Alle openbare klachten

Beste, Op 09/05/24 bestelde ik bij u een dampkap Novy 821 Mini PureLine (bestelnr. 315909). Na maanden wachten en verschillende correspondenties via mail, waarin mij telkens een nieuwe leverdatum werd beloofd, is mijn gewenste dampkap tot op heden 02/09/24 nog steeds niet geleverd. Ik zou graag het reeds betaalde bedrag van 977.00€ terugbetaald krijgen op het rekeningnummer waarmee ik de bestelling plaatste.

Beste, Na meer dan 4 maanden gewacht te hebben op mijn bestelling van een ijskast met bestellingsnummer 307443, wil ik graag mijn aankoop annuleren en mijn geld terug ontvangen (344€) Ik heb dit al meerdere keren meegedeeld aan u via email, zonder resultaat. Gelieve dit in orde te brengen. Bedankt. Mvg

Ik zou normaal gezien een pakket ontvangen in juni, maar dit is nooit toegekomen. De klantendienst blijft zeggen dat ze me niet verder kunnen helpen per keer ik een ticket open om het aan te klagen. Ze verwijzen me door naar de vervoerder, maar hierbij kan ik ook niets doen. Bij een ander pakket ontbreken er 2 items en zeggen ze dat dit niet kan en dat ik ook bij de vervoerder moet kijken, maar als zij het niet in mijn pakket hebben gestoken, kan de vervoerder hier natuurlijk ook niets aan doen. Ik zou graag hebben dat deze problemen eindelijk worden opgelost en dat ze eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen.

Via fb schoenen besteld floris van bommel maar blijkt dus fake te zijn. Ondertussen 2 paar gekocht. Nts gekregen en de site blijft bestaan Dear Customer,  Thanks for contacting us.  Your tracking number is  BH00000033802CN , you can use google chrome to check through the following link, https://www.17track.net/en ; The shipping information may not update so promptly, could you please keep your patience and wait for a few days to check? We will keep tracking for you until you receive your order.  Please let me know if you have questions on order tracking. service@digitalsiv.com   From: frederik thiel Date: 2024-08-28 02:26 To: Floris van Bommel Subject: RE: Complete Your Purchase En wanneer komen mijn andere bestellingen???? Verzonden vanaf mijn Galaxy -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: Floris van Bommel [noreply@notice.xecartapps.com] Datum: 27/08/2024 15:44 (GMT+01:00) Aan: frekex@hotmail.com Onderwerp: Complete Your Purchase

Op 15/5 plaatse ik een bestelling voor 2 buitencamera's (in promotie) online bij Tink.be. Er wordt gezegd dat je het pakket mag verwachten enkele dagen na bestelling. Ondertussen zijn we meer dan 14 dagen verder en heb nog niets ontvangen. Na meerdere berichten in hun chatbox waar ik vraag wanneer ik deze zal ontvangen, wordt er gezegd "morgen" waar echter niets van aan is. Heb zojuist terug een bericht verstuurd met de vraag dat, wanneer ze niet kunnen leveren ik graag gewoon mijn geld teruggestort krijg (69,95€). Is dat een mogelijkheid dat jullie tussenkomen ? Hartelijk dank bij voorbaat, Karolien DE NAYER

Bestelling 4126506536: item werd geleverd maar werd dezelfde dag geretourneerd. Antwoord: retour wordt niet geaccepteerd. Reden: beschadiging. Als bewijs vroeg ik om afbeeldingen van beschadiging. Daarna niets meer vernomen. Artikel had ik niet betaald, maar ondertussen kreeg ik steeds aanmaningen ( +7€ ). Zopas mail van Bol.com ontvangen dat ze incasso zullen inzetten. Betaling uitgevoerd om erger te voorkomen. Een aantal dagen geleden telefonisch contact met Bol.com > belofte dat ze deze zaak gingen nazien > sindsdien geen gehoor meer. In bijlage vindt u bewijs van retour Valse beloftes!

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2023 kocht ik een diepvriezer ATB68E7NW in uw winkel en betaalde ik er 466 euro voor. U houdt me al meer dan een jaar aan het lijntje met excuses en een maandelijks uitstel van levering. U deelde mij op 04/07/2024 mee dat het product enkel leverbaar is via een andere leverancier voor 503 euro (10% meer). Ik eis daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Rob.

