Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. U deelde mij op [DATUM] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 3/02/2024 kocht ik een diepvriezer (FNE1074N Beko) in uw winkel en betaalde ik er €360 voor. U deelde mij steeds weer nieuwe data mee voor de levering van dit toestel. Na de zoveelste vertraging kom ik tot de conclusie dat er geen goede wil is tot levering. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 18 juli kocht ik een gaskookplaat PPS9A6B90-Bosch in uw webstore en betaalde ik er 693.00 euro voor. U deelde mij op 30 juli 2024 dat het product niet leverbaar is en ging geleverd worden eind augustus - week 35. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw Kort verhaal. 2 november 2023 bestelde ik online op de website van Bose draadloze oordopjes. 6 november 2023 levering ontvangen. MAAR DEZE OORDOPJES WERKTE NIET. KORT GEBELD NAAR BOSE EN VERTELDE MIJ DAT IK ZE TERUG MOCHT OPSTUREN. 8 november mail van Bose om productvervanging gekregen. 1 december 2023 mail ontvangen met bla bla verhaal. 1 december 2023 terug een mail ontvangen op de zelffde dag ook bla bla verhaal. 14 december 2023 mail ontvangen met bla bla verhaal. 15 december 2023 ze hebben het te druk en lopen achterstand op.Reeds al zeer lang een !!! Dossiernummer: 09755137 bij jullie Juridische dienst.

bestelnummer 302103 besteldatum 07/11/2023 betaalmethode bancontact product vaatwasmachine SPI4HMS61E Bosch prijs 664.00€ incl BTW en levering toestel tot op vandaag 11/09/2024 nog niet geleverd levering elke maand door Lommelen uitgesteld op mijn vraag voor levering of terugbetaling sinds juli niets meer gereageerd

Beste, Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando met de optie achteraf betalen. Tot op heden heb ik dit pakket niet ontvangen. 1 apart pakket heb ik ontvangen en reeds terug gestuurd. Nu heeft Zalando een onderzoek gestart en melden mij dat dit wel het geval was. Ik heb namelijk gevraagd of zij mij meer info kunnen meegeven over een eventuele handtekening bij ontvangst van het pakket dit konden zij mij niet voorleggen. Ik heb dan ook gemeld dat als wij niet thuis zijn dit of wel bij een buur afgezet mag worden of naar een kantoor gebracht moet worden. Mijn buur heeft geen pakket ontvangen en het pakket is niet naar een kantoor gebracht geweest. Ik zit nu met een openstaand bedrag van bijna €900,00 maar geen artikelen hier van heb ontvangen. Kunnen jullie mij bijstaan aub?

Op 15/7 bestelde ik een Emma matras original II (bestelnummer #0009-N7BLKN). Toen deze geleverd werd stond er echter Emma hybrid V2 lite op de doos. Ik durfde de matras niet uit de verpakking te halen zodat deze indien nodig kon teruggestuurd worden. Ik belde de klantendienst om te vragen of er een vergissing was gebeurd bij het leveren van mijn matras. Bij de klantendienst wisten ze mij te vertellen dat er in het magazijn andere namen werden gebruikt maar dat ik wel degelijk de juiste matras had ontvangen. Ik vroeg herhaaldelijk of dit wel klopte en gaf aan dat ik het raar vond dat de naam van een andere matras die eveneens op de site verkocht wordt gebruikt werd in het magazijn, maar de man van de klantendienst bleef volhouden dat ik de juiste matras had ontvangen. Toen we mijn dochter haar nieuw bed in elkaar staken en de matras uit de folie haalden bleek het toch een andere matras te zijn dan degene die we bestelden. Het betreft een matras met pocketveren en niet de Original matras. Hierop nam ik opnieuw contact met de klantendienst die mij uiteindelijk een nieuwe matras stuurde. Bij levering van deze nieuwe matras bleek dit opnieuw dezelfde verkeerde matras te zijn met pocketveren. Ik zond hierop een foto vanop de website van de matras die ik besteld had en waarop de inhoud van de matras afgebeeld stond naar de klantendienst om aan te tonen welke matras ik besteld had en dat deze zonder pocketveren aangeduid stond op de site. Ik kreeg hier geen antwoord op, maar toen ik na een week naar de klantendienst belde bleek dat ze de foto en omschrijving op de site hebben aangepast en dat er nu onder de naam van de matras die ik bestelde een matras met pocketveren staat. Dit is echter niet de matras die ik bestelde op 15/7!

in augustus goederen besteld via de site shoudten betaald voor express delivery, eerst geen reactie op mails uiteindelijk een LY nummer om tracking te zien zogezegd is het pakket in België maar nergens te vinden, laatste mail heb ik gevraagd om een geld teruggave omdat ik ook zie dat het een oplichter site is en dat ik jullie ging inschakelen om de site offline te halen eventueel en andere mensen te behoeden voor deze mensen. mijn centen zie ik waarschijnlijk nooit terug maar ik ga jullie toch de mails bezorgen. die zijn vanuit mijn zakelijk account steffiesdream gemaild omdat het ook een aankoop voor de zaak betrof. Hopelijk kunnen jullie nog iets doen voor mij? Met vriendelijke groeten Nathalie De Groote

Geachte mevrouw/heer, Op 27/07/2024 heb ik een maaltijdbox bij u gekocht voor. Na tweemaal een maaltijdbox te ontvangen heb ik de maaltijdboxen van de komende weken gepauzeerd. Op 10/09/2024 kreeg ik een notificatie dat er op 11/09/2024 een nieuwe maaltijdbox verzonden zal worden. Ik heb hiervoor geen enkele mail of notificatie ontvangen. Deze kost [€37.99] en maaltijdbox is ongewenst en uw helpdesk kon deze ongewenste levering niet annuleren. Ik wijger dus bij deze de levering van dit product en verwacht uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaling van deze ongewenste levering. Met vriendelijke groet, Stef Van Poucke

Op 24 Aug 2024 Heb ik een bestelling geplaatst (aansluitset koppelingen Premium van Karcher + extra's) onder bestelnummer #1001462955. De initiele levertijd was 1-3 werkdagen. Tot op heden (9 sept 2024) heb ik nog niet geleverd gekregen alsook geen communicatie. Ik heb ondertussen al 3 maal gebeld naar Toolnation met wachttijden aan de telefoon van meer dan 10 minuten. De eerste maal vlak voor einde Augustus, de 2de maal op Vrijdag 6 september en de 3de maal op 9 september. Die laatste keer was de connectie afgebroken na 15 minuten in de wachtrij gestaan, te hebben. Ik kon zelf met deze gsm het toolnation nummer niet meer bereiken en heb met een ander nummer opnieuw moeten inbellen. (meer dan 22 minuten wachttijd) Inhoudelijk was de communicatie van toolnation steeds dezelfde, namelijk geveinsde verbazing, en het beloven van het probleem meteen uit te zoeken alsook de belofte om me gauw iets te laten weten. Helaas, niets van dat alles is waar. Mijn vertrouwen is zoek en ik begin nattigheid te voelen. De communicatie is zinloos en irrelevant. Ik wens een heldere waarheidsgetrouwe update van de situatie en desnoods een onmiddelijke terugbetaling. DIt zal wel degelijk mijn laatste ervaring met Toolnation worden. Te mijden aub.