastingen, en ik werd verzocht 30% te betalen (dus 284 EUR). Aangezien de technicus pas op 17/05/2024 kwam, kocht ik 3 traditionele muizenvallen voor 15 EUR en ving ik de muizen. Bij het eerste bezoek plaatste de technicus de gifdozen, waarna er 2 weken later een controle plaatsvond. Volgens de overeenkomst zou het laatste bezoek moeten bestaan uit het verwijderen van de gifdozen en het aanbrengen van materiaal om de openingen waar de muizen het huis binnenkomen op te vullen. Tijdens dit derde bezoek, waarbij de technicus blijkbaar niet gemotiveerd was om te werken (hij kwam 45 minuten te laat op de geplande afspraak, voerde privételefoongesprekken voor mijn deur om zijn avond- en weekendplannen door te nemen), werd er alleen gevraagd of ik muizen had gehoord/gezien en werden de dozen achtergelaten. Er was geen discussie over het plaatsen van materiaal om de gaten op te vullen. In totaal duurde het 5 minuten. Daarna volgde een klacht via e-mail aan Rentokil, met een zeer slechte reactie. Bovendien werd mij gevraagd om de resterende 661 EUR te betalen vóór het tweede bezoek, en aanvankelijk werd mij gevraagd om het volledige bedrag van 945 EUR te betalen en ben ik onprofessioneel behandeld. Ik zou aanraden om Rentokil te vermijden. Deze premium dienst van 1000 EUR had net zo goed kunnen worden uitgevoerd met een set vallen die online tegen een lagere prijs te koop zijn.

Fiberklaar heeft in de straat fiber gelegd en werkt met onderaannemer Solutions30. Direct bij aanleg heb ik een aanvraag tot huisinstallatie ingevuld. Na herhaaldelijk aanschrijven van Solutions zijn alle aanvragen compleet genegeerd.

Fiberklaar heeft in de straat fiber gelegd en werkt met onderaannemer Solutions30. Direct bij aanleg heb ik een aanvraag tot huisinstallatie ingevuld. Na herhaaldelijk aanschrijven van Solutions zijn alle aanvragen compleet genegeerd.

Ik deed een beroep op hun diensten (ontstopping op onderstaand adres) 1. Ik telefoneer woensdag telefoonnummer zone Leuven; er zou donderdag iemand langskomen; er kon geen uur worden vastgesteld (zeer onvriendelijk persoon) 2. Ik wacht de ganse dag. Om 17u komt de hersteller bij mij thuis (zijn Nederlandstalige collega is zogezegd ziek) 3. Hij is Nederlands onkundig; we zetten de conversatie voort in het Frans 4. Bij vraag naar de prijs, begint hij een offerte formulier op te stellen 5. Hij geeft mij verschillende bedragen: 950 € excl. BTW. Ik vind het te duur. Ik vermeld dat ik een BTW nummer heb. 6. Indien ik een BTW nummer heb, moet ik geen BTW betalen (hij heeft info ingewonnen bij uw administratie neem ik aan) 7. Ik vind het te veel. Plots wil hij mij 20% korting geven (indien factuur aan mijn firma, steeds zonder BTW) 8. Ik vind het nog te veel. Plots stelt hij voor 450 euro. Ik geef 100 euro zonder ontvangstbewijs. 9. Hij is vanmorgen gekomen (meer dan een uur na de afspraak) en heeft de herstelling uitgevoerd (of dat ok is, zullen we later ondervinden). 10. Ik geeft de resterende 350 euro, alweer zonder ontvangstbewijs. 11. Omdat ik dit niet normaal vind, ook omdat ik geen enkel document over de herstelling ontvangen heb, geen enkele garantie op de kwaliteit, neem ik contact met het telefoonnummer op de website (zone Leuven). 12. Ik krijg de kans niet om mijn vraag te stellen en wordt voor rotte vis uitgemaakt. De telefoon wordt dichtgegooid. 13. Ik probeer opnieuw: ik ben geblokkeerd.Ik probeer het nummer zone Genk: ook daar geblokkeerd. 14. Ik stuur een klacht naar iliasbenn@outlook.be, bestuurder van de firma - geen reactie 15. Vandaag bij eerste gebruik opnieuw verstopping

Het probleem is het niet correct functioneren van het geheel van de installatie van 12 zonnepanelen met batterijen. Cfr. mijn aangetekende ingebrekestelling van 23-nov-2023: "Ik verzoek jullie om het functioneren van de batterij in orde te brengen, de creditnota voor uw factuur van 12 september 2023 te bezorgen, evenals uw creditnota ten bedrage van de compensaties, die in uw algemene voorwaarden voorzien zijn en tot en met de datum dat het batterij-aspect in orde gebracht is."

Geachte mevrouw/heer, Op vr 26 apr, 16:20 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het ophalen van onze zetel (4 juni), om deze nadien te repareren. Echter, ik stelde op 4 juni vast dat u nooit kwam opdagen, zonder enige communicatie. Na contact via mail werd een nieuwe afspraak vast gelegd, namelijk 25 juni. Nu op 24 juni communiceren jullie dat het pas 26 juli zal zijn. Ik ben dus al 2 dagen verlof kwijt aan dit onprofessioneel gedrag. Om nog maar te zwijgen over het ongemakkelijk zitten in deze zetel. De zetel werd eind april nagekeken en word pas eind juli opgehaald (als jullie zin hebben om op te dagen). Dit zijn dingen die gewoonweg NIET kunnen. Ik verzoek u alsnog om de zetel zo spoedig mogelijk op te halen. U heeft mij al 2 dagen verlof laten inzetten zonder komen op te dagen. Gelieve te willen reageren binnen de 3 dagen om een nieuwe, vroegere afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Overeenkomsten

Beste 2 jaar geleden een tuinhuis en afsluiting laten plaatsen door Fofan. Verleden jaar werd geconstateerd dat de planchetten vervormden. Foto’s genomen en doorgestuurd. In eerste instantie geen probleem…zouden dit komen oplossen. Doordat er geen kennis was van gebruikte materialen en niet het juiste afwerkingsmateriaal is na verschillende pogingen een niet afgewerkt en zelfs deels afgebroken project. Ook foto’s doorgestuurd van de situatie. Nog telefonisch nog via mail krijg ik geen contact meer met Fofan. Mijn wens is dat àlles vakkundig wordt afgewerkt Mvg