Geachte, Op 1/07/2024 kocht ik bij u een Dyson Airstrait voor €399. U gaf mij per e-mail een bevestiging waarbij u beloofde dat mijn bestelling geleverd zou worden binnen een termijn van 5 tot 10 werkdagen. Op 11/07/2024 had ik nog steeds geen traceercode ontvangen voor mijn pakket en vroeg ik u per e-mail om meer informatie. Op 16/07/2024 krijg ik het excuus dat er vertraging zou zijn bij UPS. Jullie gaven mij toen 2 opties: 1) Mijn pakket zou nog een week later toekomen en jullie sturen een extra compensatie op (Dyson Styling Set). 2) Ik annuleer mijn bestelling en ik krijg een volledige terugbetaling. Ik koos hierbij voor optie 2 en vroeg om een volledige terugbetaling van €399 op mijn rekening. In een volgende e-mail beloofden jullie dat ze terugbetaling op mijn rekening zou staan binnen een termijn van 6 tot 14 werkdagen. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder. Op 5/08/2024 vroeg ik nog eens om een update, steeds krijg ik nieuwe beloftes dat de terugbetaling een week later op mijn rekening zou staan. In de e-mail stond steeds dat de fout niet aan jullie kant zit, maar dat er problemen/vertragingen zijn bij Stripe, die wij bijkomend jammer genoeg niet als particulier kunnen contacteren om dit na te gaan. Daar bovenop kreeg ik geen enkel antwoord in het Nederlands en kreeg ik zelfs een e-mail met een verzoek om mijn mail in het Engels te sturen. Elke mail dat ik krijg van jullie is van dezelfde afzender: Stefan. Ik hoop mijn terugbetaling snel te ontvangen.

Beste Op 04/04/2024 bestelde ik online de Whirlpool combioven AMW 805 IX waarvoor ik een bedrag van € 557,00 heb betaald. Deze betaling werd goedgekeurd met referentienummer 250820. Op 08/05/2024 stuurde ik hiervoor een mail met de vraag of jullie enig idee hadden wanneer deze ongeveer geleverd zou worden. Deze mail kreeg ticketnummer #767019276. Op 08/08/2024 kreeg ik als antwoord: "Beste, Uw microgolf staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 23)" Op 07/07/2024 stuurde ik opnieuw een mail: "Beste, Week 23 ligt nu toch al een tijdje achter ons. Is er al enige vooruitgang wat betreft mijnbestelling of kan deze niet meer aangeleverd worden door de leverancier? We zijn inmiddels al eind week 27. Indien het toestel niet meer leverbaar is zie ik mij genoodzaakt de bestelling te annuleren. Gelieve, bij niet levering voor 21/07/2024, het bedrag van € 557,00 op mijn rekeningnummer BE45 .... .... ..89 over te maken aub. Alvast bedankt voor uw begrip." Deze mail kreeg ticketnummer #781166006. Op 08/07/2024 was jullie antwoord: "Beste De fabrikant meldt ons dat de levering van de microgolfoven helaas geüpdatet is naar week 31 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden. Onze excuses voor dit ongemak." Nochtans had ik in mijn mail duidelijk te kennen gegeven dat ik bij niet tijdige levering het bedrag teruggestort wou zien op mijn rekening. Aangezien er duidelijk niet geleverd kan worden stel ik jullie bij deze in gebreke omwille van het niet nakomen van jullie 'plicht' als leverancier om bestelde en betaalde goederen al dan niet tijdig te leveren. Gelieve het volledige bedrag € 557,00 voor 03/09/2024 terug te storten op het reeds gekende rekeningnummer BE45 .... .... ..89 (zie mail dd. 07/07/2024 ticketnummer #781166006). Hopend op een snelle afhandeling van deze zaak. Vriendelijke groeten P.W.

Geachte mevrouw/heer, Op [20/07/2024] kocht ik een [Bianco spoelbak + kraan] in uw winkel en betaalde ik er [552€] voor. U deelde mij op [20/07/2024] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,